■ 文/謝挺 本刊記者
劉旭東的辦公室窗明幾凈，辦公桌上，是一摞摞中國(guó)傳統(tǒng)文化經(jīng)典。寒冬的暖陽(yáng)透過(guò)落地窗斜射進(jìn)來(lái)，窗外就是宏偉壯闊的國(guó)家奧體中心。
理工科出身的他，篤信科學(xué)與實(shí)證經(jīng)驗(yàn)，但他沒有成為一位承擔(dān)國(guó)家重要任務(wù)的航天專家，卻在給企業(yè)管理者、學(xué)生、政府公務(wù)人員傳授著關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的藝術(shù)。
領(lǐng)導(dǎo)力是對(duì)管理的補(bǔ)充和提升
劉旭東回憶道，“1994年的摩托羅拉，是
企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)跑者。摩托羅拉的員工培訓(xùn)非常完善，有各種通用技能、管理類的課程。即便如此，領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，也沒有一個(gè)非常明確具體的課程可講授。”
“在中國(guó)，領(lǐng)導(dǎo)力的火熱也就是近10年的事情�，F(xiàn)在市場(chǎng)上，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的各種流派各種課程也非常之多。”
對(duì)此，劉旭東認(rèn)為，首先，從學(xué)科發(fā)展角度來(lái)說(shuō)，“管理學(xué)已經(jīng)是一門體系健全、發(fā)展成熟的現(xiàn)代學(xué)科，從泰勒的科學(xué)管理科學(xué)到德魯克管理思想，管理科學(xué)在世界上已經(jīng)有一百多年的歷史了。而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)研究，在全世界范圍內(nèi)也就是近三十年的事情。”
但是，更重要的是，近年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)的興起與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境變化息息相關(guān)。
“在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，看重的是誰(shuí)有房子，誰(shuí)有資金，誰(shuí)有設(shè)備，誰(shuí)就可以；但是現(xiàn)在是個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，擁有人才，就擁有未來(lái)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著對(duì)人的關(guān)注度的增加，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)注也必然增加。”
“因此，在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，僅僅依靠管理是不夠的。管理在英文詞根上與控制是相通的，提到管理就想到獎(jiǎng)懲機(jī)制，想到績(jī)效管理、人員提升等。而領(lǐng)導(dǎo)力同管理是分不開的，是相聯(lián)系的，是對(duì)管理的補(bǔ)充和提升，是對(duì)管理的平衡。”劉旭東補(bǔ)充道。
“在管理這門大科學(xué)中延伸出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力，恰恰能幫助領(lǐng)導(dǎo)者用心去溫暖管理。”
藝術(shù)，還是科學(xué)
15年前，劉旭東加入了柯維領(lǐng)導(dǎo)力中心，成為柯維公司第一個(gè)中國(guó)員工，開始系統(tǒng)地研究領(lǐng)導(dǎo)力。
劉旭東認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù)，非常靈活，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有他的風(fēng)格、類型。“比如說(shuō)，微軟的現(xiàn)任CEO史蒂夫·鮑爾默與比爾·蓋茨，蘋果的喬布斯與庫(kù)克，他們的領(lǐng)導(dǎo)類型、風(fēng)格肯定是不一樣的。”
“但是成功領(lǐng)導(dǎo)者的具體行為又是相同的。”劉旭東話鋒一轉(zhuǎn)，“比如說(shuō)，以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、成就眾人、激勵(lì)人心這五項(xiàng)行動(dòng)。所有學(xué)問研究到深處時(shí)，都有相同之處。”
劉旭東認(rèn)為，這五項(xiàng)行動(dòng)對(duì)所有行業(yè)都具有普適性，并且，在所有的領(lǐng)導(dǎo)力
培訓(xùn)課程中，都或多或少有所體現(xiàn)。
“這二十字的五項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)，絕不是拍著腦袋得出的，也不是在‘為伊消得人憔悴’的狀態(tài)中思辨而出的；而是其理論模型創(chuàng)建人庫(kù)澤斯與波斯納以最直接、最簡(jiǎn)單的方法——調(diào)查問卷的形式挖掘而出的。這也決定了五項(xiàng)行為提出的科學(xué)性。”
“庫(kù)澤斯與波斯納在他們?cè)O(shè)計(jì)的調(diào)查問卷中，首先以每個(gè)人都具備領(lǐng)導(dǎo)力為前提。在問卷中，詢問每個(gè)人都有哪些成功的領(lǐng)導(dǎo)故事，這些成功的領(lǐng)導(dǎo)故事背后都有哪些成功的行為，通過(guò)對(duì)這些收集起來(lái)的眾多行為的研究，最終提煉出具有共性的五項(xiàng)行為。”
“另外，他們還調(diào)查了那些令我們尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人，他們有哪些優(yōu)良的品質(zhì)特點(diǎn)？這些領(lǐng)導(dǎo)人，既可以是喬布斯、巴菲特，也可以是你身邊的人，你的上司或者你的朋友。”
成功領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行動(dòng)
14年前，劉旭東創(chuàng)辦了凱文咨詢公司，并將領(lǐng)導(dǎo)力的研究與授課作為公司最核心業(yè)務(wù)。在研究與講授領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程中，劉旭東也體會(huì)到眾多中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者普遍缺乏的領(lǐng)導(dǎo)技能。
以成功領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)行動(dòng)（以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)人心）作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，劉旭東認(rèn)為，中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者在共啟愿景與激勵(lì)人心兩項(xiàng)行動(dòng)上最為薄弱。
劉旭東解釋道：“東方人的文化內(nèi)斂，在表?yè)P(yáng)人的時(shí)候，會(huì)有很多顧慮，會(huì)想到表?yè)P(yáng)這個(gè)人，其他人會(huì)怎么看的問題�？偸钦J(rèn)為非物質(zhì)激勵(lì)別人是虛的，不夠?qū)嶋H。”
“實(shí)際上，激勵(lì)人心，更強(qiáng)調(diào)的是非物質(zhì)激勵(lì)。任何領(lǐng)導(dǎo)者手上的資源都是有限的，但是每個(gè)人的對(duì)物質(zhì)的需求是無(wú)限的。人在每次物質(zhì)激勵(lì)之后，都需要更多的物質(zhì)激勵(lì)。因此，中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者更需要掌握如何激勵(lì)人心的一系列工具與技巧。”
劉旭東進(jìn)一步說(shuō)道：“共啟愿景的能力也是對(duì)很多優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的一大挑戰(zhàn)。愿景是每一個(gè)人的事，每個(gè)人對(duì)愿景的認(rèn)知有差異。愿景就是你怎么看自己的未來(lái)、職業(yè)的未來(lái)、家庭的未來(lái)、社會(huì)的未來(lái)。你該怎么走，中國(guó)該怎么走。”
“共啟愿景首要的作用，就是能賦予我們?nèi)粘＞唧w工作以崇高的意義。最典型就是三個(gè)蓋房子工人的故事：第一工人認(rèn)為他是在砌墻，第二個(gè)工人認(rèn)為他是在建一座房子，而第三個(gè)工人則認(rèn)為他在一座與上帝溝通的教堂。”
“另一方面，當(dāng)擁有了愿景，人們就有了創(chuàng)造未來(lái)的張力，就有了朝著美好未來(lái)走的動(dòng)力，如何抓住機(jī)會(huì)，把握住前進(jìn)的方向。”
“有了愿景，才能創(chuàng)造企業(yè)家精神。”
除此之外，劉旭東還認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是能站在眾人面前的講話的人。
“講出來(lái)的東西就是你的聲音，你有了聲音之后，人們就要看你的行為是否同聲音一致。如果一致，就是以身作則，就能為他人樹立榜樣了。這也就是成功領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)行動(dòng)的第一條行為。”劉旭東說(shuō)。
“找到真理 傳播真理”
作為西方的領(lǐng)導(dǎo)力
課程在中國(guó)的傳授者，劉旭東對(duì)新知識(shí)的研究是兼容并蓄。他不拒絕任何新的東西。
在廣泛研究的基礎(chǔ)上，他也一直在反思東方與西方在學(xué)術(shù)上的不同取向。
“東方人注重抽象的方法，《大學(xué)》《中庸》講的內(nèi)容都與人相關(guān)。但是這些知識(shí)博大精深，需要沉浸其中多年才能領(lǐng)悟；而西方人做學(xué)問，更擅長(zhǎng)用最直接、最簡(jiǎn)單的方法，這是在術(shù)的層面進(jìn)行研究。而這更有利于現(xiàn)代管理者學(xué)習(xí)運(yùn)用。”
當(dāng)然，在所有這些研究過(guò)程中，劉旭東也都擁有自己判斷的標(biāo)尺。“首先，我要看這些知識(shí)是否有科學(xué)的依據(jù)，能不能傳遞給別人，能否影響別人的思維與行為；另一方面，我不僅在意他們講什么，更會(huì)聽其言、觀其行。”
領(lǐng)導(dǎo)力的研究對(duì)劉旭東自身的人生經(jīng)歷又帶來(lái)怎樣的幫助呢？劉旭東說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)力的研究讓我更是掌握了十八般兵器，去更好地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力工具，懂得如何為公司創(chuàng)造共同理念，更卓越的服務(wù)于企業(yè)；對(duì)于家庭，讓我懂得如何用理念、觀念，去引領(lǐng)家庭、去教育孩子。”
愿景是劉旭東在采訪中提到頻率最高的詞匯。對(duì)于劉旭東自己，他擁有怎樣的愿景呢？
“我的愿景就是，找到真理，傳播真理。”劉旭東說(shuō)。
謝挺 
培訓(xùn)雜志 
2013-11-18 14:58:57