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招聘時不會與員工“談薪”?來看優(yōu)秀HR怎么談
知識庫 > 薪酬管理 > 薪酬福利 > 正文 1124 2017-02-23 11:37:32

在這種困境下,HR帶領(lǐng)的考官團(tuán)隊(duì),一方面擔(dān)心錯過最適合的人才,另一方面,又不愿意打破企業(yè)的薪酬體系,給企業(yè)內(nèi)部造成不平衡,對企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理體系造成沖擊。

  在招聘過程中,其實(shí)經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況:應(yīng)聘者在面試過程中表現(xiàn)良好,但到最后的薪資談判階段,對方感覺把握住了主動權(quán),趁機(jī)開出高期望值,導(dǎo)致整個招聘團(tuán)隊(duì)陷入僵局。在這種困境下,HR帶領(lǐng)的考官團(tuán)隊(duì),一方面擔(dān)心錯過最適合的人才,另一方面,又不愿意打破企業(yè)的薪酬體系,給企業(yè)內(nèi)部造成不平衡,對企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理體系造成沖擊。

  HR究竟應(yīng)該如何面對呢?
 
       下面的案例中,HR成功地運(yùn)用薪資談判技巧,做到了這一點(diǎn):
 
  某公司為招聘商務(wù)專員,給出的起薪點(diǎn)最多不超過2800,用人部門對應(yīng)聘者A比較滿意,經(jīng)過和HR的溝通,表示可以接受A入職。但當(dāng)薪資談判開始之后,A表示,自己心理要求的起薪點(diǎn)起碼要到4000左右。
 
  此時,HR總監(jiān)開始了和薪資談判,他首先分析了小A的能力和性格特征,并結(jié)合其個人經(jīng)歷(名校畢業(yè)),分析其究竟是基于何種職位提出的期望值,繼而將其目前的性格、能力同她想要的崗位進(jìn)行比較分析,幫助她認(rèn)識到,以她目前的條件,暫時還無法做到更高的職位,也就拿不到心理預(yù)期中的4000元薪資。
 
  聽完分析,小A沉默不語,實(shí)則內(nèi)心已經(jīng)有所認(rèn)同。于是,HR總監(jiān)又向她介紹了公司的發(fā)展前景、提供的人文環(huán)境和職業(yè)規(guī)劃等等。最后,總監(jiān)建議她,回家再考慮考慮。
 
  等招聘結(jié)束之后沒多久,小A就打來電話,表示愿意接受起薪2800并入職。
 
  從案例中出發(fā),HR有必要掌握下面幾種薪資談判的技巧:
 
  一,適當(dāng)打壓
 
  無論應(yīng)聘者多么適合企業(yè)的崗位,在招聘過程中,HR都應(yīng)該積極利用不同手段,合理、適當(dāng)而精準(zhǔn)給對方心理壓力,對其心理期望值加以打壓,從而確保對方在看待底薪時會更加務(wù)實(shí)。
 
  在進(jìn)行打壓之前,HR必須要先摸清楚對方的心里底線,絕大多數(shù)應(yīng)聘者在談到底薪的時候,都會刻意進(jìn)行上浮夸大,尤其是提到原企業(yè)薪酬時更是如此。這就要求HR既要能熟悉人力資源的市場行情,同時也要懂得心理博弈的微妙技巧,從而掌握更多主動權(quán)。

  1、在初期就開始打壓

  在面試初期,HR就應(yīng)該早于應(yīng)聘者建立薪資談判的意識,從多方面去了解對方真實(shí)的想法。

  面試初期,應(yīng)聘者面臨眾多競爭對手,更關(guān)注的是公司整體實(shí)力如何、工作前景如何,同時也關(guān)注自己是否能夠順利進(jìn)入“下一輪”,在這種情況下,他們通常不會表露出對薪酬的過多關(guān)注,而愿意作出一定的讓步。

  在這個階段,HR可以盡快壓制對方薪資期待,避免其在后期太高期望,例如,在初期就告知應(yīng)聘者,其原供職企業(yè)有員工在本企業(yè)工作;或者提前告知應(yīng)聘者,公司今后確定薪酬時,會需要其提供原公司的收入證明等等。

  2、對原薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行拆分

  HR需要全面了解應(yīng)聘者的收入情況,包括其固定薪酬、績效薪酬、獎金和提成、津貼與補(bǔ)助、期權(quán)股權(quán)、福利等等,另外,還應(yīng)該問清楚薪酬是否含稅等等。

      當(dāng)應(yīng)聘者提出較高薪酬期待時,HR要能夠?qū)⒅M(jìn)行有效拆分,去除其中浮動或預(yù)期部分,抓住固定部分,通常,固定部分的薪酬數(shù)字,就是應(yīng)聘者能夠接受的底線。

  3、提前告知薪酬原則

  針對部分應(yīng)聘者不切實(shí)際的想法,HR需要明確告訴他們系列要點(diǎn):首先,定薪需要遵循公司原有的薪酬體系;其次,原有薪酬可以作為參考,但并非絕對依據(jù);再次,公司目前的薪酬體系,是在對市場全面的調(diào)查基礎(chǔ)上確定的,體現(xiàn)了公司的價值標(biāo)準(zhǔn)等等。

  4、對應(yīng)聘者的重要性加以弱化

  即使HR內(nèi)心很看重某個應(yīng)聘者,但在薪資談判時,必須要懂得適當(dāng)弱化其自我評價的分量。

  你可以向應(yīng)聘者強(qiáng)調(diào),有很多候選者正在競聘該職位,公司也在權(quán)衡比較,這樣就能夠有效打壓應(yīng)聘者內(nèi)心的自我評價、增加你的談判籌碼。

  又如,你能夠向應(yīng)聘者點(diǎn)出其不足之處,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對其重要性的弱化。比如可以使用下面的語言:“你的競爭優(yōu)勢,在于薪酬水平要求不高,因?yàn)槟愕臐摿徒?jīng)驗(yàn)并不是最好的,如果你要求更多薪酬,那可能公司需要重新權(quán)衡一下。”“如果你看到了工作的前進(jìn)、未來的薪酬增長和總體福利待遇,你就能體會到我們的條件比較優(yōu)越。而且,薪酬也不是我們公司所提供條件的全部價值。”

  二,強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢

  如果說壓制應(yīng)聘者是為了降低要求,那么強(qiáng)調(diào)公司優(yōu)勢就是為了轉(zhuǎn)移對方注意力,弱化應(yīng)聘者對薪酬的關(guān)注度。

  1、可以展現(xiàn)“全面薪酬”

  在談判時,不能為了薪水而談薪水,而是要將企業(yè)全部的核心價值點(diǎn)加以挖掘與認(rèn)識。其中包括公司的品牌、工作的平臺和環(huán)境、整體的福利等等,這樣,企業(yè)在應(yīng)聘者心目中的優(yōu)勢就會全部加以展現(xiàn),并增強(qiáng)其對企業(yè)的信心、提升整體吸引力,當(dāng)這些吸引點(diǎn)越多,你在薪酬談判天平上的籌碼也就越多。

  2、描繪發(fā)展前景

  你可以告訴對方,本行業(yè)具備強(qiáng)大的發(fā)展空間,無論是個人職業(yè)發(fā)展通道,還是薪酬提升空間,都能夠形成充分的吸引力,同時你也可以舉出內(nèi)部員工的實(shí)際例子加以說明,從而引導(dǎo)應(yīng)聘者學(xué)會往前看。

  尤其應(yīng)該向?qū)Ψ綇?qiáng)調(diào)的是,目前的薪酬只是最初的基礎(chǔ),不會是一成不變的,如果個人能力、工作業(yè)績有所提升,薪酬也會直接獲得提升。這就需要招聘者首先能做到對公司充滿信心,真正相信公司給應(yīng)聘者提供了合理的薪酬與未來,這樣,應(yīng)聘者才會先行。

  3、抓住對方需求

  不同的應(yīng)聘者,所各自看重的職業(yè)報酬重點(diǎn)是不同的,在談判中,HR需要抓住對方最關(guān)注的重點(diǎn)來說服。

  要從對方離職的原因進(jìn)行分析,抓住其在原公司未能滿足的部分來尋找需求。例如,在面試時,HR應(yīng)該主動問對方不滿之處,例如穩(wěn)定性、鍛煉機(jī)會、工作權(quán)限、團(tuán)隊(duì)氛圍、加班情況甚至試用期的長短等等。從應(yīng)聘者的表達(dá)中,抓住他們最關(guān)心的部分,從而予以施加影響,作出適當(dāng)?shù)奈e措。

  三,放慢薪酬談判的節(jié)奏

  薪酬談判通常都需要多次進(jìn)行,不可能一蹴而就,越是高層管理者的薪酬談判,就越是如此。因此,HR需要放慢薪酬談判的節(jié)奏,具體方法如下。

  1、從下而上分區(qū)間進(jìn)行談判

  薪酬談判的起點(diǎn)是非常重要的,如果最初探討的薪酬范圍和最終的薪酬存在過大差別,就會導(dǎo)致應(yīng)聘者的不信任感。

  因此,你可以先大致確定薪酬范圍,之后可以從最低的三分之一區(qū)間開始談判,如果應(yīng)聘者的異議較為強(qiáng)烈,可以再逐步轉(zhuǎn)移到中等的三分之一區(qū)間、最高薪酬的三分之一區(qū)間。

  2、安排冷卻時間

  如果前兩次薪酬溝通沒有成功,應(yīng)聘者有可能在離開談判現(xiàn)場之后,繼續(xù)通過電話、郵件等等,繼續(xù)提出異議。此時,HR不需要馬上進(jìn)行回復(fù),而是要通過1—2天的等待,讓對方知道,薪酬的調(diào)整需要經(jīng)過公司內(nèi)部流程審批,造成必要的困難感,從而讓對方知難而退。

  3、適時“最后通牒”

  如果應(yīng)聘者要求的薪酬始終和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)差距較大,HR可以及時進(jìn)行最后通牒,即明確告訴對方,自己已盡了最大努力進(jìn)行特殊薪酬申請,但如果公司不同意,只能選擇放棄。

  其實(shí),你可以在高層已經(jīng)真正同意薪酬標(biāo)準(zhǔn)的前提下,使用“最后通牒”的技巧,但你絕不應(yīng)該將消息透露給候選人,除非他們真正準(zhǔn)備接受聘請了。這樣的方法還能降低應(yīng)聘者選擇其他企業(yè)的機(jī)會,也阻止了他們再次打算討價還價的可能。

  薪酬談判是HR工作中的重要技能,它既是一門科學(xué),也能通過實(shí)踐上升到藝術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。只有把握信息、捕捉心理,HR才能獲得擁有的溝通立場,并達(dá)到薪酬談判的成功。

   作者:胡華成
 

*HR研究網(wǎng)中呈現(xiàn)的部分文章系本平臺編輯轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,為個人學(xué)習(xí)、研究或欣賞,并不代表本網(wǎng)站贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題,請?jiān)?0日內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將在第一時間刪除內(nèi)容!HR研究網(wǎng)擁有對此聲明的最終解釋權(quán)。
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