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　　E-Learning作為一種網(wǎng)絡培訓方式，因其打破時空限制、降低培訓成本、方便學員管理和課程管理等優(yōu)勢獲得了眾多企業(yè)的青睞。e-Learning進入中國已有十年之久，雖然眾多企業(yè)熱衷于將e-Learning作為戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，但應用效果不佳卻是難以回避的現(xiàn)實。要想提高實施效果，有的放矢地設計課程體系和內(nèi)容，增加學以致用的機會都是有效的解決辦法。
　　把脈企業(yè)需求完善e-Learning系統(tǒng)
　　A企業(yè)是一家連鎖企業(yè)，2009年起引進了e-Learning，在平臺使用、課程開發(fā)、具體實施等過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，力求更好地發(fā)揮e-Learning的作用。目前，該企業(yè)e-Learning平臺使用已經(jīng)趨于穩(wěn)定，亟待解決的問題有二：課程內(nèi)容的充實和線上培訓的開展。
　　針對該企業(yè)的現(xiàn)狀，我們首先做了e-Learning實施現(xiàn)狀的調(diào)查分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)在e-Learning實施過程中，只是將其當作一種培訓工具，而沒有從人才學習和發(fā)展的角度考慮。在這種定位下，e-Learning的應用狀況是：該平臺線上課程以通用類為主，難以貼合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、運營流程等具體需求；內(nèi)部開發(fā)的課程形式也僅是PPT或者Word文檔；課程內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，沒有進行崗位課程體系的梳理；內(nèi)容和形式上相較單一，無法激發(fā)員工的學習熱情。
　　針對以上狀況，我們采用構(gòu)建人才發(fā)展培養(yǎng)的e-Learning系統(tǒng)思想對其進行完善。人才發(fā)展是保持企業(yè)生命力和創(chuàng)造力的支柱，企業(yè)需要一套以提升個人能力為核心的高效率的綜合人才發(fā)展與管理系統(tǒng)。在這種趨勢下，e-Learning不能僅僅扮演一個獨立的學習系統(tǒng)，提供培訓職能，還應做到與績效管理、職業(yè)發(fā)展及商業(yè)目標等緊密地結(jié)合在一起，成為人才管理系統(tǒng)中不可分割的一個重要組成部分。
　　構(gòu)建符合職業(yè)發(fā)展的課程體系
　　針對該企業(yè)無完整的內(nèi)容體系這一情況，我們則結(jié)合高層訪談等方式進行了深入了解，并對該企業(yè)開展了核心崗位的課程體系梳理工作（見圖表1）。通過對核心崗位的任職資格認證標準的編寫，企業(yè)可以提煉出崗位的行為標準以及知識和技能要求，從而進一步開展課程體系梳理的工作及課程包的編寫工作。
　　同時，我們也需要根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展的路徑，進行課程體系以及內(nèi)容的編排工作。這里的職業(yè)發(fā)展是指個體在企業(yè)組織中逐步實現(xiàn)其職業(yè)生涯目標，并不斷制定和實施新目標的過程。在這個過程中，員工根據(jù)崗位的變動或者升遷，將不斷發(fā)掘待提升和學習的空間。e-Learning系統(tǒng)中課程體系的梳理工作以員工職業(yè)發(fā)展為主線，課程內(nèi)容依照崗位的升遷層層遞進。
　　設計學以致用的培訓活動
　　IBM高級培訓中心曾與哈佛大學、斯坦福大學針對IBM企業(yè)內(nèi)部員工學習方式開展了一項學習模式研究。研究結(jié)果顯示：80%的員工是在工作中學習的，只有約20%的員工在課堂中學習。在平時的線下工作中，員工遇到問題可以通過翻書查閱、與同事交流進行，可是在e-Learning系統(tǒng)中該如何進行呢？
　　通過構(gòu)建基于崗位的課程體系和課程開發(fā)，員工在工作中遇到問題時，一方面可以通過e-Learning系統(tǒng)進行學習，完善知識結(jié)構(gòu)的不足；另一方面，員工也可以通過在學習論壇上自由發(fā)言進行溝通。學習論壇的作用在于為企業(yè)員工提供一個非正式學習的場所，所有員工都可在學習論壇上交流工作中的經(jīng)驗和問題、學習的心得和體會等。
　　在學習方式上，我們提倡混合式學習，即線下學習和e-Learning學習相結(jié)合的形式。部門內(nèi)部可以選擇固定時間集體進行e-Learning學習，然后進行團體討論與交流。運用這種方式可以形成濃厚的學習氣氛，有利于學習型組織的建設。