■ 文/謝挺 本刊記者
劉旭東的辦公室窗明幾凈，辦公桌上，是一摞摞中國傳統(tǒng)文化經(jīng)典。寒冬的暖陽透過落地窗斜射進(jìn)來，窗外就是宏偉壯闊的國家奧體中心。
理工科出身的他，篤信科學(xué)與實(shí)證經(jīng)驗，但他沒有成為一位承擔(dān)國家重要任務(wù)的航天專家，卻在給企業(yè)管理者、學(xué)生、政府公務(wù)人員傳授著關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的藝術(shù)。
領(lǐng)導(dǎo)力是對管理的補(bǔ)充和提升
劉旭東回憶道，“1994年的摩托羅拉，是
企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)跑者。摩托羅拉的員工培訓(xùn)非常完善，有各種通用技能、管理類的課程。即便如此，領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，也沒有一個非常明確具體的課程可講授。”
“在中國，領(lǐng)導(dǎo)力的火熱也就是近10年的事情。現(xiàn)在市場上，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的各種流派各種課程也非常之多。”
對此，劉旭東認(rèn)為，首先，從學(xué)科發(fā)展角度來說，“管理學(xué)已經(jīng)是一門體系健全、發(fā)展成熟的現(xiàn)代學(xué)科，從泰勒的科學(xué)管理科學(xué)到德魯克管理思想，管理科學(xué)在世界上已經(jīng)有一百多年的歷史了。而對于領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)研究，在全世界范圍內(nèi)也就是近三十年的事情。”
但是，更重要的是，近年來領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)的興起與企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境變化息息相關(guān)。
“在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，看重的是誰有房子，誰有資金，誰有設(shè)備，誰就可以；但是現(xiàn)在是個知識經(jīng)濟(jì)的時代，擁有人才，就擁有未來。在知識經(jīng)濟(jì)時代，隨著對人的關(guān)注度的增加，對領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)注也必然增加。”
“因此，在這個知識經(jīng)濟(jì)時代，僅僅依靠管理是不夠的。管理在英文詞根上與控制是相通的，提到管理就想到獎懲機(jī)制，想到績效管理、人員提升等。而領(lǐng)導(dǎo)力同管理是分不開的，是相聯(lián)系的，是對管理的補(bǔ)充和提升，是對管理的平衡。”劉旭東補(bǔ)充道。
“在管理這門大科學(xué)中延伸出來的領(lǐng)導(dǎo)力，恰恰能幫助領(lǐng)導(dǎo)者用心去溫暖管理。”
藝術(shù)，還是科學(xué)
15年前，劉旭東加入了柯維領(lǐng)導(dǎo)力中心，成為柯維公司第一個中國員工，開始系統(tǒng)地研究領(lǐng)導(dǎo)力。
劉旭東認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù)，非常靈活，每個領(lǐng)導(dǎo)都有他的風(fēng)格、類型。“比如說，微軟的現(xiàn)任CEO史蒂夫·鮑爾默與比爾·蓋茨，蘋果的喬布斯與庫克，他們的領(lǐng)導(dǎo)類型、風(fēng)格肯定是不一樣的。”
“但是成功領(lǐng)導(dǎo)者的具體行為又是相同的。”劉旭東話鋒一轉(zhuǎn)，“比如說，以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、成就眾人、激勵人心這五項行動。所有學(xué)問研究到深處時，都有相同之處。”
劉旭東認(rèn)為，這五項行動對所有行業(yè)都具有普適性，并且，在所有的領(lǐng)導(dǎo)力
培訓(xùn)課程中，都或多或少有所體現(xiàn)。
“這二十字的五項行為標(biāo)準(zhǔn)，絕不是拍著腦袋得出的，也不是在‘為伊消得人憔悴’的狀態(tài)中思辨而出的；而是其理論模型創(chuàng)建人庫澤斯與波斯納以最直接、最簡單的方法——調(diào)查問卷的形式挖掘而出的。這也決定了五項行為提出的科學(xué)性。”
“庫澤斯與波斯納在他們設(shè)計的調(diào)查問卷中，首先以每個人都具備領(lǐng)導(dǎo)力為前提。在問卷中，詢問每個人都有哪些成功的領(lǐng)導(dǎo)故事，這些成功的領(lǐng)導(dǎo)故事背后都有哪些成功的行為，通過對這些收集起來的眾多行為的研究，最終提煉出具有共性的五項行為。”
“另外，他們還調(diào)查了那些令我們尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人，他們有哪些優(yōu)良的品質(zhì)特點(diǎn)？這些領(lǐng)導(dǎo)人，既可以是喬布斯、巴菲特，也可以是你身邊的人，你的上司或者你的朋友。”
成功領(lǐng)導(dǎo)者的五項行動
14年前，劉旭東創(chuàng)辦了凱文咨詢公司，并將領(lǐng)導(dǎo)力的研究與授課作為公司最核心業(yè)務(wù)。在研究與講授領(lǐng)導(dǎo)力的過程中，劉旭東也體會到眾多中國領(lǐng)導(dǎo)者普遍缺乏的領(lǐng)導(dǎo)技能。
以成功領(lǐng)導(dǎo)者五項行動（以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵人心）作為對領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的評判標(biāo)準(zhǔn)，劉旭東認(rèn)為，中國的領(lǐng)導(dǎo)者在共啟愿景與激勵人心兩項行動上最為薄弱。
劉旭東解釋道：“東方人的文化內(nèi)斂，在表揚(yáng)人的時候，會有很多顧慮，會想到表揚(yáng)這個人，其他人會怎么看的問題。總是認(rèn)為非物質(zhì)激勵別人是虛的，不夠?qū)嶋H。”
“實(shí)際上，激勵人心，更強(qiáng)調(diào)的是非物質(zhì)激勵。任何領(lǐng)導(dǎo)者手上的資源都是有限的，但是每個人的對物質(zhì)的需求是無限的。人在每次物質(zhì)激勵之后，都需要更多的物質(zhì)激勵。因此，中國領(lǐng)導(dǎo)者更需要掌握如何激勵人心的一系列工具與技巧。”
劉旭東進(jìn)一步說道：“共啟愿景的能力也是對很多優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的一大挑戰(zhàn)。愿景是每一個人的事，每個人對愿景的認(rèn)知有差異。愿景就是你怎么看自己的未來、職業(yè)的未來、家庭的未來、社會的未來。你該怎么走，中國該怎么走。”
“共啟愿景首要的作用，就是能賦予我們?nèi)粘＞唧w工作以崇高的意義。最典型就是三個蓋房子工人的故事：第一工人認(rèn)為他是在砌墻，第二個工人認(rèn)為他是在建一座房子，而第三個工人則認(rèn)為他在一座與上帝溝通的教堂。”
“另一方面，當(dāng)擁有了愿景，人們就有了創(chuàng)造未來的張力，就有了朝著美好未來走的動力，如何抓住機(jī)會，把握住前進(jìn)的方向。”
“有了愿景，才能創(chuàng)造企業(yè)家精神。”
除此之外，劉旭東還認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是能站在眾人面前的講話的人。
“講出來的東西就是你的聲音，你有了聲音之后，人們就要看你的行為是否同聲音一致。如果一致，就是以身作則，就能為他人樹立榜樣了。這也就是成功領(lǐng)導(dǎo)者五項行動的第一條行為。”劉旭東說。
“找到真理 傳播真理”
作為西方的領(lǐng)導(dǎo)力
課程在中國的傳授者，劉旭東對新知識的研究是兼容并蓄。他不拒絕任何新的東西。
在廣泛研究的基礎(chǔ)上，他也一直在反思東方與西方在學(xué)術(shù)上的不同取向。
“東方人注重抽象的方法，《大學(xué)》《中庸》講的內(nèi)容都與人相關(guān)。但是這些知識博大精深，需要沉浸其中多年才能領(lǐng)悟；而西方人做學(xué)問，更擅長用最直接、最簡單的方法，這是在術(shù)的層面進(jìn)行研究。而這更有利于現(xiàn)代管理者學(xué)習(xí)運(yùn)用。”
當(dāng)然，在所有這些研究過程中，劉旭東也都擁有自己判斷的標(biāo)尺。“首先，我要看這些知識是否有科學(xué)的依據(jù)，能不能傳遞給別人，能否影響別人的思維與行為；另一方面，我不僅在意他們講什么，更會聽其言、觀其行。”
領(lǐng)導(dǎo)力的研究對劉旭東自身的人生經(jīng)歷又帶來怎樣的幫助呢？劉旭東說：“領(lǐng)導(dǎo)力的研究讓我更是掌握了十八般兵器，去更好地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力工具，懂得如何為公司創(chuàng)造共同理念，更卓越的服務(wù)于企業(yè)；對于家庭，讓我懂得如何用理念、觀念，去引領(lǐng)家庭、去教育孩子。”
愿景是劉旭東在采訪中提到頻率最高的詞匯。對于劉旭東自己，他擁有怎樣的愿景呢？
“我的愿景就是，找到真理，傳播真理。”劉旭東說。
謝挺 
培訓(xùn)雜志 
2013-11-18 14:58:57