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企業(yè)管理培訓(xùn)，中國最熱。場次頻，人數(shù)多，規(guī)模宏，業(yè)者眾，課程雜，消費(fèi)巨。世界各地，企業(yè)管理培訓(xùn)如此熱烈，落后國家做不到，發(fā)達(dá)國家用不著。最令人稱奇的是，不僅《孫子兵法》、《易經(jīng)》都是管理學(xué)，連佛家、道家都上了企業(yè)管理講臺(tái)。
筆者沒有資格否認(rèn)中國古代典籍包含部分的管理思想，更不敢說佛道沒有人文元素的管理哲學(xué)；但管理學(xué)就是管理學(xué)，企業(yè)管理就是企業(yè)管理，管理科學(xué)的內(nèi)涵是有邊界的。任何人都可以從人的修養(yǎng)的角度學(xué)習(xí)一切對人的修煉有價(jià)值的知識(shí)，但不必因?yàn)橥梁赖腻X好掙就都拿管理學(xué)說事。
就企業(yè)管理培訓(xùn)而言，我主張企業(yè)高層管理者以理念為要，企業(yè)中層干部以方法為主。注重實(shí)踐，講究實(shí)用，力求實(shí)效。
中國的企業(yè)高層管理者，除極少數(shù)大股東安插在重要崗位或董事會(huì)層面因?yàn)槟撤N需要提拔上來的之外，一般都是經(jīng)過了較長時(shí)間的基層鍛煉的，在具體管理活動(dòng)的方法上有較好的基礎(chǔ)，有的甚至在某一領(lǐng)域堪稱專家，管理精進(jìn)如果還過多立足于方法層面，既不必要也不合算。我曾對一位自己是老板又兼了總經(jīng)理的朋友說，你必須把自己看成年薪1000萬的職業(yè)經(jīng)理人，雖然你自己沒有領(lǐng)這么高的薪水，但你的時(shí)間成本必須這么算，那么，你該做什么，該學(xué)習(xí)什么，就很清楚了。
高管的管理理念所發(fā)揮的作用絕不可低估，它屬于“差之毫厘，失之千里”的問題。高管在根本問題上產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)論的偏差，會(huì)使企業(yè)行為走上岔道，至少會(huì)使很多管理活動(dòng)難以實(shí)現(xiàn)其初衷。今天早晨，還有一位總經(jīng)理和我討論他的企業(yè)正在推行的績效考核。我建議他不要因?yàn)?a target="_blank" class="keylink">績效考核傷了太多員工的心，受打擊面應(yīng)窄之又窄，利益掛鉤的比重必須放小。談了一個(gè)小時(shí)，我覺察出他對績效考核的基本認(rèn)識(shí)尚處在“初級(jí)階段”。他認(rèn)為績效考核就是要用鞭子抽著員工奔跑，在算計(jì)著我多出300萬拿來做績效獎(jiǎng)勵(lì)你們必須給我多掙來600萬，還認(rèn)為“罰懶”就必須罰得他心痛。我知道，這老大自己還沒有真正理解績效考核的目的，還沒有完全理解80、90后員工打工之所圖。我非常希望他調(diào)整理念，明白考核是管理的導(dǎo)向，并且認(rèn)識(shí)到考核也是一種培訓(xùn)，是幫助員工發(fā)現(xiàn)自身不足然后幫助其提高，客觀上帶動(dòng)員工有效達(dá)成績效。我還希望他調(diào)整理念，明白現(xiàn)時(shí)代的員工為金錢去打工，但未必愿意做鈔票的奴隸，尊嚴(yán)不會(huì)比收入份量更輕。
高管的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和修煉，的確首先在理念上，不僅是理念的與時(shí)俱進(jìn)，也包括過去長期“一向如此”的認(rèn)識(shí)進(jìn)到了誤區(qū)需要及時(shí)調(diào)整。如果不努力學(xué)習(xí)適時(shí)調(diào)整，就會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)企業(yè)前進(jìn)的速度，甚至因?yàn)橐延械腻e(cuò)誤意識(shí)而導(dǎo)致企業(yè)管理阻力日漸加大。而且，高管自身的培訓(xùn)仍然著意于具體的管理方法，也很容易限制下屬放手工作，不利于干部的梯級(jí)上升。事實(shí)往往是，高層精于某一領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域的中層干部就干得特別累，處處縮手縮腳。
中層干部的培訓(xùn)就不要也去坐以論道了。中層畢竟屬于執(zhí)行層面，需要有落地的能力，講求執(zhí)行力。執(zhí)行力，就是把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。雖然說中層也需要有與高層基本一致的理念，但更重要的是著力于落實(shí)。也可以這么說，中層的管理理念是通過決策的具體落實(shí)體現(xiàn)出來的。
我在企業(yè)做職業(yè)經(jīng)理的時(shí)候，很不喜歡我的直接下屬每問到一件什么事都要再問下面，每一件決定的事項(xiàng)還是做一個(gè)“二傳手”再往下轉(zhuǎn)。有一次，我的一位普通員工在操作中不小心被皮帶卷倒，好在很快脫開沒有拖到機(jī)器里面。管理干部當(dāng)然開會(huì)討論這個(gè)問題。會(huì)上生產(chǎn)部長和該車間的主任，提出要處罰這個(gè)員工，提出重新大張旗鼓地展開安全教育活動(dòng)。我很不贊成這種什么錯(cuò)誤都?xì)w結(jié)到人的態(tài)度上的做法。我耐住性子跟他們說：沒有一個(gè)員工想把自己的命丟給機(jī)器，沒有一個(gè)人想跌倒在運(yùn)轉(zhuǎn)的皮帶上。員工差點(diǎn)出大事，怪他有什么用？讓他受到如此驚嚇，已經(jīng)是一種懲罰。倒是我們這些干部應(yīng)該考慮我們的責(zé)任，為什么不能提前想出辦法消除這些事故隱患？管生產(chǎn)的干部是一線責(zé)任人，是現(xiàn)場的專家，不用多提口號(hào)，想出具體辦法來解決問題。最終會(huì)議還是沒有提出具有操作性的措施，更不用說舉一反三地全面清理隱患。后來，還是請來了日資企業(yè)的專家?guī)臀覀兿朕k法。專家給了我們?nèi)龡l建議：其一，皮帶兩側(cè)做護(hù)板；其二，必須要留出的皮帶邊上的操作缺口做上繞行進(jìn)入的欄桿；其三，在女工必須帶工作帽把長發(fā)塞進(jìn)去。專家還對我們其它部分存在的安全問題列出了清單。為此，我們付出了一筆費(fèi)用。事后我們的干部嘮叨說，這些個(gè)方法也不是多么高超的，不是什么想不到的。真讓我哭笑不得，辦法也許不是想不到，但我們想不到應(yīng)該去想辦法。
企業(yè)高層有時(shí)務(wù)務(wù)虛是必要的，但從上到下都是一套一套地空議論，企業(yè)還辦下去嗎？企業(yè)可不能像有些政府機(jī)構(gòu)，層層落實(shí)沒有人落實(shí)，一級(jí)級(jí)傳達(dá)最后行而不達(dá)。我想勸我們的中層干部，你不能自己去打幾個(gè)孔，但你至少要找來打孔機(jī)，可別只會(huì)講這里需要打個(gè)孔。企業(yè)的中層管理人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，必須轉(zhuǎn)變成一個(gè)購買高效打孔機(jī)的活動(dòng)。