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同事拜訪客戶回來，提到有位客戶的企業(yè)正在號召各部門向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，問我在江浙一帶，和這家客戶相同或近似的行業(yè)里，有哪家企業(yè)培訓(xùn)管理做得不錯，可以向客戶提供一些可用的線索，同時也提到，該位客戶見多識廣，見識過不少業(yè)界培訓(xùn)管理稱為“標(biāo)桿”的企業(yè)，評價也是SOSO，所以特地囑咐這個標(biāo)桿一定是實實在在做得好的，不是“吹”出來的。

聽到這個需求，我立即想起曾讀過的一篇文章，作者是黃鐵鷹老師，這篇文章的核心觀點是：核心競爭力不是學(xué)來的，而是逼出來的，能被別人學(xué)走的，都稱不上核心競爭力。之所以在這種情景下想起黃鐵鷹老師的文章，是因為按照黃鐵鷹老師的這種觀點，標(biāo)桿學(xué)習(xí)，如果只是因為別人做得好，就去學(xué)，極有可能的結(jié)果就是學(xué)不來，白白投入時間和精力，搞不好還會落個邯鄲學(xué)步的結(jié)局，而我，非常認(rèn)同這種觀點。

可是，人的學(xué)習(xí)90%來自于模仿，不向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，我們的培訓(xùn)管理工作怎樣突破瓶頸呢？其實，本文的觀點不是不讓大家向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，而是向標(biāo)桿學(xué)習(xí)要有效，得有一套合理的方式方法。

第一步：自我定位，清楚自己要向標(biāo)桿學(xué)什么
這一步最至關(guān)重要，但是也是最容易被大家忽略的一步。作為培訓(xùn)部門的管理者，要想做出成績，工作思路上和一家企業(yè)創(chuàng)業(yè)沒什么本質(zhì)差別，在正式開始具體的事務(wù)工作之前，得問自己5個問題：

你所在的企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)下需要的是什么？

你的長處是什么？

你的長處和業(yè)務(wù)部門需求之間的結(jié)合點是什么？

要支撐所在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，你的長處足夠嗎？

如果不夠，必須要補齊的短板是什么？

這些問題如果想清楚，你會非常清楚，我要去學(xué)習(xí)的這個標(biāo)桿，是擅長做營銷的，還是擅長做架構(gòu)設(shè)計的，還是擅長做服務(wù)的；

這些問題如果沒想清楚，你就會說我要去學(xué)習(xí)的這個標(biāo)桿，是一個學(xué)員評價好、業(yè)務(wù)部門評價好、同行評價也好的企業(yè)，三者缺一不可，很可能出現(xiàn)的結(jié)果之一，就是去到一家標(biāo)桿企業(yè)，你會說：也不過如此。

任何一家標(biāo)桿之所以為業(yè)界稱道，一定有他的過人之處，入寶山而空回的原因，是在沒有明確目標(biāo)的牽引下，我們很可能會用自己的長處比別人的短處，或者一開始就找錯了方向，標(biāo)桿的長處不是我們所需要的。
第二步：選擇合適的標(biāo)桿
這一步需要我們打開思路，要規(guī)避兩個誤區(qū)：誤區(qū)一是標(biāo)桿一定來自同行業(yè)或相近行業(yè)；誤區(qū)二是標(biāo)桿一定是做得好的企業(yè)。

要求標(biāo)桿一定來自同行業(yè)或相近行業(yè)，本質(zhì)上是對自己需求不清，第一步?jīng)]做好，所以只會模仿，而做不到觸類旁通，如果第一步做得好，就可以擴(kuò)大自己的選擇范圍，實現(xiàn)跨界學(xué)習(xí)。

同時，我們也要意識到，失敗的經(jīng)驗也是一筆巨大的財富，所以，我們搜索學(xué)習(xí)對象的范圍，不僅可以跨界，也可以鎖定那些從事過大量培訓(xùn)實踐，但暫時還未成功的企業(yè)，尤其是那些有能力和大量供應(yīng)商合作過的企業(yè)，聽聽從這里，我們能受到什么啟發(fā)。
第三步：“虛心”向標(biāo)桿學(xué)習(xí)
這一步要強調(diào)的關(guān)鍵詞是“虛心”，知易行難的一個詞。但是，如果前面兩步做得到位，目標(biāo)明確，就會覺得這件事其實沒那么難。

同時教給大家行為上的兩個小技巧，先從行為上約束自己的心態(tài)：一是不要對標(biāo)桿企業(yè)做任何評價；二是多問事情操作經(jīng)過，多問結(jié)果，多問當(dāng)事人對事情的總結(jié)，一直到你腦中能浮現(xiàn)出事情發(fā)展的完整場景為止。如果這么去做了，相信你一定能有所收獲。

知己知彼，百戰(zhàn)不殆，這也是這3步背后隱藏的思考邏輯。向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，你真地準(zhǔn)備好了嗎？