互聯(lián)網(wǎng)+炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng),相應(yīng)的培訓(xùn)新理念、新思維更是甚囂塵上,我們不妨把目光轉(zhuǎn)到三、四線城市的傳統(tǒng)企業(yè)中看看。以筆者為例,公司坐落于風(fēng)景優(yōu)美的海濱城市——威海,風(fēng)景雖美,但受地域限制,人才和資源相對(duì)比...
以筆者為例,公司坐落于風(fēng)景優(yōu)美的海濱城市——威海,風(fēng)景雖美,但受地域限制,人才和資源相對(duì)比較匱乏。公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和文化均比較傳統(tǒng),培訓(xùn)工作偏向于傳統(tǒng)的“上課”風(fēng)格,互聯(lián)網(wǎng)化的培訓(xùn)風(fēng)格在這里難有施展的空間。
同時(shí),因?yàn)楦鞣N因素(視野、人員、預(yù)算、視野、環(huán)境等)的限制,培訓(xùn)工作的局面還未完全打開(kāi),工作開(kāi)展難度較大。
而在類(lèi)似的三線、四線城市中,無(wú)數(shù)大、中型傳統(tǒng)企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理也處于相似的境遇。
本文將以我們的實(shí)踐為基礎(chǔ),與大家分享傳統(tǒng)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理如何通過(guò)有效的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)來(lái)打開(kāi)局面,提升培訓(xùn)部門(mén)的影響力和專(zhuān)業(yè)程度。
01
三大問(wèn)題讓培訓(xùn)經(jīng)理捉襟見(jiàn)肘
首先,我們來(lái)分析傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理所面臨的一些共性問(wèn)題:
1、人少:不論是培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)還是內(nèi)訓(xùn)講師隊(duì)伍,其數(shù)量和質(zhì)量都難以滿足開(kāi)展高質(zhì)量、高頻次培訓(xùn)的需要,甚至很多公司都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)管理人員、沒(méi)有內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
2、課弱:現(xiàn)有的課程總量本來(lái)就不多,優(yōu)質(zhì)課程更是少之又少。
3、錢(qián)緊:內(nèi)部師資不足,想外購(gòu)課程,可費(fèi)用申請(qǐng)的難度又讓人望而卻步。
02
培訓(xùn)破局呼喚師資開(kāi)發(fā)
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方案出爐
近年來(lái),我們反復(fù)聽(tīng)到培訓(xùn)要從戰(zhàn)略出發(fā)、從業(yè)務(wù)需求出發(fā),但回頭看看企業(yè)現(xiàn)狀,多數(shù)人瞬間就會(huì)心灰意冷。偶有人硬頂著壓力去實(shí)踐,也往往是頭破血流,核心原因是培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的把控力度弱。
筆者認(rèn)為,培訓(xùn)要破局,從“高大上”的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)切入不一定是好的突破口,關(guān)鍵在于自創(chuàng)資源、強(qiáng)身固本,提升對(duì)項(xiàng)目的掌控能力,內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目就是一條可行道路。
項(xiàng)目總目標(biāo)
在較短的時(shí)間內(nèi),培訓(xùn)經(jīng)理組織開(kāi)發(fā)一批具有較高顏值和內(nèi)涵的內(nèi)部課程、培養(yǎng)一批授課水平較高的內(nèi)訓(xùn)師,并通過(guò)有效的培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)力展示獲得關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)
1、持續(xù)付出、時(shí)時(shí)跟進(jìn)。內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理來(lái)說(shuō)不是智力活,而是體力活和情商活。為什么這么說(shuō)??jī)?nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的核心部門(mén)可由外部完成,而培訓(xùn)經(jīng)理僅須做好內(nèi)部資源協(xié)調(diào)、隨時(shí)查缺補(bǔ)漏即可。失敗的內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目不是培訓(xùn)人員經(jīng)理能力不足、規(guī)劃不佳,而是缺乏持續(xù)付出、時(shí)時(shí)溝通的心態(tài),以致內(nèi)訓(xùn)師畏難退縮、課程文件提交不上來(lái)、演講準(zhǔn)備不足等過(guò)程問(wèn)題成為項(xiàng)目失敗的“殺手”。
2、激勵(lì)、淘汰機(jī)制是保障。首先,強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師必須完整參加培養(yǎng)過(guò)程,且通過(guò)評(píng)審認(rèn)證才能獲得正式內(nèi)訓(xùn)師的稱號(hào),而千萬(wàn)不可先給內(nèi)訓(xùn)師稱號(hào)再訓(xùn)練,這樣其動(dòng)力將難以持久;其次,課程開(kāi)發(fā)和演講能力定型至少需要數(shù)月的持續(xù)努力,因此必須在全程有效激發(fā)并保持參與者的積極性,善始善終。
3、課程開(kāi)發(fā)不能少。內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)不能只進(jìn)行演講表達(dá)技巧的訓(xùn)練,這是治標(biāo)不治本的權(quán)宜之計(jì)。必須要伴隨實(shí)打?qū)嵉恼n程開(kāi)發(fā)訓(xùn)練和實(shí)踐,甚至將課程開(kāi)發(fā)能力內(nèi)化。
03
六大環(huán)節(jié)讓成果更落地
我公司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方案實(shí)施周期為2個(gè)月,主環(huán)節(jié)包括:報(bào)名甄選、課程開(kāi)發(fā)工作坊、課程迭代、演講訓(xùn)練、認(rèn)證評(píng)審、推介宣傳等部分。
為何如此設(shè)置,我們通過(guò)幾個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)明。
1、實(shí)施周期安排多長(zhǎng)時(shí)間合適?
老板和業(yè)務(wù)單位總是傾向于快、快、快,而培訓(xùn)部門(mén)總是強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)的做事需要更多時(shí)間,所以兩者很難達(dá)成默契。我們綜合考慮多方面因素,決定用最多2個(gè)月時(shí)間搞定此項(xiàng)目。具體考慮有:
1)從能力培養(yǎng)角度考慮:兼顧課程開(kāi)發(fā)和呈現(xiàn)能力的講師培養(yǎng),是一個(gè)復(fù)雜的思維塑造、行為養(yǎng)成過(guò)程。短于1個(gè)月,可以做但得是全程封閉培養(yǎng),這點(diǎn)對(duì)于我們和大多數(shù)企業(yè)都難以實(shí)現(xiàn);長(zhǎng)于3個(gè)月,則過(guò)程環(huán)節(jié)會(huì)拖沓、準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師的興趣度會(huì)逐步喪失、老板也會(huì)變得沒(méi)有耐性。
2)從具體操作角度考慮:內(nèi)訓(xùn)師能力培養(yǎng)除了需要依靠課程開(kāi)發(fā)工作坊和演講訓(xùn)練外,還需要適當(dāng)?shù)恼n程迭代周期。時(shí)間太短則課程完善效果難以保證,時(shí)間太長(zhǎng),則準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師心態(tài)會(huì)懶散,不利于課件的完善;演講訓(xùn)練后,認(rèn)證評(píng)審前,還需要數(shù)日到數(shù)周的完善與試講。
因此,我們建議如果是普通面授課程的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng),時(shí)間以1個(gè)月—3個(gè)月為限,具體可根據(jù)實(shí)際情況另行調(diào)整。
2、課程開(kāi)發(fā)和演講訓(xùn)練先做哪個(gè)?
我們的選擇是:先做課程開(kāi)發(fā),再以新開(kāi)發(fā)的課程為演練素材進(jìn)行講師訓(xùn)練,
這樣做的優(yōu)點(diǎn)是:
·心態(tài)更務(wù)實(shí)、更易提高學(xué)員參與度。
·內(nèi)容與呈現(xiàn)一體化,成品質(zhì)量更可靠。
3、激勵(lì)淘汰機(jī)制是否設(shè)置?如何設(shè)置和實(shí)現(xiàn)?
各企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師都是兼職人員,還有很多是干部和骨干員工,在培養(yǎng)、使用時(shí),多數(shù)企業(yè)都會(huì)面臨如何調(diào)動(dòng)其積極性的問(wèn)題。我們的做法與大家分享:
1)方案規(guī)劃期間——明確規(guī)則、清晰可查。講師這個(gè)名號(hào)本身還是能夠吸引很多人的,因此熱情激發(fā)不難,難的是保持。2個(gè)月的培養(yǎng)、5天的集中培訓(xùn)、持續(xù)1個(gè)月的課程優(yōu)化,無(wú)論初始時(shí)熱情如何高漲,過(guò)程中總會(huì)出現(xiàn)各種“掉鏈子”的情況,必須要加以約束。我們初始時(shí)采用的方法是積分制,每階段均進(jìn)行積分,達(dá)到積分則可到下一階段,達(dá)不到則淘汰;實(shí)際操作時(shí),發(fā)現(xiàn)積分制操作難度較高,就改為淘汰制,按培訓(xùn)出勤、作業(yè)提交、認(rèn)證評(píng)審情況決定淘汰與否,更加簡(jiǎn)便有效。
2)報(bào)名甄選環(huán)節(jié)——激發(fā)動(dòng)力、告知規(guī)則。一是,報(bào)名通知面向公司全員發(fā)布,通過(guò)4大理由、4大禮包點(diǎn)燃報(bào)名人員的熱情,為加大吸引力度還加入了現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(說(shuō)明:不建議所有企業(yè)均用此方法,需根據(jù)實(shí)際情況確定)。報(bào)名時(shí)明確需參加5天的培訓(xùn)和過(guò)程淘汰,甄選面試時(shí)再次確認(rèn),如無(wú)法全程參加、不認(rèn)同淘汰機(jī)制,則不予通過(guò)。這點(diǎn)很重要,是提前做好心理建設(shè)和時(shí)間計(jì)劃,避免后續(xù)協(xié)調(diào)參訓(xùn)時(shí)間的諸多繁瑣、控制中途流失的人數(shù)。
需要特別提醒一點(diǎn):報(bào)名人數(shù)需要比預(yù)期培養(yǎng)的人數(shù)多一些,以便培養(yǎng)過(guò)程中可以按規(guī)則淘汰。
3)培養(yǎng)過(guò)程——嚴(yán)格執(zhí)行、堅(jiān)決淘汰。此環(huán)節(jié)是確保參訓(xùn)人員人心歸一、不松散拖拉和按時(shí)按質(zhì)產(chǎn)出成品的關(guān)鍵點(diǎn)。比如,有位高管未參訓(xùn),而高層報(bào)名數(shù)量本就極少、我們也非常珍視高層的參與,但還是予以淘汰,給其他人員梳理規(guī)矩意識(shí);還有人員未按時(shí)提交課件或課件質(zhì)量不達(dá)標(biāo),這類(lèi)人員也予以淘汰;認(rèn)證評(píng)審時(shí),有幾位準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師得分排名未達(dá)線,雖然他們過(guò)程中付出很多、也有多人求情,但最終還是未給予通過(guò)。整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程,我們共淘汰了30%的人員,保證認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師均達(dá)到我們期望的水準(zhǔn)。
4、如何提升內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的品牌效應(yīng)?
我們的內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目之所以說(shuō)成是破局之舉,有實(shí)打?qū)嵉某晒敵鍪腔A(chǔ),而關(guān)鍵在于推介和宣傳!具體是怎么做的呢?
1)舉辦優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)課程推介會(huì)。截止9月初,我們已完成課程開(kāi)發(fā)及講師培養(yǎng),共開(kāi)發(fā)通用類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)及生產(chǎn)類(lèi)三大類(lèi)20余門(mén)課程和數(shù)十名優(yōu)質(zhì)講師獲得認(rèn)證。那如何讓更多的人知道這些優(yōu)質(zhì)資源呢?
之前我們?cè)囘^(guò)單純用表格形式發(fā)至各單位培訓(xùn)專(zhuān)員處,結(jié)果是閱讀的人少、即使讀了也對(duì)課程好壞、講師水平?jīng)]有信心,內(nèi)部邀約量難以上去;我們這次的做法是邀請(qǐng)核心客戶(各單位HR經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、市場(chǎng)或營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理)來(lái)參加推介會(huì)。
推介會(huì)上,內(nèi)訓(xùn)師輪流上臺(tái)展示自己和課程,而參加的經(jīng)理做點(diǎn)評(píng)并約課,這樣就達(dá)到了兩層目的:直接目的是將我們的培養(yǎng)成果(課程和講師)推廣出去、讓客戶自己做評(píng)價(jià)并主動(dòng)請(qǐng)我們,當(dāng)場(chǎng)約課量達(dá)70余次,平均每門(mén)課程被約3次;更進(jìn)一步,相關(guān)單位對(duì)培訓(xùn)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)度和口碑直線上升,形成了口碑宣傳的效應(yīng)。
2)持續(xù)的宣傳報(bào)道。每期培訓(xùn)后均及時(shí)發(fā)布圖文版通訊稿,對(duì)象是公司全員,渠道是內(nèi)部公告、內(nèi)刊及微信公眾號(hào)。項(xiàng)目結(jié)束后還發(fā)布了系列報(bào)道進(jìn)行持續(xù)、深入宣傳。系列報(bào)道分別用文字、講師形象照和視頻的形式對(duì)課程及講師進(jìn)行宣傳,一是提升講師的榮譽(yù)感、自豪感,二是使課程和講師為全員所知。
04
方法有效讓講師培養(yǎng)更快捷
培訓(xùn)開(kāi)始前需要做兩項(xiàng)準(zhǔn)備:
1、建立課程小組?紤]到開(kāi)發(fā)一門(mén)2小時(shí)-1天的面授課程至少需要內(nèi)容專(zhuān)家和開(kāi)發(fā)專(zhuān)家2人,且單人做課程無(wú)法形成督促和支持感,因此我們?cè)谡n前組建了課程小組,每組2-5人(后來(lái)發(fā)現(xiàn)2-3人更合適)。兩個(gè)月的時(shí)間,課程小組緊密配合開(kāi)發(fā)課程并試講。
2、培訓(xùn)人員參與學(xué)習(xí)。我們建議培訓(xùn)部人員作為學(xué)員全程參與學(xué)習(xí),借此提升個(gè)人的課程開(kāi)發(fā)和講授水平、體會(huì)其他學(xué)員的心理感受,如果有條件甚至可以直接進(jìn)行課程內(nèi)化。
培訓(xùn)課程,實(shí)用高效
我們采購(gòu)課程的基本要求是通俗、簡(jiǎn)單、實(shí)戰(zhàn)。經(jīng)對(duì)比,我們邀請(qǐng)了張立志老師為我們授課。
1、課程開(kāi)發(fā)工作坊
按照成人學(xué)習(xí)原理、建構(gòu)主義、五星教學(xué)法,張老師設(shè)計(jì)了課程開(kāi)發(fā)五步法。內(nèi)容如下:
1)定位目標(biāo):
尋找任務(wù)挑戰(zhàn)→界定課程收益→匹配知識(shí)技能→定位顯性目標(biāo)
2)構(gòu)建框架:
尋找知識(shí)邏輯→規(guī)整形成模塊→搭建課程大綱
3)開(kāi)發(fā)內(nèi)容:
拆分顯性知識(shí)→萃取隱性知識(shí)→構(gòu)建知識(shí)模型→添加工具表單
4)設(shè)計(jì)策略:
分類(lèi)知識(shí)內(nèi)容→匹配教學(xué)形式→設(shè)計(jì)教學(xué)流程
5)形成課件:
套模板→整內(nèi)容→做美化
整個(gè)過(guò)程最吸引內(nèi)訓(xùn)師的是,5個(gè)步驟5張表格可以讓業(yè)務(wù)專(zhuān)家快速將隱性知識(shí)顯性化;同時(shí)能夠讓邏輯更清晰,知識(shí)更落地;而教學(xué)形式的設(shè)計(jì)讓內(nèi)訓(xùn)師本來(lái)枯燥的課程活了起來(lái)。
2、內(nèi)訓(xùn)師的五項(xiàng)修煉:
在內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧部分,我們更多是注重課程的互動(dòng)設(shè)計(jì)訓(xùn)練、場(chǎng)域氛圍打造以及呈現(xiàn)部分。需要說(shuō)明的是,前面的課程設(shè)計(jì)的好,內(nèi)訓(xùn)師在呈現(xiàn)方面的要求反而會(huì)降低,因?yàn)樗悸非逦,教學(xué)形式互動(dòng)起來(lái)了,課堂效果就會(huì)好起來(lái)。所以內(nèi)訓(xùn)師收獲的不僅僅是一門(mén)課,更多是溝通和表達(dá)的邏輯、思考問(wèn)題的方法和公眾表達(dá)的技巧。
05
雙重成果,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)破局
經(jīng)過(guò)細(xì)致運(yùn)作,項(xiàng)目最終結(jié)出了累累碩果:
1、顯性成果
1)核心指標(biāo):新培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師及新開(kāi)發(fā)課程,均超額完成目標(biāo)。
2)投產(chǎn)比:培養(yǎng)后一個(gè)半月,經(jīng)過(guò)持續(xù)推介和追蹤,新講師授課量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)去年全年授課量。成本核算后,內(nèi)訓(xùn)師授課所節(jié)約的外購(gòu)課程費(fèi)已明顯超過(guò)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)成本,也就是說(shuō):內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)實(shí)際未花一分錢(qián),并將持續(xù)產(chǎn)生遠(yuǎn)期收益。
2、隱性成果
1)培訓(xùn)部門(mén)具備了復(fù)制成功的能力。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,培訓(xùn)部門(mén)骨干人員內(nèi)化了相應(yīng)課程、獲得了深層次的歷練,可以在未來(lái)的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)中擔(dān)起責(zé)任、復(fù)制成功。目前已有兩家下屬單位開(kāi)展本單位的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作,并獲得了初步成果。
2)培訓(xùn)部門(mén)的品牌形象得以提升,獲得了良好的口碑,培訓(xùn)部門(mén)在公司業(yè)務(wù)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)形象和影響力有明顯提升,業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)部門(mén)工作的支持力度也在持續(xù)提升。
3)內(nèi)部培訓(xùn)開(kāi)展踴躍,培訓(xùn)氛圍更加濃厚。
4)為培訓(xùn)體系提升打下了良好基礎(chǔ)。按照培訓(xùn)規(guī)劃,我單位未來(lái)將構(gòu)建更加完善的學(xué)習(xí)地圖,本次開(kāi)發(fā)的幾門(mén)課程也將納入其中。
以上就是基于我們的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)踐,對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理如何破局的一些思考,希望能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)。
追本溯源,無(wú)論世界如何喧囂,但創(chuàng)造出足夠優(yōu)秀的培訓(xùn)產(chǎn)品,則培訓(xùn)經(jīng)理必能為企業(yè)所認(rèn)可、培訓(xùn)在企業(yè)內(nèi)的地位必然得到提升!
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見(jiàn)下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開(kāi)QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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