核心員工是占據企業(yè)關鍵崗位、具有與該崗位需要相適應的較高能力、對企業(yè)文化有較高認同度的員工。重視企業(yè)核心員工的企業(yè)培訓和開發(fā),是提高企業(yè)及組織工作績效和經營管理績效的重要保證。因此,我們要明確企...
核心員工是占據企業(yè)關鍵崗位、具有與該崗位需要相適應的較高能力、對企業(yè)文化有較高認同度的員工。重視企業(yè)核心員工的企業(yè)培訓和開發(fā),是提高企業(yè)及組織工作績效和經營管理績效的重要保證。因此,我們要明確企業(yè)核心員工的工作特征,了解企業(yè)骨干所具有的素質,對他們進行進一步的培訓與開發(fā)。
培養(yǎng)核心員工角色意識
首先應明確核心員工在企業(yè)內的角色定位及預期行動,加強部門間的交流,掌握與企業(yè)外部人員的溝通技巧。培養(yǎng)核心員工角色意識的方法有以下兩種:
第一,授課與討論相結合的訓練法。將核心員工集合起來,5人一組,采用3天集體住宿、共同上課、共同討論的方法,明確作為核心員工的行為準則,目標定位。然后收集管理層對核心員工職責、任務的期待值,與個人想法相協(xié)調,整合成團體性結論。
為了將核心員工訓練成高效型的企業(yè)目標執(zhí)行者,應重點培訓他們以下幾方面的基本素質:
(1) 較強的自我控制和約束能力;
(2) 對公司和公司的發(fā)展目標,有較強烈使命感和責任感,敢于承擔風險,接受富有挑戰(zhàn)性的工作;
(3) 能形成一種市場競爭能力并凝聚全部力量去求得最好的工作效果
(4) 有威信、有勇氣、有魄力、有能力,忠誠可信賴。
第二,單獨腦力激蕩法。根據職務的不同,將核心員工分為5人一組,以"核心員工應如何配合工作的順利開展"為題開展討論,提出解決問題的方案,明確要達到的目標。采用該法的具體步驟為:
(1) 明確自己的角色和承擔的使命;
(2) 分析企業(yè)要實現的戰(zhàn)略目標,明確自己要努力的方向;
(3) 分析目前市場狀況、顧客需要、競爭對手情況;
(4) 分析本人工作部門存在的問題和不足,提出解決問題的對策;
(5) 你如何選擇最適合企業(yè)和個人發(fā)展的行動方案?
高效執(zhí)行力的培養(yǎng)方式
在企業(yè)人員的素質測評中,會發(fā)現高效型領導者身上具有很多相似的特點,這給我們一個重要啟示,即執(zhí)行者不是一個人而是一個角色,他們之間的區(qū)別不在于才智或具有某種特征,而是他們所充當的角色不同。一個組織只有擁有大批高效型執(zhí)行者,才有活力和競爭力。對高效執(zhí)行者的培養(yǎng)可采取四個步驟:
第一,重新定義執(zhí)行者和領導者。擔任領導職務的人應該著眼于企業(yè)的目標和戰(zhàn)略,有與同事取得共同語言的技巧;善于通過其他人員力量去完成較大的共同目標,并自覺遵紀守法,服從領導。
第二,培訓執(zhí)行者的技能。大多數企業(yè)認為,領導力需要培養(yǎng),而執(zhí)行每個人都會。這個認識主要基于以下三方面錯誤:一是領導者比執(zhí)行者重要;二是當執(zhí)行者容易;三是他們的力量和動機甚至于才干,都是從領導者那里獲得的。想要有效地克服這些誤解,提高執(zhí)行力可以通過以下方式:
(1) 增強獨立思考能力;
(2) 有效地管理好自己;
(3) 提出可以使對方接受的不同意見;
(4) 樹立個人信譽和威望;
(5) 將個人的目標、義務和企業(yè)的目標、義務保持一致;
(6) 個人行為應對企業(yè)、領導、同事負責;
(7) 明確領導者與執(zhí)行者的相同點與不同點;
(8) 保持與領導者之間的融洽關系。
第三,工作評價及反饋?梢圆捎猛、下級、自我評價、直接領導的評價來獲取相關信息,如在評價中發(fā)現問題,可及時總結和反饋,這對核心員工的培養(yǎng)大有益處。
第四,創(chuàng)設對骨干人員有鼓舞力的組織結構。一個優(yōu)秀的執(zhí)行者,應該學會以高效的工作技能來彌補團隊效率的低下。培養(yǎng)這項能力的有效做法是:把權力下放到最基層,充分發(fā)揮高效性人才的主觀能動性,使他們有充分的空間自主解決工作中的問題。同時,充分發(fā)揮執(zhí)行者的積極性,制定有效的獎勵制度,創(chuàng)造讓他們參與企業(yè)各項工作的途徑。
案例:
日本的三星公司擁有一套培訓核心員工的系統(tǒng)培訓方案。首先,訓練對象是骨干推銷員,在公司已經服務了13-15年,長期在營業(yè)部第一線工作,有一定數量的下屬,在實際中擔任部分經理職責,但并不是完全的管理者。
其次,訓練要達到的目的是縮短預期銷售量與實際銷售量之間的差距,并可以當場反映出效果究竟如何。
最后,訓練計劃安排,時間為三天兩夜,所有參加者集體住宿,采用授課法、分組討論法和角色演示法進行。
明確了以上三點之后,接著是制定訓練的內容及重點:(1)讓核心員工了解為達到目標應有的角色意識和執(zhí)著追求的精神;(2)如何根據自己的能力設定適當的目標;(3)學習有效的商業(yè)談判技巧;(4)學習具體的行動方案,如采取何種推銷手段、有效的訪問次數、推銷數量等。
訓練分三天進行,訓練內容作了如下安排。
第一天上午:核心員工到集訓地報到,熟悉環(huán)境。
下午:討論為什么要達到一定的目標。訓練負責人可啟發(fā)員工從三方面加以討論:從自身來說,實現自我成長的途徑,成為公司發(fā)展的光榮開拓者;從公司來說,能否提高市場占有率;從社會來說,貢獻社會的指標,提供社會最好的產品。
晚上:為自己設立要達到的目標,步驟如下:首先,確定自己的目標,找出與實際銷售情況之間的差距;接著,采取現有資料使用法、價值判斷和援助其他部門計劃法等。最后,個人提出自己成功的方法和范例,交流心得。
第二天上午:用角色演示法學習推銷技巧的初次演示。由指導員進行角色分派,決定顧客和推銷員的人選,然后設置演出場景進行演示。演示完畢后,由觀察員針對各演出角色進行評論。
下午:針對上午演示中暴露出來的問題,進行第二次演示,指導員做總結發(fā)言。第二次演示的角色應進行互換,以便更好地體會角色差異。
晚上:針對本人特點,制定工作計劃表,說明進行推銷活動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術。
第三天上午:每個人說明自己的行動方案和計劃狀況,由指導員進行評論,著重注意以下幾點:
(1)該計劃是否針對本人特點?
(2)是否貫徹了角色演示中學到的技巧與技能?
(3)是否融入了本人的心得體會?
下午:由指導員將個人計劃表以及評述交給其上司,結束培訓。
三星的培訓部擬定了一張圖表,作為評價核心員工工作能力的訓練方法有效與否的標準,一般在實施訓練三個月后使用。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術路線、技術平臺與產品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領導力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產品經理技能修煉
研發(fā)項目管理
產品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓
創(chuàng)新工作坊
產品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關鍵實踐
TRIZ理論與實務高級班
質量功能展開QFD訓練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯網時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產運作管理》
《供應鏈與物流管理》