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  許多企業(yè)在定義績效指標(biāo)僅僅停留在考核德、能、勤、績，或一些籠統(tǒng)的概念上，如工作落實(shí)、內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)精神、工作創(chuàng)新。由于指標(biāo)得不到有效量化與細(xì)化，或者沒有一致的定義，最后對員工的績效考核往往成為主管以及人力資源部門的主觀評價(jià)，以至于最終考核結(jié)果也不敢公開，成為一種管理上的秘密行動(dòng)，很難取得員工的信服，也就談不上激勵(lì)性與戰(zhàn)略導(dǎo)向了。
    如果我們將這種過去的模式稱之為做事，那我們認(rèn)為戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效考核就要保證員工作去做重要的事、做最該做的事，這也是我們在開發(fā)KPI體系的基本點(diǎn)。KPI是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵績效指標(biāo)，其目的是建立一種機(jī)制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)部過程和活動(dòng)，以不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)地取得高效益。
    一位管理學(xué)大師曾經(jīng)指出：“你不能度量它，就不能管理它。”所以KPI一定要抓住那些能有效量化的指標(biāo)或者將之有效量化。同時(shí)為了發(fā)揮目標(biāo)的導(dǎo)向，“要什么，考什么”，KPI應(yīng)抓住那些亟需改進(jìn)的指標(biāo)，切實(shí)將傳略目標(biāo)與要求轉(zhuǎn)變成為員工的具體行動(dòng)。
   

KPI應(yīng)有以下選擇標(biāo)準(zhǔn)：     →指標(biāo)的重要性     即指對公司價(jià)值/利潤的影響程度。通過對公司整體價(jià)值創(chuàng)造業(yè)務(wù)流程的分析，找出對其影響較大的指標(biāo)。此外應(yīng)注意在不同的市場形勢、公司目標(biāo)和發(fā)展階段，同一指標(biāo)的重要性可能不同。     →指標(biāo)的可操作性     即指標(biāo)必須有明確的定義和計(jì)算方法，易于取得可靠和公正的初始數(shù)據(jù)。同時(shí)指標(biāo)能有效進(jìn)行量化與比較。 　　→指標(biāo)的敏感性 　　即指標(biāo)能正確區(qū)分出績優(yōu)績效與績劣績效。 　　→指標(biāo)的職位可控性 　　即指標(biāo)內(nèi)容是該職位人員控制范圍之內(nèi)的，而不是該職位不能控制的，這樣才能公平、有效地激勵(lì)人員完成目標(biāo)。KPI開發(fā)模式中有以下內(nèi)容：   　1、使命和戰(zhàn)略。一個(gè)公司必須首先要回答“作為一個(gè)公司，我們應(yīng)該完成什么：我們的使命是什么？”然后，再去回答“作為一個(gè)公司，我們?nèi)绾稳ミ_(dá)成使命？” 　　2、戰(zhàn)略目標(biāo)、CSF和KPI。戰(zhàn)略通常是抽象的，戰(zhàn)略目標(biāo)就是要將執(zhí)行戰(zhàn)略的措施具體化。戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)與否可以通過戰(zhàn)略CSF、KPI來考核。通常，這些就是公司的平衡記分卡。 　　3、部門目標(biāo)、CSF和KPI。業(yè)務(wù)單位或部門將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為自己的具體目標(biāo)，從而幫助公司完成使命和戰(zhàn)略。很顯然，部門之間的目標(biāo)是相互聯(lián)系的。部門目標(biāo)的完成情況由部門CSF與KPI來考核，這些考核指標(biāo)由部門經(jīng)理承擔(dān)。 　　4、運(yùn)營CSF和KPI。部門目標(biāo)必須最終成為日常的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)，并通過運(yùn)營CSF與KPI考核落實(shí)到每一位員工身上。 　　由于KPI是必須能有效量化的指標(biāo)，正如人類認(rèn)識(shí)知識(shí)的規(guī)律一般是先定性然后再定量的過程一樣，KPI開發(fā)可以通過先確立具體的目標(biāo)，然后發(fā)現(xiàn)出如何監(jiān)測這些目標(biāo)完成情況的因素——定性的CSF，最后通過思考如何監(jiān)測CSF以及如何看出CSF的結(jié)果推導(dǎo)出定量的KPI體系。 　　此外，CSF劃分為結(jié)果CSF與努力CSF的意義在于，績效考核不僅要考核結(jié)果（產(chǎn)出），也考核流程（過程）；不僅考核收益增長，也考核潛力增長，從而保證績效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向。