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BOSS們 推行績效考核千萬別任性
知識庫 > 績效管理 > 績效評估 > 正文 900 中人網(wǎng) 2015-03-02 09:42:23

推行績效考核(管理)不能太任性,需要天時、地利、人和,只有做好充分的準備才能獲得滿意的結(jié)果。

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有次我在給一家企業(yè)中高層講MTP課程的時候,他們分享了自己的案例:老板剛參加了一個聚會,聽到別人公司績效考核(管理)搞的熱火朝天,于是回來之后立刻讓人力資源部組織實施績效考核(管理)。人力資源部武經(jīng)理雖然到公司只有一個多月,但是執(zhí)行力很強,立即帶領(lǐng)下屬一起制定考核方案,兩個月后“五.一”剛過,公司就宣布正式執(zhí)行考核,從副總到一線員工全員考核。然而“理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感”,到第二個月的時候考核就執(zhí)行不下去了,不管是普通員工還是管理層都開始抵制,大家覺得考核就是變相扣工資,開始議論紛紛,很多人工作也沒有以前努力了,眼看著旺季公司的業(yè)績卻比去年同期下降了20%,老板也開始感到頭痛,于是不得不暫停了考核。問題到底出在哪兒了呢?
 
我們說實施績效管理、推行績效考核,不能操之過急,需要天時、地利、人和。
 
天時。推行績效考核(管理)需要有合適的時間點切入,最好是選擇在淡季進行,這樣如果有什么反彈也不至于對公司的正常業(yè)務(wù)造成大的影響;或者有一些重大的事件發(fā)生,比如喬遷新址、重要的人事變動等;又或者有重要的政策施行,例如流程重組(優(yōu)化),信息系統(tǒng)上線等。在本案例中我們看到該公司沒有重大事件發(fā)生,也沒有重要的政策實施,老板選擇在5月份來推行績效考核,這正是公司的旺季(大多數(shù)企業(yè)都是如此),因此員工的抵觸直接影響了公司的業(yè)績,顯然績效考核推行的時間點選擇的不恰當,還不具備“天時”的因素。
 
地利。地利包括了管理成熟度和信息化程度。管理成熟度越高,推行績效考核(管理)就越容易。因為這樣的企業(yè)每個崗位的職責都很清晰,業(yè)務(wù)流程規(guī)范,因此比較容易評判每個人工作的好與壞。信息化程度越高,推行績效考核(管理)也越容易。因為在這種情況下考核的數(shù)據(jù)能夠及時、準確的提取到,而這正是施行績效考核的基礎(chǔ)。本案例中的這家公司成立只有5年時間,發(fā)展非常迅速,管理層及骨干大多數(shù)都是由基層一步步升上來的,人員的綜合素質(zhì)還不高,崗位職責不夠清晰,業(yè)務(wù)流程也還不是很規(guī)范,再加上新來的人力資源經(jīng)理對公司的了解也不夠,所以還不具備“地利”的因素。
 
人和。“人心齊泰山移”,如果公司上下能夠達成共識,齊心協(xié)力來推行績效考核(管理),那么成功的幾率就會大大提高。我們知道達成共識的關(guān)鍵在于有效的溝通,這包括了培訓、會議、座談等等。在本案例中,首先是老板很任性的決定立刻推行績效考核,缺乏與管理層的溝通,沒有能夠在管理層先達成共識,所以在考核階段自然也就很難得到管理層的認可;其次是人力資源部沒有做好前期的培訓宣導,沒有讓管理層認識到績效考核是他們非常有用和有效的管理工具,同時也沒有做好普通員工的宣傳教育工作,沒有讓他們明白績效考核是為了激勵他們改善績效、達成工作目標,獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶,因此“人和”的因素同樣不具備。
 
除了以上三個主要方面,人力資源部在考核指標以及標準的制定等方面都還有不足的地方,正是這諸多的因素導致了這家公司績效考核(管理)實施的失敗。所以我們說,推行績效考核(管理)不能太任性,需要天時、地利、人和,只有做好充分的準備才能獲得滿意的結(jié)果。
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