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一個企業(yè)的整體營運績效，固然與公司的戰(zhàn)略策略規(guī)劃的正確性、目標設(shè)定的合理性等密不可分，但更具體的表現(xiàn)卻是與員工個人的工作績效息息相關(guān)。因此，通過 對員工工作業(yè)績的良莠進行評價，并保持對員工的有效反饋，企業(yè)就能激發(fā)起每位員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，推動員工的能力發(fā)展與潛能開發(fā)，形成一支高效管理 的工作團隊。績效評估（Performance  Appraisal）作為一種高效管理工具正為越來越多的企業(yè)所重視。

    績效評估本來是各級主管行使管理職責的重要工具，但在很多企業(yè)，它本身卻成了一個棘手的問題，常常令主管為難、員工不安，人力資源部更是感到頭痛。在我國的企業(yè)現(xiàn)狀中，在這方面做得很成功的企業(yè)并不多見。

    如何進行有效的績效評估并讓其發(fā)揮應(yīng)有的實效？這是令人力資源工作者苦惱而又必須直面的問題。有效的績效評估，不僅要建立起合理的評價制度，還應(yīng)有相應(yīng)的跟進措施使其落到實處，筆者認為可從以下方面入手，或許能讓讀者有所啟發(fā)。

    一．管理者成為績效評估的中堅推動力量。
    企 業(yè)的各級管理者應(yīng)作為業(yè)績改善和提高的有效推動者，而不僅僅是員工業(yè)績和能力的評定者�？冃гu估是主管與員工之間的一種雙向交互過程。這一過程包含了考評 者與被考評者的工作溝通，考評者把工作要項、目標以及工作價值觀傳遞給被考評者，雙方達成共識與承諾。在實施目標的過程中，考評者隨時對被考評者進行指 導(dǎo)、幫助和觀察，收集考評信息，通過實施可控的工作過程從而使考評結(jié)果可靠，令人信服。因此，績效評估必須得到各級管理者的有效支持和認同，不然結(jié)果肯定 是白費蠟。企業(yè)績效評估的主要執(zhí)行人是各級主管而不是人力資源部門。只有各級管理者的中堅力量得以發(fā)揮，績效評估的思想才能深入員工心中，受到重視與接 納。

    二、目標管理（Management  by  objectives,  MBO）與行為評價（Behavior  Appraisal）有效結(jié)合起來，協(xié)調(diào)好績效評估的監(jiān)督職能與引導(dǎo)職能。

    目 標管理能夠指導(dǎo)和監(jiān)控員工的行為，使其把時間和精力最大程度地投入到主要的組織目標上。目標越具體，越具有挑戰(zhàn)性，反饋越及時，獎勵越明確，員工表現(xiàn)就越 好。行為評價通過列出具操作性的行為指標，便于主管觀察員工的行為并作出評價，也便于企業(yè)文化建設(shè)過程中在內(nèi)部尋找適合的行為案例，使企業(yè)最終實現(xiàn)形成一 支高效能工作團隊的管理目標。

    三．價值評價體系成為價值創(chuàng)造與價值分配體系的中介。
    價值評價要真正能在企業(yè)的價 值創(chuàng)造中發(fā)揮牽引與激勵作用，必須解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮。價值分配不僅僅包括物質(zhì)的分配，也包括挑戰(zhàn)性工作崗位的分配、職位的晉升等等。從目前的 物質(zhì)分配來看，主要有工資、獎金以及福利津貼。在工資獎金方面，要充分讓每個人的工作能力、績效在工資、獎金中的組成結(jié)構(gòu)占有合理的位置，并成為個人收入 提高的主要因素。當然，更重要的也是更主要的還是要加強工作本身的激勵，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦給有創(chuàng)造、進取的高績效員工，給他們創(chuàng)造更 大的職業(yè)生涯發(fā)展空間。讓績效評估真正成為企業(yè)組織內(nèi)部成員價值分配的客觀、合理依據(jù)。

    四．形成有效的人力資源管理機制。
    績 效評估作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理工作的一個方面，它的順利進行離不開公司的整體人力資源開發(fā)與管理架構(gòu)的建立和機制的完善，同時績效評估也要成為公司企 業(yè)文化建設(shè)的價值導(dǎo)向。企業(yè)應(yīng)從整體戰(zhàn)略的眼光來構(gòu)筑整個人力資源管理的大廈，讓績效評估與人力資源管理的其它環(huán)節(jié)相互聯(lián)結(jié)、相互促進。具體的措施包括： 及時的目標跟進與績效輔導(dǎo)、評估后能給予相應(yīng)的獎懲或改進監(jiān)督、建立員工的投訴渠道和將評估結(jié)果運用到培訓中去等等。如果這些措施不完備，績效評估效果就 無法保證。

    總之，任何公司的績效評估政策都不是十全十美的，沒有最好的績效評估工具，只有最適合自己的工具。要真正發(fā)揮出績效評 估的實效，企業(yè)在體系設(shè)計與組織實施的過程中，必須要有系統(tǒng)的眼光和思維，同時又要敢于邁開步伐，在實施績效評估的過程中適時推動組織的變革前進，把公司 推進為一個具有現(xiàn)代意識理念、行為模式以及能力結(jié)構(gòu)的學習型、成長型的企業(yè)。