E-Learning作為一種網(wǎng)絡培訓方式,因其打破時空限制、降低培訓成本、方便學員管理和
課程管理等優(yōu)勢獲得了眾多企業(yè)的青睞。e-Learning進入中國已有十年之久,雖然眾多企業(yè)熱衷于將e-Learning作為戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分,但應用效果不佳卻是難以回避的現(xiàn)實。要想提高實施效果,有的放矢地設計
課程體系和內(nèi)容,增加學以致用的機會都是有效的解決辦法。
把脈企業(yè)需求完善e-Learning系統(tǒng)
A企業(yè)是一家連鎖企業(yè),2009年起引進了e-Learning,在平臺使用、課程開發(fā)、具體實施等過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,力求更好地發(fā)揮e-Learning的作用。目前,該企業(yè)e-Learning平臺使用已經(jīng)趨于穩(wěn)定,亟待解決的問題有二:課程內(nèi)容的充實和線上培訓的開展。
針對該企業(yè)的現(xiàn)狀,我們首先做了e-Learning實施現(xiàn)狀的調(diào)查分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn),A企業(yè)在e-Learning實施過程中,只是將其當作一種培訓工具,而沒有從人才學習和發(fā)展的角度考慮。在這種定位下,e-Learning的應用狀況是:該平臺線上課程以通用類為主,難以貼合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、運營流程等具體需求;內(nèi)部開發(fā)的課程形式也僅是PPT或者Word文檔;課程內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性,沒有進行崗位課程體系的梳理;內(nèi)容和形式上相較單一,無法激發(fā)員工的學習熱情。
針對以上狀況,我們采用構(gòu)建人才發(fā)展培養(yǎng)的e-Learning系統(tǒng)思想對其進行完善。人才發(fā)展是保持企業(yè)生命力和創(chuàng)造力的支柱,企業(yè)需要一套以提升個人能力為核心的高效率的綜合人才發(fā)展與管理系統(tǒng)。在這種趨勢下,e-Learning不能僅僅扮演一個獨立的學習系統(tǒng),提供培訓職能,還應做到與
績效管理、職業(yè)發(fā)展及商業(yè)目標等緊密地結(jié)合在一起,成為人才管理系統(tǒng)中不可分割的一個重要組成部分。
構(gòu)建符合職業(yè)發(fā)展的課程體系
針對該企業(yè)無完整的內(nèi)容體系這一情況,我們則結(jié)合高層訪談等方式進行了深入了解,并對該企業(yè)開展了核心崗位的課程體系梳理工作(見圖表1)。通過對核心崗位的任職資格認證標準的編寫,企業(yè)可以提煉出崗位的行為標準以及知識和技能要求,從而進一步開展課程體系梳理的工作及課程包的編寫工作。
同時,我們也需要根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展的路徑,進行課程體系以及內(nèi)容的編排工作。這里的職業(yè)發(fā)展是指個體在企業(yè)組織中逐步實現(xiàn)其職業(yè)生涯目標,并不斷制定和實施新目標的過程。在這個過程中,員工根據(jù)崗位的變動或者升遷,將不斷發(fā)掘待提升和學習的空間。e-Learning系統(tǒng)中課程體系的梳理工作以員工職業(yè)發(fā)展為主線,課程內(nèi)容依照崗位的升遷層層遞進。
設計學以致用的培訓活動
IBM高級培訓中心曾與哈佛大學、斯坦福大學針對IBM企業(yè)內(nèi)部員工學習方式開展了一項學習模式研究。研究結(jié)果顯示:80%的員工是在工作中學習的,只有約20%的員工在課堂中學習。在平時的線下工作中,員工遇到問題可以通過翻書查閱、與同事交流進行,可是在e-Learning系統(tǒng)中該如何進行呢?
通過構(gòu)建基于崗位的課程體系和課程開發(fā),員工在工作中遇到問題時,一方面可以通過e-Learning系統(tǒng)進行學習,完善知識結(jié)構(gòu)的不足;另一方面,員工也可以通過在學習
論壇上自由發(fā)言進行溝通。學習
論壇的作用在于為企業(yè)員工提供一個非正式學習的場所,所有員工都可在學習論壇上交流工作中的經(jīng)驗和問題、學習的心得和體會等。
在學習方式上,我們提倡混合式學習,即線下學習和e-Learning學習相結(jié)合的形式。部門內(nèi)部可以選擇固定時間集體進行e-Learning學習,然后進行團體討論與交流。運用這種方式可以形成濃厚的學習氣氛,有利于學習型組織的建設。