對(duì)話前邀請(qǐng)了一位團(tuán)隊(duì)情緒動(dòng)力學(xué)研究的老師,十分簡(jiǎn)短地交流了2日來(lái)與獵手們互動(dòng)感受,快速透析到困擾獵手們的真正原因:是在逃避自己認(rèn)為無(wú)力做到的事情,卻又在為自己的無(wú)力尋找借口,唯恐被視為無(wú)能。
此前的煩躁,只為掩蓋他們?cè)谔颖軆?nèi)心的沖突,曾發(fā)出的振振有詞,裹挾著十分明顯的焦慮情緒。而煩躁和焦慮的背后便是微弱“無(wú)助”的聲音,這個(gè)聲音太容易被外在情緒蒙蔽掉。
由此,與獵手們的再次談話找到了切入口。
在獵手們獲得通知,整理自己在獵取人才亟待解決的問(wèn)題之后,也邀請(qǐng)了需求方代表共同參與,對(duì)話開始了。獵手A講述了自己花費(fèi)心機(jī)尋覓到一位國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的人力資源總監(jiān),但是被需求方“槍斃”了,他認(rèn)為需求方過(guò)于苛刻,這樣優(yōu)秀的人才都看不上,想看上什么樣的!(看來(lái)是抱怨,實(shí)質(zhì)是求助)
問(wèn):怎樣確定這位知名企業(yè)的人力資源總監(jiān)就適合需求方?
答:需求方想尋找懂得平衡積分卡,以此為企業(yè)建立過(guò)
績(jī)效體系背景的人力資源總監(jiān)。
問(wèn):你怎樣了解到她有這樣的背景?
答:她告訴我它們企業(yè)就是應(yīng)用平衡積分卡建立
績(jī)效體系的。
問(wèn):他們企業(yè)的應(yīng)用平衡積分卡建立績(jī)效體系的過(guò)程中,她具體完成哪些工作?
答:這個(gè)沒問(wèn)!
問(wèn):為什么?
答:在這樣背景下工作的人力資源總監(jiān)難道還不熟悉平衡積分卡嗎?
問(wèn):是否問(wèn)過(guò)著其企業(yè)的平衡積分卡系統(tǒng)運(yùn)行多久了?
答:沒有
問(wèn):想知道需求方為什么沒有考慮這位候選人嗎?
答:當(dāng)然想!
需求方:我們與這位候選人探討平衡積分卡引用到企業(yè)的
績(jī)效管理上應(yīng)該注意什么,對(duì)方回答所在企業(yè)的平衡積分卡剛開始推行,而且構(gòu)建時(shí)候人力資源部的主要工作是組織大家研討,畢竟業(yè)務(wù)部門的技術(shù)問(wèn)題人力資源部不熟悉。
問(wèn)需求方:你們不選她的理由是……
需求方:我們正在考慮引進(jìn)平衡積分卡系統(tǒng),但是不知道如何引進(jìn)?會(huì)遇到什么問(wèn)題?希望尋找一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人力資源總監(jiān)來(lái)完成。
問(wèn)需求方:你們了解平衡積分卡是怎樣的系統(tǒng)嗎?
需求方:不了解,所以才要找了解的人
問(wèn)獵手A:你了解平衡積分卡是怎樣的系統(tǒng)嗎?
答:不了解
問(wèn)獵手們:
獵頭部其他伙伴有了解平衡積分卡是怎樣的系統(tǒng)嗎?
眾答:不了解(補(bǔ)充音:我們了解有什么意義)
問(wèn):想了解嗎?
眾答:想!
(此,略)
看到獵手們和需求方略有所悟繼續(xù):平衡積分卡借助指標(biāo)牽引,將戰(zhàn)略具象、聚焦在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)績(jī)目標(biāo)上,這個(gè)過(guò)程各位想象一下將是哪些層面的人成為這個(gè)系統(tǒng)構(gòu)建的核心成員?
眾答:CEO、企業(yè)高層、各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理……
問(wèn):人力資源部是否屬于業(yè)務(wù)部門?
眾答:不屬于!
回應(yīng):人力資源部也是業(yè)務(wù)部門,只是不清楚人力資源部的業(yè)績(jī)是什么,誤解為人力資源部不是業(yè)務(wù)部門。
需求訪問(wèn):請(qǐng)問(wèn)老師,人力資源部的業(yè)績(jī)是什么?
答:每一個(gè)部門都有業(yè)績(jī)成果,如同財(cái)務(wù)部的成果就是資金,資金量足否?到位及時(shí)否?就是財(cái)物的業(yè)績(jī);人力資源的成果就是空缺職位的人才到位率,到位的周期?到位的數(shù)量?就是人力資源部的業(yè)績(jī),至于空缺職位用什么途徑滿足,就在企業(yè)選育用留的各系統(tǒng)中得以實(shí)現(xiàn)。
眾恍然大悟般:哦——
獵手們:老師,這與平衡積分卡有什么關(guān)系?
答:平衡積分卡既然是將戰(zhàn)略具象、聚焦在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)績(jī)上,各位想想人力資源部依據(jù)什么來(lái)確定業(yè)績(jī)目標(biāo)?
需求方:公司戰(zhàn)略。
問(wèn):換個(gè)角度,什么情況下會(huì)涉及到人員增減晉降?
需求方:市場(chǎng)擴(kuò)張、銷售額遞增、新產(chǎn)品上市、生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張,是這樣嗎?
回需求方:這些是一部分原因,先借助這部分原因我們探討一下,假如市場(chǎng)擴(kuò)張作為公司戰(zhàn)略重點(diǎn),哪一個(gè)部門先定戰(zhàn)略目標(biāo)?
需求方:肯定是銷售部
問(wèn):其次呢?
需求方:可能研發(fā)、可能生產(chǎn)然后才是人力資源部
問(wèn):人力資源部門定的戰(zhàn)略目標(biāo)包含哪些內(nèi)容呢?
需求方:招聘規(guī)劃、儲(chǔ)備規(guī)劃……
獵手A:老師我明白了,我知道該怎么去選擇總監(jiān)了
需求方:謝謝老師,我也明白了我們應(yīng)該補(bǔ)充哪些訊息給
獵頭部幫我們選擇總監(jiān)角色了。
對(duì)話走到此刻,煩躁和焦慮的情緒已經(jīng)完全被熱情、激烈的研討聲音所淹沒了……