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能做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的HR一定都知道的事

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2016-03-24 09:44:02

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際非常復(fù)雜。它不像外部培訓(xùn)，邀請(qǐng)好的培訓(xùn)師，導(dǎo)入聞所未聞思維觀念，利用酷炫的授課技巧，啟發(fā)式的提問(wèn)，引導(dǎo)出合理的答案。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際非常復(fù)雜。它不像外部培訓(xùn)，邀請(qǐng)好的培訓(xùn)師，導(dǎo)入聞所未聞思維觀念，利用酷炫的授課技巧，啟發(fā)式的提問(wèn)，引導(dǎo)出合理的答案。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛無(wú)比熱烈，學(xué)員熱情高漲。但如果后期沒(méi)有出效果，結(jié)論好像是顯而易見(jiàn)的，只是因?yàn)槟銈兟?tīng)了，但沒(méi)有行動(dòng)導(dǎo)致沒(méi)有結(jié)果而已，這也是培訓(xùn)師最喜歡用這段話(huà)撇清績(jī)效自己的關(guān)系，“不是學(xué)習(xí)沒(méi)有用，而是你沒(méi)有用，因?yàn)槟銢](méi)有用，所以你沒(méi)有用“。聽(tīng)聽(tīng)，沒(méi)有效果是你自己沒(méi)有運(yùn)用，最后導(dǎo)致你沒(méi)有”用“。

內(nèi)部培訓(xùn)的人就可憐了，外來(lái)的和尚，講完了，拍拍屁股，一走了之。內(nèi)部負(fù)責(zé)訓(xùn)練的人就沒(méi)有那么走運(yùn)了，每次培訓(xùn)，效果評(píng)估一般要與現(xiàn)狀改變或者績(jī)效提升掛鉤。但這個(gè)績(jī)效又不是培訓(xùn)部門(mén)能夠完全決定的。出路在哪里，是擺在每一個(gè)從事人力資源管理的人一道很難邁過(guò)去的坎。

8年的摸索，一朝的頓悟（主要是在領(lǐng)導(dǎo)的敲打下有點(diǎn)悟了），內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)際的目標(biāo)就是要明確告訴內(nèi)部員工你要做什么事情，并和員工達(dá)成共識(shí)，然后一個(gè)一個(gè)的追蹤其完成要做的事情，并輔以評(píng)估與報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)做管理的依據(jù)，這樣效果才會(huì)體現(xiàn)，績(jī)效才能提升，具體做法我覺(jué)得是“形成一個(gè)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想；抓住一條主線(xiàn)；簡(jiǎn)單而又直接的授課方式；圍繞思維邏輯”，也就是我認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)的“四把刀”。

一、形成一個(gè)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想：形成屬于公司內(nèi)部行之有效的工作指導(dǎo)思想：如先共識(shí)，再共事等工作原則。

二、抓住一條工作開(kāi)展主線(xiàn)：一切的工作展開(kāi)是圍繞著這條主線(xiàn)展開(kāi)：

1、在理解和共識(shí)戰(zhàn)略的情況下做組織架構(gòu)規(guī)劃、部門(mén)使命和人力規(guī)劃（down到部門(mén)就是理解和共識(shí)部門(mén)使命的情況下做部門(mén)的組織架構(gòu)規(guī)劃，崗位職責(zé)和人力規(guī)劃）

2、分析部門(mén)組織架構(gòu)規(guī)劃和現(xiàn)狀差異，下屬崗位職責(zé)和現(xiàn)狀差異，部門(mén)人力規(guī)劃和現(xiàn)狀差異，做部門(mén)重點(diǎn)分析

3、和公司的高層共識(shí)部門(mén)重點(diǎn)工作后得出部門(mén)經(jīng)理/主管的重點(diǎn)工作計(jì)劃

4、從團(tuán)隊(duì)的三位一體（崗位職責(zé)、工作內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)工作流程）中的工作內(nèi)容形成部門(mén)的日常工作計(jì)劃

5、工作牢牢抓住重點(diǎn)工作計(jì)劃和日常工作計(jì)劃展開(kāi)

三、采用簡(jiǎn)單而又直接的授課方式：拋出要做的事情，詢(xún)問(wèn)員工的理解，一個(gè)一個(gè)的板書(shū)下來(lái)，討論并共識(shí)，利用整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量形成統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有共識(shí)，就不要進(jìn)行下一個(gè)觀點(diǎn)，共識(shí)了，再進(jìn)行下一步，沒(méi)有共識(shí)，就理清并共識(shí)，直到你的核心團(tuán)隊(duì)完全理解并領(lǐng)悟了，再進(jìn)行下一步，不拋棄，不放棄任何一個(gè)人。接著就共識(shí)如何做這個(gè)事情，重復(fù)這種見(jiàn)到而又直接授課方式，牢牢抓住員工的問(wèn)題展開(kāi)，將培訓(xùn)當(dāng)作問(wèn)題解決的沙盤(pán)推演。

四、緊緊圍繞思維邏輯這個(gè)重點(diǎn)：牢牢的抓住邏輯步驟（做事的思考和行動(dòng)步驟）并貫徹到每一步培訓(xùn)的過(guò)程中，共識(shí)邏輯步驟而不是具體的戰(zhàn)術(shù)討論。

如果舞好這“四把刀”，再輔以部門(mén)推行培訓(xùn)知識(shí)的任務(wù)進(jìn)度和效果評(píng)估，內(nèi)部訓(xùn)練的重點(diǎn)再也不是完整的，靚麗的課程體系，而是貼合實(shí)際工作的工具，這個(gè)工具是完全根據(jù)公司的戰(zhàn)略和問(wèn)題展開(kāi)，熟練運(yùn)用這“四把刀”，何愁內(nèi)部培訓(xùn)沒(méi)有績(jī)效！

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