国产精品久久亚洲不卡_欧美人妻一区二区三区不卡_亚洲精品动漫卡通在线观看_四虎国产欧美成人影视_日本强奸精油一区二区

戰(zhàn)略目標(biāo)分解與績(jī)效考核指標(biāo)制定
知識(shí)庫(kù) > 績(jī)效管理 > 績(jī)效指標(biāo) > 正文 1217 華恒智信分析員 2013-11-13 19:09:29

在實(shí)際的企業(yè)績(jī)效考核體系建設(shè)過(guò)程中,戰(zhàn)略目標(biāo)的轉(zhuǎn)化是整個(gè)體系的骨架支持部分,而針對(duì)績(jī)效目標(biāo)分解與轉(zhuǎn)化的結(jié)果,就是崗位具體績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì),則是整個(gè)體系的血肉,兩者缺一不可,也是搭建績(jī)效考核體系環(huán)...

在實(shí)際的企業(yè)績(jī)效考核體系建設(shè)過(guò)程中,戰(zhàn)略目標(biāo)的轉(zhuǎn)化是整個(gè)體系的“骨架支持”部分,而針對(duì)績(jī)效目標(biāo)分解與轉(zhuǎn)化的結(jié)果,就是崗位具體績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì),則是整個(gè)體系的“血肉”,兩者缺一不可,也是搭建績(jī)效考核體系環(huán)節(jié)中最為重要的一部分工作。

那如何將宏大的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成細(xì)小的員工績(jī)效考核指標(biāo)呢?

戰(zhàn)略目標(biāo)分解步驟與原則 

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解一般是按照層級(jí)步驟進(jìn)行劃分。企業(yè)是由組織內(nèi)各個(gè)職能部門(mén)組成,通過(guò)分析組織的戰(zhàn)略目標(biāo),明確各部門(mén)的需要達(dá)成的使命,根據(jù)使命確定本部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)。然后對(duì)部門(mén)內(nèi)部的崗位進(jìn)行層級(jí)劃分(一般都可以分為高、中、低三種崗位類(lèi)型),并針對(duì)不同層次崗位的工作職責(zé)確定需要完成的目標(biāo)。

例如,一般部門(mén)崗位結(jié)構(gòu)是由部門(mén)經(jīng)理——業(yè)務(wù)主管——業(yè)務(wù)員三級(jí)構(gòu)成,部門(mén)經(jīng)理的主要工作職責(zé)是整個(gè)部門(mén)的管理,協(xié)調(diào)部門(mén)間關(guān)系,體現(xiàn)部門(mén)價(jià)值;業(yè)務(wù)主管的職責(zé)是要傳遞領(lǐng)導(dǎo)工作,起到上行下達(dá)的作用,并且做好具體業(yè)務(wù),體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)價(jià)值;業(yè)務(wù)員就是做好執(zhí)行工作,及時(shí)反饋信息,以具體完成工作為主要職責(zé)。

針對(duì)不同層級(jí)崗位的特性,結(jié)合工作職責(zé)確定績(jī)效目標(biāo),使績(jī)效目標(biāo)層層相扣,互相結(jié)合,達(dá)到崗位目標(biāo)與部門(mén)目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合,發(fā)揮最大效能。

績(jī)效指標(biāo)的含義及制定原則

根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解的結(jié)果,我們可以將企業(yè)績(jī)效管理分為部門(mén)績(jī)效、員工績(jī)效和整體流程績(jī)效三個(gè)層面。針對(duì)三個(gè)層面不同的側(cè)重點(diǎn)要求,績(jī)效指標(biāo)制定環(huán)節(jié)所注意的要點(diǎn)也有所差異。

部門(mén)績(jī)效是衡量部門(mén)完成企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)的指標(biāo),具體而言一般可以使用達(dá)到企業(yè)的使命要向外部客戶(hù)提供一定的產(chǎn)品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間和成本這樣一些詞匯來(lái)制定績(jī)效指標(biāo)。例如:部門(mén)年銷(xiāo)售環(huán)比增長(zhǎng)、市場(chǎng)占有率、生產(chǎn)成本指標(biāo)等部門(mén)宏觀指標(biāo)。

員工績(jī)效的目的主要體現(xiàn)在怎樣促使員工努力工作以達(dá)到其工作崗位的要求,因此在員工層級(jí)的績(jī)效指標(biāo)制定過(guò)程中,需要明確對(duì)崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo)維度有哪些,比如,業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等等,再基于工作職責(zé)制定考核指標(biāo)。

流程績(jī)效與部門(mén)績(jī)效、員工績(jī)效的作用有些區(qū)別,前兩個(gè)部分更多的是傾向于評(píng)價(jià)與考核,而流程績(jī)效管理的任務(wù)更多的是傾向于考察組織工作流程中哪里出現(xiàn)了問(wèn)題或什么地方需要改進(jìn),通過(guò)優(yōu)化工作來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的戰(zhàn)略要求。關(guān)于流程績(jī)效如何優(yōu)化的問(wèn)題。

績(jī)效指標(biāo)制定的工具與方法在完成戰(zhàn)略目標(biāo)的逐級(jí)分解之后,就要結(jié)合各個(gè)崗位的工作職責(zé)和實(shí)際工作內(nèi)容,來(lái)確定崗位要完成目標(biāo)需要進(jìn)行哪些工作內(nèi)容了。不同的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的思路,其體現(xiàn)的效果也會(huì)有所不同。目前,比較流行的崗位績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)主要是將定量指標(biāo)KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),Key Performance Indicator)、定性指標(biāo)GS(工作目標(biāo)設(shè)定,Goal Setting)、素質(zhì)指標(biāo)CPI(即能力態(tài)度指標(biāo),Competency Performance Indicator)等。但是在進(jìn)行方法選擇時(shí),要分析哪一種方法適合企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀,要根據(jù)實(shí)際需要設(shè)計(jì)崗位績(jī)效考核表。

目標(biāo)分解過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)

(1)目標(biāo)的制定和分解必須是從上往下逐級(jí)進(jìn)行的。即,首先是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定,然后將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到部門(mén),再分解到個(gè)人。但是,在實(shí)際過(guò)程中,很多企業(yè)都是由員工制定績(jī)效考核指標(biāo),再報(bào)到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。這樣,員工往往從自身的角度去考慮如何制定績(jī)效考核指標(biāo),而不會(huì)站到整個(gè)企業(yè)的角度去規(guī)劃自己的工作。特別是在績(jī)效與薪酬、晉升等對(duì)接的情況下,員工也可能會(huì)處于自身利益的考慮而設(shè)置一些并不合理的考核指標(biāo),對(duì)企業(yè)整體績(jī)效的提升也難以起到促進(jìn)作用。

(2)績(jī)效考核指標(biāo)的制定不只是人力資源部的事情,需要各部門(mén)的積極參與和配合。實(shí)際的操作過(guò)程中,往往各級(jí)職能部門(mén)會(huì)把績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)任務(wù)全部歸于人力資源部,認(rèn)為自己只是最后績(jī)效管理的執(zhí)行者。其實(shí)這樣的想法是不對(duì)的,沒(méi)有各部門(mén)的實(shí)際支持,任何績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)都會(huì)輪為應(yīng)付性的工作。

(3)制定績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中,溝通環(huán)節(jié)非常重要。在分解和制定績(jī)效目標(biāo)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)與下屬一定要進(jìn)行充分的溝通,讓下屬認(rèn)同個(gè)人的績(jī)效目標(biāo),讓其明白設(shè)置具體績(jī)效目標(biāo)的作用所在,明白如何開(kāi)展工作和改進(jìn)工作,如果績(jī)效指標(biāo)屬于“單向指定”的情況,增大了推行阻力不說(shuō),也并不一定能起到績(jī)效考核真正的作用。此外,雙方溝通時(shí),不應(yīng)該只限于指標(biāo)該怎么定、標(biāo)準(zhǔn)該怎么定的問(wèn)題,也應(yīng)該就如何改進(jìn)工作、如何提升績(jī)效等進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)在工作過(guò)程中要與下屬不斷溝通、不斷輔導(dǎo)與幫助下屬,以保證目標(biāo)達(dá)成的一致性,這比考核本身更重要。

(4)績(jī)效目標(biāo)不是一成不變的,需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。部門(mén)、個(gè)人的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的設(shè)定都必須能支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,而市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展等因素也必將影響企業(yè)的發(fā)展和管理,這就要求績(jī)效管理體系也隨之進(jìn)行調(diào)整,避免出現(xiàn)個(gè)人績(jī)效很高,而部門(mén)或公司的業(yè)績(jī)很差的現(xiàn)象。

推薦專(zhuān)家 更多>
  • 知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程

    戰(zhàn)略與規(guī)劃

    企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理

    技術(shù)路線(xiàn)、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃

    組織管理

    管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力

    體系流程

    打造高效研發(fā)體系

    產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具

    核心技能

    成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉

    研發(fā)項(xiàng)目管理

    產(chǎn)品需求分析與需求管理

    系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)

    創(chuàng)新工作坊

    產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見(jiàn)下表)

    職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊

    創(chuàng)新思維與技能解決工作坊

    關(guān)鍵實(shí)踐

    TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班

    質(zhì)量功能展開(kāi)QFD訓(xùn)練班

    敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)

    微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐

  • 創(chuàng)建市場(chǎng)導(dǎo)向的流程型研發(fā)組織》 《研發(fā)質(zhì)量管理》 《研發(fā)人員的考核與激勵(lì)》 《從樣品走向量產(chǎn)》 《產(chǎn)品研發(fā)體系構(gòu)建與模板詳解》 流程管理與產(chǎn)品管理系列: 《流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》 《產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標(biāo)管理》 《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理》 《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》管理系列: 《從技術(shù)走向管理》 《研發(fā)人員的核心管理技能提升》
  • 職業(yè)化:
    1.《職場(chǎng)高效工作技能訓(xùn)練》
    2.《辦公室工作規(guī)范與技巧訓(xùn)練》
    3.《行政文秘綜合技能提升訓(xùn)練》
    4.《職場(chǎng)禮儀與溝通技能提升訓(xùn)練》
    5.《時(shí)間管理與工作效能提升訓(xùn)練》
    6.《高效會(huì)議管理》
    7.《高效溝通訓(xùn)練》
    公文寫(xiě)作:
    8.《職場(chǎng)寫(xiě)作力提升訓(xùn)練》
    9.《金字塔思維與公文寫(xiě)作訓(xùn)練》
    10.《最新黨政機(jī)關(guān)公文寫(xiě)作技巧訓(xùn)練
  • 《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

    《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

    《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

    《生產(chǎn)運(yùn)作管理》

    《供應(yīng)鏈與物流管理》

推薦課程 更多>
友情鏈接