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當(dāng)網(wǎng)絡(luò)由web 1.0進(jìn)化到web 2.0 之后，對(duì)培訓(xùn)所帶來(lái)的最大沖擊，就是出現(xiàn)了許多云端服務(wù)的工具，這些工具可以強(qiáng)化在培訓(xùn)的三個(gè)階段中學(xué)員之間的認(rèn)識(shí)、互動(dòng)與合作。這是培訓(xùn)業(yè)前所未有的局面，可惜許多培訓(xùn)從業(yè)者還未充分認(rèn)識(shí)與使用這些工具。

臺(tái)灣地區(qū)值得參考的網(wǎng)絡(luò)課程

臺(tái)灣地區(qū)的大學(xué)也參與了公開(kāi)課計(jì)劃，但讓我印象最深刻的則是姚仁祿老師的網(wǎng)絡(luò)課程，以及今年春天白先勇先生在臺(tái)大開(kāi)設(shè)的“昆曲新美學(xué)”。

姚仁祿老師以講授解決本世紀(jì)諸多重大危機(jī)所最需要的“設(shè)計(jì)”為主軸，他在大小創(chuàng)意的網(wǎng)站中，放置了自己歷年在大學(xué)教課的錄像，有在東海大學(xué)講授的“設(shè)計(jì)邊境”、“設(shè)計(jì) 品牌 營(yíng)銷(xiāo)”、“人文 文化 設(shè)計(jì)思考”、“設(shè)計(jì)思考”，以及在臺(tái)北藝大研究所主持的“思考者的自白與答問(wèn)”。

這些課程特別強(qiáng)調(diào)21世紀(jì)的問(wèn)題，不能用20世紀(jì)的思維來(lái)解決，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)常常成為我們解決問(wèn)題的絆腳石，所以我們要透過(guò)“設(shè)計(jì)思考”的方法，來(lái)解決全球所面對(duì)的生態(tài)、金融、社會(huì)貧富不均、道德等諸多重大問(wèn)題。

姚老師的課程都是先在教室錄像之后，再回到工作室細(xì)心地剪輯，一次四小時(shí)的課，往往會(huì)切割成五個(gè)模塊，每個(gè)模塊大約是三到四十分鐘，這么細(xì)心的后期制作，比起許多直接上傳教室錄像檔案的學(xué)校公開(kāi)課，可說(shuō)是異類(lèi)了，但姚老師對(duì)質(zhì)量的堅(jiān)持，讓學(xué)習(xí)者節(jié)省了多少寶貴的時(shí)間呀！

“昆曲新美學(xué)”則是臺(tái)大的通識(shí)課程，是有系統(tǒng)地談中華文化再造的實(shí)例，白先勇先生以挽救昆曲為例，說(shuō)明自己如何集合兩岸三地的資源，推出“青春版牡丹亭”，讓年輕人發(fā)現(xiàn)與喜愛(ài)昆曲。

這門(mén)課是臺(tái)灣趨勢(shì)科技基金會(huì)捐贈(zèng)給臺(tái)灣大學(xué)的講座，為滿足無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)參與者的渴望，因此提供網(wǎng)絡(luò)直播的選擇，讓有心人在家里也可同時(shí)觀看。對(duì)于錯(cuò)過(guò)直播訊息的人，還可隨時(shí)點(diǎn)閱過(guò)去的課來(lái)聽(tīng)�；�金會(huì)把美好的人文饗宴通過(guò)科技傳播得更遠(yuǎn)、更久，讓更多愛(ài)好者受惠。

這門(mén)公開(kāi)課的最大特色，是課程網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和視頻內(nèi)容呈現(xiàn)方式，可說(shuō)是兩岸第一。趨勢(shì)科技基金會(huì)的課程網(wǎng)頁(yè)為學(xué)習(xí)者設(shè)想周到，既是一個(gè)公開(kāi)課的優(yōu)良呈現(xiàn)模式，也是我目前所看到網(wǎng)絡(luò)上整理得最好的大學(xué)視頻課程之一。它的思維比網(wǎng)易公開(kāi)課更上一層樓。主要原因之一，就是他們采用了Gridow平臺(tái)。

Gridow是個(gè)非常友善、適合學(xué)習(xí)的平臺(tái)，唯一的缺點(diǎn)是需要學(xué)習(xí)者自行摸索操作規(guī)則，它有兩個(gè)畫(huà)面，一大一小，一個(gè)是老師講解的視頻，另一個(gè)是投影片，如果學(xué)習(xí)者想看清楚老師的動(dòng)作示范，就可把老師講解的視頻轉(zhuǎn)為大畫(huà)面，而投影片就會(huì)跟著自動(dòng)轉(zhuǎn)為小畫(huà)面，反之亦然。

播放屏幕的最下端是老師所有的投影片縮圖，學(xué)習(xí)者可以挑選自己感興趣的投影片來(lái)直接聽(tīng)取老師講解，這個(gè)直覺(jué)式的先聽(tīng)方式，對(duì)學(xué)習(xí)者幫助很大，也是Gridow的特色。視頻內(nèi)容播放流暢，唯一的缺點(diǎn)是當(dāng)有兩個(gè)聲源時(shí)，老師的麥克風(fēng)與播放電腦麥克風(fēng)之間的切換，需要手動(dòng)來(lái)調(diào)整，以免產(chǎn)生嗓音，而聽(tīng)不清楚。整個(gè)播放屏幕的畫(huà)面。

越來(lái)越多的云端服務(wù)工具

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)由web 1.0進(jìn)化到web 2.0 之后，對(duì)培訓(xùn)所帶來(lái)的最大沖擊，就是出現(xiàn)了許多云端服務(wù)的工具，這些工具可以強(qiáng)化在培訓(xùn)的三個(gè)階段中學(xué)員之間的認(rèn)識(shí)、互動(dòng)與合作。這是培訓(xùn)業(yè)前所未有的局面，可惜許多培訓(xùn)從業(yè)者還未充分認(rèn)識(shí)與使用這些工具。

最近英國(guó)社交媒體專(zhuān)家珍哈特從提高上班族工作效能的立場(chǎng)，把web 2.0工具分成四大類(lèi)，這是個(gè)很好的架構(gòu)。也可作為我們培訓(xùn)從業(yè)者認(rèn)識(shí)與運(yùn)用這些工具的參考。

此四類(lèi)即改善生產(chǎn)力，尋找與使用內(nèi)容，分享鏈接、資源和觀念，參與和營(yíng)造社群（包含建立人際網(wǎng)絡(luò)）。如下圖所示，每個(gè)區(qū)塊的許多網(wǎng)站圖示，就代表它的歸類(lèi)。

web 2.0工具分類(lèi)

其實(shí)圖中的工具，在不同國(guó)家或地區(qū)會(huì)有應(yīng)用上的差異，例如臺(tái)灣地區(qū)在參與與構(gòu)造社群上，使用噗浪的人很多，大陸則是微博；另外，東方人用Yammer和Ning的不多。但這個(gè)架構(gòu)讓我們對(duì)web 2.0工具有個(gè)全貌，不至于過(guò)分偏重某一區(qū)塊的云端服務(wù)，影響到工作成效。

珍哈特將此四大區(qū)塊，作了進(jìn)一步的分析，她將“增加生產(chǎn)力”分為下面兩種，我也視情況加入了臺(tái)灣地區(qū)流行的應(yīng)用：

1. 增加團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力：

* 分享行事歷（例如Google 行事歷、Doodle）

* 分享檔案（例如dropbox）

* 實(shí)時(shí)溝通（例如skype、dimdim）

* 使用其他團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力工具，如wikispaces、Google sites等

2. 增進(jìn)個(gè)人生產(chǎn)力

* 使用好的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，IE的版本要更新，增加第二個(gè)瀏覽器，如Google Crome或Firefox，例如我在IE7的環(huán)境下，無(wú)法操作Flickr和wikispaces的部分功能，但換成Crome之后，就萬(wàn)事OK了

* 使用個(gè)人在線儀表板（dashboard），如iGoogle

* 發(fā)展內(nèi)容可使用云端筆記本evernote、博客平臺(tái)等

* 使用其他個(gè)人生產(chǎn)力工具例如Google翻譯、知識(shí)＋等

“尋找與使用內(nèi)容”分為下面兩類(lèi)：

1. 尋找內(nèi)容

* 使用Google、雅虎奇摩做有效的搜尋

* 采用標(biāo)簽（tag）或最?lèi)?ài)（favorate）等方式，來(lái)辨識(shí)與記錄社交網(wǎng)絡(luò)上的有用資源，例如我就通過(guò)收藏的功能，把Youtube變成我的視頻檔案庫(kù)

* 通過(guò)關(guān)鍵字或標(biāo)簽，搜尋社交網(wǎng)站，以取得他人推薦的好內(nèi)容，例如美味書(shū)簽、Diigo等

2. 跟上新內(nèi)容

* 掌控網(wǎng)絡(luò)新內(nèi)容，例如使用Google alert，來(lái)取得相關(guān)新聞

* 通過(guò)RSS閱讀器訂閱博客和新聞，大家最常用的是Google Reader

* 通過(guò)電子報(bào)或RSS閱讀器，訂閱并閱讀產(chǎn)業(yè)、分析師與專(zhuān)家博客

“創(chuàng)造與分享內(nèi)容”分為下面兩類(lèi)

1. 分享鏈接、資源和觀念

* 分享網(wǎng)站鏈接，可使用社會(huì)書(shū)簽網(wǎng)站，如美味書(shū)簽、Diigo等

* 分享照片、視頻和屏幕截屏，可使用Flickr、Youtube、Facebook等

* 分享投影片，可使用講義王、Slideshare等

* 通過(guò)博客分享觀念，可使用Blogger、痞客幫、Wordpress等

* 通過(guò)播課（podcast）分享觀念，可使用Audacity來(lái)錄制

2. 共創(chuàng)內(nèi)容

* 通過(guò)Google docs合作編寫(xiě)檔

* 使用wiki形式的編輯工具，如wikispaces、google sites、pbworks等，來(lái)合作建立知識(shí)庫(kù)

參與和營(yíng)造社群（包含建立人際網(wǎng)絡(luò)）這一類(lèi)，則為大家所熟悉，其中LinkedIn是屬于專(zhuān)業(yè)工作者的互動(dòng)社群，許多招聘或?qū)ふ夜ぷ鞯男畔�，都�?huì)在此發(fā)布，可惜均是英文網(wǎng)站，對(duì)國(guó)人幫助不大，此外如 Facebook，Twitter，Google +，則是大眾最為熟悉的云端服務(wù)了。

這些工具中，對(duì)大家來(lái)說(shuō)，比較有用，但卻比較生疏的幾個(gè)，可能就是Google Reader、Dropbox和Evernote了，他們的操作都不難，網(wǎng)上也有很多入門(mén)的教學(xué)，我勸大家不妨一試，這真的會(huì)改變你的工作習(xí)慣，讓你工作起來(lái)更順手稱(chēng)心！

（原標(biāo)題：培訓(xùn)資源的創(chuàng)新與應(yīng)用（三））