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企業(yè)追求培訓(xùn)與發(fā)展的最高境界
知識(shí)庫 > 培訓(xùn)管理 > 培訓(xùn)方法 > 正文 902 互聯(lián)網(wǎng) 2015-10-21 09:18:53

  作為賽諾菲-安萬特中國公司培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān),王凌說,有朋友形容她就像一朵花,每天都在拼命地怒放。她不喜歡被冠以女強(qiáng)人的稱號(hào),自認(rèn)為小女人的她喜歡為家人燒可口的飯菜,喜歡讀書、品茶、旅游、聽音樂,而...

  作為賽諾菲-安萬特中國公司培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān),王凌說,有朋友形容她就像一朵花,每天都在拼命地怒放。她不喜歡被冠以女強(qiáng)人的稱號(hào),自認(rèn)為“小女人”的她喜歡為家人燒可口的飯菜,喜歡讀書、品茶、旅游、聽音樂,而且是個(gè)十足的微博控。

  前進(jìn)的動(dòng)力源自熱愛與好奇心

  “別人說我是瘋子。我睡眠時(shí)間很少,平均每天只有5個(gè)多小時(shí),絕大多數(shù)時(shí)間都投入到工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中。”王凌笑著說。從一名醫(yī)生,到涉足醫(yī)藥銷售、咨詢行業(yè),再到企業(yè)中從事企業(yè)人才培訓(xùn)與發(fā)展相關(guān)工作,她熱愛自己從事的每一份工作,努力適應(yīng)不同的工作環(huán)境。雖然辛苦,但她享受努力奮斗的過程,以及取得成績后的成就感和喜悅感。

  她說自己不喜歡平淡,不喜歡受壓制的工作環(huán)境。于是,轉(zhuǎn)入醫(yī)藥銷售、咨詢等不同行業(yè),一步步從一名醫(yī)藥代表發(fā)展至管理層,開始接觸到了企業(yè)管理與培訓(xùn)。“都是機(jī)緣巧合。”王凌說。一路走來,真正的動(dòng)力其實(shí)源于她對(duì)工作的熱愛和與生俱來的好奇心。

  整合(Integration)、創(chuàng)新(Innovation)、發(fā)展(Improment)是她非常喜歡的三個(gè)詞,并以此來嚴(yán)格要求部門的工作和自己的發(fā)展。

  “對(duì)我來說,自己做的每一件事都要對(duì)行業(yè)、企業(yè)、員工、客戶有價(jià)值。我是追求完美的人,總想把事情做到最好。”王凌自信地說。

  行為改變帶來績效是培訓(xùn)與發(fā)展的最高境界

  “從2010年開始,賽諾菲招聘的新員工當(dāng)中,非醫(yī)藥背景的員工占50%.因此,如何在短時(shí)間內(nèi)將非醫(yī)藥背景的人培養(yǎng)成專業(yè)的人才是新員工培訓(xùn)與發(fā)展的關(guān)鍵。通過培訓(xùn),企業(yè)要讓員工明白他們的任務(wù)是向公眾傳遞醫(yī)藥信息,提升公眾對(duì)醫(yī)藥師的認(rèn)知及對(duì)醫(yī)藥科研進(jìn)展的了解。”王凌介紹道。

  所以,對(duì)新員工而言,首先,專業(yè)性很重要;其次,必須非常熟悉醫(yī)藥行業(yè)背景,清楚如何與客戶溝通。因此,賽 諾菲在企業(yè)人才培訓(xùn)與發(fā)展方面形成了自身的特色:通過構(gòu)建員工的能力模型為不同層級(jí)員工搭建培訓(xùn)體系,持續(xù)推出不同的培訓(xùn)項(xiàng)目和區(qū)域發(fā)展項(xiàng)目來促進(jìn)員工的快速成長。此外,賽諾菲將員工的行為改變及能否為企業(yè)帶來績效做為培訓(xùn)與發(fā)展的重要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

  在構(gòu)建不同員工能力模型方面,王凌認(rèn)為,培訓(xùn)與發(fā)展部的工作一定要著眼于宏觀,入手于細(xì)節(jié)。所謂宏觀,就是能主動(dòng)從公司的發(fā)展戰(zhàn)略角度來定位工作的重點(diǎn),通過了解員工現(xiàn)有能力與崗位所需能力的匹配度,找到現(xiàn)有人才能力與公司發(fā)展需要之間的差距,通過構(gòu)建不同員工的能力模型來有針對(duì)性地培養(yǎng)企業(yè)需要的人才;入手于細(xì)節(jié),則是指如何從每一門課程、每一個(gè)項(xiàng)目中將上述重點(diǎn)和需要落實(shí)。

  基于此,賽諾菲為不同層級(jí)的員工搭建培訓(xùn)體系,為其設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目和發(fā)展計(jì)劃。例如,新員工培訓(xùn)項(xiàng)目要在短時(shí)間內(nèi),幫助沒有醫(yī)藥背景的人勝任崗位。它包含不同層面和節(jié)點(diǎn),伴隨員工入職的前半年。新人上崗后,必須通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)等不同方式全面了解醫(yī)藥行業(yè);回到區(qū)域后,有后續(xù)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)、面授課程和上級(jí)的輔導(dǎo)繼續(xù)跟進(jìn)。整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目旨在讓新員工完全融入醫(yī)藥行業(yè),能真正承擔(dān)起傳遞醫(yī)藥信息的責(zé)任。

  王凌介紹說,為了更好地幫助新經(jīng)理和新員工代表成長,培訓(xùn)部還為其設(shè)計(jì)了護(hù)航計(jì)劃。同時(shí),在區(qū)域項(xiàng)目中,培訓(xùn)部門會(huì)主動(dòng)和管理層溝通,了解其需求,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目。例如新經(jīng)理培訓(xùn),新經(jīng)理從上崗第一天起就有系列網(wǎng)絡(luò)課件及兩周的區(qū)域培訓(xùn)相伴。兩個(gè)月之內(nèi),他們還要回總部參加系列新經(jīng)理的培訓(xùn)。在他們工作的不同節(jié)點(diǎn),都會(huì)有培訓(xùn)經(jīng)理進(jìn)行階段性的關(guān)注。

  對(duì)培訓(xùn)效果,王凌表示,賽諾菲兩年前就開始注重培訓(xùn)效果評(píng)估,評(píng)估的關(guān)鍵就是對(duì)員工行為和績效的改變作前后對(duì)照。因此,每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后,培訓(xùn)發(fā)展部都會(huì)作后續(xù)的跟進(jìn),觀察員工的工作表現(xiàn),看其是否學(xué)以致用,以及行為改變是否為企業(yè)帶來實(shí)際績效。她認(rèn)為,這是企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)與發(fā)展的最高境界。

  讓員工的培訓(xùn)與發(fā)展緊密結(jié)合

  在醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)多年,王凌在企業(yè)人才培訓(xùn)與發(fā)展方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。她認(rèn)為,員工的培訓(xùn)與發(fā)展是密不可分的整體,這就要求企業(yè)給員工提供明確的職業(yè)發(fā)展通道。在此基礎(chǔ)上,她提出了“學(xué)以致用、用以致學(xué)、混合式培訓(xùn)”等企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展的理念。

  “很多企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展是彼此斷裂的,導(dǎo)致了培訓(xùn)閉門造車的現(xiàn)狀。”王凌表示,培訓(xùn)部門一定要善于整合資源,根據(jù)新進(jìn)員工的能力現(xiàn)狀,為員工提供整合性、系統(tǒng)化的培訓(xùn),并將培訓(xùn)項(xiàng)目持續(xù)跟進(jìn),幫助其不斷提升能力。

  同時(shí),培訓(xùn)一定要與員工自身的發(fā)展相結(jié)合。很多80后、90后新員工對(duì)自己的職業(yè)定位與發(fā)展并不是很清晰。“從企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展角度來看,我們有責(zé)任和義務(wù)幫助員工形成清醒的認(rèn)識(shí),讓他們形成自我認(rèn)知,明確未來的職業(yè)發(fā)展通道,以及如何將之實(shí)現(xiàn)。”

  因此,培訓(xùn)發(fā)展部門要在公司戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上,有針對(duì)性地為新員工提供全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo),將企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展充分結(jié)合。王凌介紹說,2011年,賽諾菲對(duì)一線員工的能力模型和核心競(jìng)爭力進(jìn)行了重新修訂,在原有四個(gè)基本能力的基礎(chǔ)上,增加了戰(zhàn)略思考能力和決策能力。 “很多人覺得這兩個(gè)能力和一線員工無關(guān),但賽諾菲想要在越來越激烈的行業(yè)競(jìng)爭中取勝,就必須要求一線員工也具備戰(zhàn)略思考和決策的能力。”

  在員工的培訓(xùn)過程中,王凌特別強(qiáng)調(diào)“學(xué)以致用、用以致學(xué)”。她認(rèn)為,學(xué)到的東西只有轉(zhuǎn)換成行動(dòng),才不容易忘記;用完之后,才會(huì)發(fā)現(xiàn)在工作中存在的不足與差距,然后再去學(xué)習(xí),這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。因此,企業(yè)要有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,真正將所學(xué)與所用有機(jī)結(jié)合,將課程的實(shí)用性放在第一位。

  而對(duì)于混合式培訓(xùn),她表示,混合式培訓(xùn)包含了課堂學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、區(qū)域培訓(xùn)、實(shí)地輔導(dǎo)等不同方式,而且這些方式是依學(xué)習(xí)需求而交叉進(jìn)行。因此,“混合式”不僅是指培訓(xùn)方式和工具的混合,也是員工課堂學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐學(xué)習(xí)、接受上級(jí)經(jīng)理輔導(dǎo)、親自輔導(dǎo)別人等學(xué)習(xí)過程的混合。

  在賽諾菲-安萬特的三年時(shí)間里,王凌和她的團(tuán)隊(duì)通過自己的努力工作為企業(yè)輸送了大量的人才,越來越多的員工得到了行業(yè)的認(rèn)可,并成為獵頭關(guān)注的對(duì)象。近兩年,賽諾菲也以每年27%的增長速度成為行業(yè)中的佼佼者。對(duì)王凌而言,所有這些既是成績,也是她繼續(xù)發(fā)展的良好時(shí)機(jī)。

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