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這些年，我時(shí)常給企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，主要是市場(chǎng)營銷方面的內(nèi)容。我總結(jié)了一下企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)在企業(yè)的培訓(xùn)中，存在著很多的誤區(qū)。正國為這些錯(cuò)誤觀念和方法的盛行，使得企業(yè)的培訓(xùn)效果打折，并且使企業(yè)培訓(xùn)難以系統(tǒng)化，沒有呈現(xiàn)累進(jìn)式的理論升級(jí)，使得培訓(xùn)業(yè)仍處于低水平的研究和發(fā)展階段。對(duì)培訓(xùn)理論的深入的研究根本也談不上。培訓(xùn)是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的企業(yè)活動(dòng)，它具有教育的作用，但又不同于學(xué)校的教育。企業(yè)的培訓(xùn)體現(xiàn)有幾個(gè)方面的特征：
1、目的性強(qiáng)，企業(yè)的培訓(xùn)目的是很強(qiáng)的，往往是針對(duì)企業(yè)某方面能力的不足進(jìn)行的快速式的短訓(xùn)，因此企業(yè)往往要求是爭(zhēng)功近利的，希望立竿見影的效果；
2、工具化明確，這里的工具化是指企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)與教育不同之處在于，教育是使人成為完整的人，而企業(yè)培訓(xùn)是使員工成為高效的勞動(dòng)者。企業(yè)培訓(xùn)的工具化特征是明確的。往往是以績(jī)效為改向。
3、商業(yè)化性質(zhì)明確，企業(yè)培訓(xùn)是一種商業(yè)化的教育行為，培訓(xùn)師和企業(yè)之間是一種市場(chǎng)行為，培訓(xùn)師不承擔(dān)過多的對(duì)員工個(gè)人人生哲學(xué)問題責(zé)任，而是對(duì)企業(yè)方負(fù)責(zé)。
企業(yè)培訓(xùn)究竟有那些誤區(qū)呢？我總結(jié)了以下幾條：
一、培訓(xùn)目的的偏差
企業(yè)培訓(xùn)的組織者，在理解培訓(xùn)目的的時(shí)候，往往存在錯(cuò)誤的認(rèn)知，這也是由企業(yè)高層認(rèn)知誤區(qū)所致。大致有三種偏差：
（1）希望馬上解決問題。培訓(xùn)終究是一種教育啟發(fā)、技能傳授工作。好比學(xué)武術(shù)，再歷害的大師沒也辦法讓弟子一夜之間成武林高手。古代歷害的老師教弟子，往往是不說透的，全靠弟子悟�？鬃右舱f到：知之不如好之，好之不如樂之。就是說如果學(xué)生沒有真正的好學(xué)精神的話，不能夠樂于學(xué)習(xí)的話，那怎么教也是沒用的。培訓(xùn)所教授的知識(shí)、技能和觀念。對(duì)于學(xué)員來講，主要是起到對(duì)實(shí)踐工作的認(rèn)知提升和方法指導(dǎo)作用。把培訓(xùn)的東西與企業(yè)解決問題等同起來，不但達(dá)不到效果，反而離解決問題越來越遠(yuǎn)。
（2）學(xué)的東西越多越好。這可能是消費(fèi)者購物的心態(tài)，作為企業(yè)方，當(dāng)然希望一較短的時(shí)間內(nèi)，讓學(xué)員學(xué)到更加多的東西。但是，這種想法恰恰使得培訓(xùn)效果大打折扣。有很多企業(yè)希望一天之內(nèi)，把營銷理論、技能、品牌、新媒體等都混在一起。這種誤區(qū)也是企業(yè)缺乏科學(xué)思考能力所致。
（3）培訓(xùn)互動(dòng)化誤區(qū)�；�動(dòng)化，案例化，這些只是培訓(xùn)的方式，而不能作為培訓(xùn)的目的。但很多企業(yè)把形式看得重要。就說案例教學(xué)吧，大部分企業(yè)根本不知道什么是案例教學(xué)，對(duì)于企業(yè)而言，案例教學(xué)的方式實(shí)際上效率最差的方式，大多數(shù)人把舉例子就當(dāng)成案例了。
二、缺乏分析問題的能力
前面誤區(qū)的根源，還是缺乏分析問題的能力。企業(yè)培訓(xùn)與基礎(chǔ)教育和高校教育不同的地方在于，教育是學(xué)�？梢赃x擇學(xué)員的，而企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)選擇老師。所以往往是有什么水平的企業(yè)只能選擇什么水平的老師。這里就有個(gè)矛盾出現(xiàn)的，如果企業(yè)知道自己?jiǎn)栴}所在，知道自己需要什么技能的話，說明這企業(yè)已經(jīng)有一定的認(rèn)知水平了。這就要求企業(yè)培訓(xùn)組織者要有較全面的分析問題、提練問題的能力。提出問題所在，往往比解決問題更加重要。所以企業(yè)往往存在的錯(cuò)誤是，把一些支離破碎的問題，越拆越細(xì)，可以生上上百種需求來。這種需求的碎片化不但無疑于提升員工的能力，也給企業(yè)增加了負(fù)擔(dān)，同時(shí)讓培訓(xùn)老師無所適從。這種學(xué)生教老師的作法，只能是把老師越教越差。正確分析問題的能力，會(huì)導(dǎo)致辭需求的條理化，培訓(xùn)課程維度的合理化。以盡量有規(guī)律的方法找出學(xué)員需要共同學(xué)習(xí)的地方。
三、培訓(xùn)方法非科學(xué)化
在培訓(xùn)方法上，目前培訓(xùn)老師也存在著比較明確的錯(cuò)誤導(dǎo)向：
1、缺乏概念分類整理能力，導(dǎo)致課程體系碎片化
由于定義的不明確，往往使得很多不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母拍顏硪�起企業(yè)的興趣，從而加速企業(yè)知識(shí)的破碎化。培訓(xùn)課程缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男睦韺W(xué)、管理學(xué)和實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)。對(duì)課程分類整理混亂。
2、課程設(shè)置表象化
課程流于追求形式和表象化。就比如成功學(xué)，其心理學(xué)基礎(chǔ)數(shù)十年來并沒有什么根本性變化，但培訓(xùn)師往往給換個(gè)外衣又推出來。又比如中國式管理，這些不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母拍詈陀^念，往往導(dǎo)致企業(yè)無所適從。又比較對(duì)銷售人員觀念的訓(xùn)練，很多人不明白傳統(tǒng)國學(xué)中，既包括有好的國粹，也包括有壞的國渣，一概而慣之，結(jié)果員工也不知所云。又比如，對(duì)地狼性文化的理解，其本質(zhì)是一種進(jìn)取的精神，而有些培訓(xùn)卻誤導(dǎo)上了在市場(chǎng)上的爾虞我詐。諸如此類，大多都是缺乏基礎(chǔ)管理科學(xué)素養(yǎng)所導(dǎo)致的。
3、缺乏理論規(guī)律的把握
我國文化的特征本來就強(qiáng)調(diào)直覺，對(duì)事物往往是下了結(jié)論，而不問原因。孔子和老子都還有這個(gè)毛病，常常告訴人們君子應(yīng)該怎樣怎樣，從來沒有從效果來反證或者尋找邏輯的推理。在培訓(xùn)業(yè)，往往把一些符合人性中放縱的東西，給予擴(kuò)大化，從而引起聽眾的共鳴，嚴(yán)生形式上的效果。這種效果無疑是在幫企業(yè)的倒忙。以致于有企業(yè)主講到：聽完總裁班，企業(yè)終于倒了。雖說是笑話，也可以培訓(xùn)對(duì)理論規(guī)律的背離。
4、重視個(gè)性的特征，恰恰與培訓(xùn)目標(biāo)南轅北轍
一說起培訓(xùn)師，企業(yè)第一個(gè)條件往往是給同行業(yè)講過沒有，或者在同業(yè)中工作過沒有。這種原始的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)觀念，不但沒有隨著培訓(xùn)的發(fā)展而消退，反而越來越普及。這不能不說是教育的一大失敗。所謂學(xué)習(xí)，特別是高效的學(xué)習(xí)，就在于能夠跨躍個(gè)性，而把握普遍性和規(guī)律性。我們?cè)鴮?duì)一家知名酒店集團(tuán)做過調(diào)查，具下屬品牌中，具有普遍性思維單位，比具有特征性思維的單位業(yè)績(jī)明顯好，管理水平也明顯高。那種認(rèn)為只有本行業(yè)的人才能教好本行的人的思維，是企業(yè)還處于手工業(yè)階段的思維，是過去師父帶徒弟的思維。如果企業(yè)本著這種思維，那企業(yè)即無創(chuàng)新，也無未來。