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如何應(yīng)對(duì)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)
知識(shí)庫 > 培訓(xùn)管理 > 培訓(xùn)方法 > 正文 1031 尹鍇 執(zhí)行院長(zhǎng) 云學(xué)堂商業(yè)學(xué)習(xí)研究院 2018-04-18 11:30:51

數(shù)字技術(shù)正以前所未有的速度向前發(fā)展,對(duì)我們的工作和生活產(chǎn)生了持續(xù)而深遠(yuǎn)的影響。為了在飛速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中立于不敗之地,越來越多的企業(yè)開始利用數(shù)字技術(shù)改造傳統(tǒng)培訓(xùn)或者向數(shù)字化學(xué)習(xí)全面轉(zhuǎn)型。那么,究竟...

數(shù)字技術(shù)正以前所未有的速度向前發(fā)展,對(duì)我們的工作和生活產(chǎn)生了持續(xù)而深遠(yuǎn)的影響。為了在飛速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中立于不敗之地,越來越多的企業(yè)開始利用數(shù)字技術(shù)改造傳統(tǒng)培訓(xùn)或者向數(shù)字化學(xué)習(xí)全面轉(zhuǎn)型。
那么,究竟什么是企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)?
企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)并不是簡(jiǎn)單的在電腦或手機(jī)上學(xué)習(xí),而是利用信息技術(shù),更好的滿足員工的學(xué)習(xí)需求。
30年來,隨著信息技術(shù)的變革,企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)也在持續(xù)演進(jìn),從傳統(tǒng)的基于光盤的多媒體學(xué)習(xí),到基于互聯(lián)網(wǎng)的eLearning,再到今天紛繁多樣的移動(dòng)學(xué)習(xí)、社交化學(xué)習(xí)……
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學(xué)習(xí)技術(shù)的演進(jìn)
 
伴隨著這種演進(jìn)的,不僅僅是快速變化的數(shù)字化學(xué)習(xí)技術(shù)和工具,更為重要的是方法和理念的改變,從以培訓(xùn)管理者為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)習(xí)者為中心,從教學(xué)設(shè)計(jì)、柯氏四級(jí)評(píng)估轉(zhuǎn)向工作場(chǎng)域的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。我們開始關(guān)注員工在工作中是如何學(xué)習(xí)的,思考如何為員工提供能夠嵌入工作流的簡(jiǎn)單、便捷的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
在短短20年間,我們從傳統(tǒng)的企業(yè)大學(xué)走向在線學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)、基于人才發(fā)展的學(xué)習(xí)和持續(xù)學(xué)習(xí),正在大步向智能化學(xué)習(xí)邁進(jìn)。
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企業(yè)學(xué)習(xí)的演進(jìn)
 
今天,企業(yè)學(xué)習(xí)的圖景已經(jīng)和以前完全不同,我們需要關(guān)注的不僅僅是如何設(shè)計(jì)和開發(fā)課程,更需要關(guān)注的是如何將恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)資源在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景,通過恰當(dāng)?shù)那,交付給恰當(dāng)?shù)娜恕?br /> 但是,實(shí)現(xiàn)這一理想的圖景并不容易,應(yīng)用數(shù)字化學(xué)習(xí)的新技術(shù)并不能自動(dòng)的讓企業(yè)L&D部門得到業(yè)務(wù)部門和員工的認(rèn)可,只有持續(xù)的與業(yè)務(wù)目標(biāo)協(xié)同一致、吸引學(xué)習(xí)者參與,通過展示理解業(yè)務(wù)和支持業(yè)務(wù)的能力,不斷學(xué)習(xí),適應(yīng)變化,才能逐步建立L&D部門的公信力。
為了更好的應(yīng)對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),企業(yè)L&D部門必須在以下三個(gè)方面做好準(zhǔn)備:
一、更深刻的理解你的學(xué)習(xí)者
在組織內(nèi)部,員工的學(xué)習(xí)方式多種多樣。顯而易見,公司提供的培訓(xùn)——無論是課堂培訓(xùn)還是在線學(xué)習(xí),一直是一個(gè)重要的方式,但他們也通過以下方式學(xué)習(xí):
  • 開展日常工作——從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)反思;
  • 與同事一起協(xié)作——彼此分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),互相解答問題;
  • 與管理者互動(dòng)——向提供指導(dǎo)、反饋和支持的管理人員學(xué)習(xí);
  • 接受教練或?qū)煹姆答伜椭笇?dǎo)——無論是在公司內(nèi)部還是外部;
  • 使用公司資源——工作輔助、操作指南和其他公司文件;
  • 利用外部互聯(lián)網(wǎng)資源——百度、微信、得到、MOOC等海量資源
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員工在工作中學(xué)習(xí)的方式
 
換句話說,今天的員工通過多種方式在工作中學(xué)習(xí),它可能部分由L&D部門組織的,部分是由管理人員組織的,部分是自我組織的,我稱之為工作場(chǎng)域的學(xué)習(xí)(Workplace Learning)。從我對(duì)大量企業(yè)的員工調(diào)研結(jié)果來看,幾乎所有員工都更喜歡在工作中學(xué)習(xí),L&D部門主導(dǎo)的正式培訓(xùn)在員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中發(fā)揮的價(jià)值并未得到員工的普遍認(rèn)可。
L&D團(tuán)隊(duì)必須正視這一事實(shí),尊重并順應(yīng)員工的需求,而不是強(qiáng)迫員工做L&D部門希望他們做的事情。同時(shí),L&D團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該推動(dòng)自身的轉(zhuǎn)型,改造L&D部門主導(dǎo)的傳統(tǒng)學(xué)習(xí),使之更加數(shù)字化,體驗(yàn)更好,效率更高;支持管理者主導(dǎo)的學(xué)習(xí),讓管理者成為人才培養(yǎng)和學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化的重要推動(dòng)力量;為員工賦能,讓他們學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí),為自己的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
二、重新審視和架構(gòu)企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)體系
多年來,企業(yè)L&D部門一直都把LMS作為企業(yè)培訓(xùn)的中心。我們可以在LMS上安排學(xué)習(xí)計(jì)劃,跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度,記錄學(xué)習(xí)成績(jī)。但是,建立在對(duì)正式培訓(xùn)嚴(yán)格管理基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)LMS已經(jīng)無法適應(yīng)員工多樣化的學(xué)習(xí)需求,使用LMS來跟蹤和管理每個(gè)人在組織中的學(xué)習(xí)行為,既不可行,也無必要。事實(shí)上,對(duì)于很多企業(yè)而言,員工根本不愿使用LMS,LMS已經(jīng)淪為強(qiáng)制性或合規(guī)性培訓(xùn)的平臺(tái)。
今天,LMS已經(jīng)不再是學(xué)習(xí)的中心,圍繞工作場(chǎng)景正在衍生出一套新的企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)體系。越來越多的企業(yè)將學(xué)習(xí)平臺(tái)嵌入微信、釘釘或企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和社交網(wǎng)絡(luò),不僅能夠有效避免學(xué)習(xí)平臺(tái)上的內(nèi)容泄露,也促進(jìn)了在工作流程中實(shí)現(xiàn)嵌入式學(xué)習(xí)和績(jī)效支持,員工能夠更加便捷的搜索所需的資源,與同事的協(xié)作和交流也更加方便。
當(dāng)涉及以員工自主學(xué)習(xí)時(shí),應(yīng)鼓勵(lì)個(gè)人選擇最適合自己的學(xué)習(xí)工具和資源,例如,印象筆記、有道云筆記已經(jīng)成為很多人做個(gè)人知識(shí)管理的核心工具,而得到、喜馬拉雅、樊登讀書會(huì)等知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)也成為很多人獲取知識(shí)的重要來源。
未來的企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),應(yīng)該是一個(gè)以學(xué)習(xí)者為中心的完全個(gè)性化的學(xué)習(xí)空間的集合,員工不僅可以組織和管理由L&D部門主導(dǎo)的正式學(xué)習(xí),還可以管理他們的整個(gè)工作場(chǎng)域?qū)W習(xí)。
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以學(xué)習(xí)者為中心的個(gè)性化學(xué)習(xí)技術(shù)體系
 
三、推動(dòng)L&D自身的角色轉(zhuǎn)型和能力提升
由于企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的最新發(fā)展,企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展部門的架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)和任務(wù)正在發(fā)生翻天覆地的變化。僅僅在3年前,很多公司還在滿足于創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)大學(xué)和羅列在線課程清單。如今,我們卻將學(xué)習(xí)職能視作具有戰(zhàn)略高度的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,該領(lǐng)域?qū)W⒂趧?chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展,提供一流的學(xué)習(xí)體驗(yàn),將內(nèi)部和外部學(xué)習(xí)資源無縫整合到自己的平臺(tái)上,提倡為長(zhǎng)期職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行終身學(xué)習(xí),并與業(yè)務(wù)部門緊密聯(lián)結(jié)協(xié)同一致。
這就要求L&D專業(yè)人員從傳統(tǒng)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)、開發(fā)、交付管理的角色,向面向未來的新角色轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)型非常迫切,因?yàn)長(zhǎng)&D角色的轉(zhuǎn)型已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于技術(shù)的發(fā)展和來自業(yè)務(wù)的需求。
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L&D專業(yè)人員的角色和能力轉(zhuǎn)型
 
為了幫助更多的中國(guó)企業(yè)制定合理的數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略,應(yīng)對(duì)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的挑戰(zhàn),云學(xué)堂企業(yè)學(xué)習(xí)研究院發(fā)起了中國(guó)首份“企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和趨勢(shì)”調(diào)研。
我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您參加“中國(guó)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和趨勢(shì)”調(diào)研!
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長(zhǎng)按識(shí)別二維碼,填寫調(diào)研問卷
https://www.wjx.cn/jq/22002979.aspx
 
參與調(diào)研為您帶來的價(jià)值
調(diào)研報(bào)告將于2018年6月底正式發(fā)布,將為您回答以下問題:
  1. 中國(guó)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀如何?
  2. 未來的發(fā)展趨勢(shì)是什么?
  3. 企業(yè)實(shí)施數(shù)字化學(xué)習(xí)的核心驅(qū)動(dòng)因素是什么?
  4. 與其他企業(yè)相比,我的企業(yè)處在數(shù)字化學(xué)習(xí)的哪個(gè)階段?
  5. 如何制定面向未來的數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略?
  6. 如何應(yīng)對(duì)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)實(shí)施過程中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)?
  7. 如何挑選合適數(shù)字化學(xué)習(xí)技術(shù)、內(nèi)容和服務(wù)供應(yīng)商?
 
參與調(diào)研即有多重好禮相贈(zèng)
  1. 第一時(shí)間收到此次調(diào)研報(bào)告的全文副本。
  2. 獲邀參加分析和解讀調(diào)研結(jié)果的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。,
  3. 有機(jī)會(huì)獲邀參加調(diào)研報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì),與眾多國(guó)內(nèi)外行業(yè)大咖一起探討企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的最佳實(shí)踐和發(fā)展趨勢(shì)。
  4. 有機(jī)會(huì)獲邀加入云學(xué)堂L&D專業(yè)社群,與1000+學(xué)習(xí)發(fā)展行業(yè)專家共同成長(zhǎng)。 
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