體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種效果持久的培訓(xùn)方式，因?yàn)榕嘤?xùn)的成果都是來自團(tuán)隊(duì)成員的親身體驗(yàn)、感受和交流口中國哲人說過：我聽，我忘記；我看，我記得；我做，我學(xué)到；我教，我掌握。英國也有類似的諺語：Ten me，and I will forget；show me，and I may remember； Involve me ，and I will understand。體驗(yàn)式培訓(xùn)有效地把“昕一看一做”思維與學(xué)習(xí)者的行動(dòng)結(jié)合在一起，并在這一過程中促使學(xué)習(xí)者的角色發(fā)生轉(zhuǎn)換，成為積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)主體。學(xué)習(xí)者通過體驗(yàn)獲得了效果持久的知識(shí)，同時(shí)也體會(huì)到了學(xué)習(xí)是一種莫大的樂趣。
一、體驗(yàn)式培訓(xùn)及其特征
體驗(yàn)式培訓(xùn)是基于現(xiàn)代教育思想和管理理論的一種學(xué)習(xí)方式。它于1995年引入中國。經(jīng)過近十年的發(fā)展，我國已有體驗(yàn)式培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)上百家，從業(yè)人員超過2000人。到目前為止，列入世界500強(qiáng)的跨國公司，如通用電器、IBM、惠普、柯達(dá)、摩托羅拉、愛立信、諾基亞等，已多次組隊(duì)參訓(xùn)；許多國內(nèi)知名企業(yè)如聯(lián)想集團(tuán)、清華紫光、北大方正等也都把這種培訓(xùn)作為員工教育的必修課。并且，體驗(yàn)式培訓(xùn)也受到了高等學(xué)府的青睞。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、北京大學(xué)光華管理學(xué)院、中歐國際工商學(xué)院等著名商學(xué)院的MBA/EMBA教育都把體驗(yàn)式培訓(xùn)作為指定課程。“體驗(yàn)式培訓(xùn)”熱正在我國形成，它將被越來越多的企業(yè)所接受和認(rèn)同并列入培訓(xùn)計(jì)劃，成為企業(yè)進(jìn)行人力資源開發(fā)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效方式。
那么，什么是體驗(yàn)式培訓(xùn)?所謂體驗(yàn)式培訓(xùn)，是個(gè)人首先通過參與某項(xiàng)活動(dòng)獲得初步體驗(yàn)，然后在
培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，與團(tuán)隊(duì)成員共同交流、分享個(gè)人體驗(yàn)并提升認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)方式口具體來說，體驗(yàn)式培訓(xùn)是這樣一個(gè)過程：學(xué)習(xí)者通過在真實(shí)或模擬環(huán)境中的具體活動(dòng)，獲得親身體驗(yàn)和感受，并通過與團(tuán)隊(duì)成員之間的交流實(shí)現(xiàn)共事，然后通過反思、總結(jié)提升為理論或成果，最后將理論或成果應(yīng)用到實(shí)踐中，
培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中起著指導(dǎo)作用。在哲學(xué)的意義上，體驗(yàn)式培訓(xùn)經(jīng)歷了一個(gè)“從實(shí)踐(個(gè)人的體驗(yàn))到理論(包括個(gè)人的認(rèn)識(shí))再到實(shí)踐(企業(yè)的具體活動(dòng))”的過程，這一過程也是產(chǎn)生真知的過程，正所謂“實(shí)踐出真知”。體驗(yàn)式培訓(xùn)過程特別強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)和感受；當(dāng)然驗(yàn)不是目的，只是手段，只有通過團(tuán)隊(duì)成員共享成果并應(yīng)用于實(shí)踐，才是體驗(yàn)式培訓(xùn)的目的。
體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種效果持久的培訓(xùn)方式，因?yàn)榕嘤?xùn)的成果都是來自團(tuán)隊(duì)成員的親身體驗(yàn)、感受和交流口中國哲人說過：我聽，我忘記；我看，我記得；我做，我學(xué)到；我教，我掌握。英國也有類似的諺語：Ten me，and I will forget；show me，and I may remember； Involve me ，and I will understand。體驗(yàn)式培訓(xùn)有效地把“昕一看一做”思維與學(xué)習(xí)者的行動(dòng)結(jié)合在一起，并在這一過程中促使學(xué)習(xí)者的角色發(fā)生轉(zhuǎn)換，成為積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)主體。學(xué)習(xí)者通過體驗(yàn)獲得了效果持久的知識(shí)，同時(shí)也體會(huì)到了學(xué)習(xí)是一種莫大的樂趣。
二、興起“體驗(yàn)式培訓(xùn)”的深層次原因
體驗(yàn)式培訓(xùn)的興起，除了專業(yè)機(jī)構(gòu)大力推廣這種新的學(xué)習(xí)方式之外，還在于體驗(yàn)式培訓(xùn)有著深刻的理論基礎(chǔ)，并且適應(yīng)了現(xiàn)代人工作、學(xué)習(xí)的內(nèi)在需求和組織變革的新潮流。
1.體驗(yàn)式培訓(xùn)充分體現(xiàn)了建構(gòu)主義教學(xué)思想
一種學(xué)習(xí)方法的產(chǎn)生，有其深刻的教學(xué)思想基礎(chǔ)。建構(gòu)主義是行為主義發(fā)展到認(rèn)知主義以后的進(jìn)一步發(fā)展。建構(gòu)主義教學(xué)思想認(rèn)為：學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)的主體，有效的學(xué)習(xí)需要從學(xué)習(xí)者的興趣出發(fā)，從解決實(shí)際的問題出發(fā)，只有這樣，學(xué)習(xí)者才能產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。教師不是單向的知識(shí)傳遞者，其作用在于為學(xué)習(xí)者提供豐富的學(xué)習(xí)情境，幫助和指導(dǎo)學(xué)習(xí)者建構(gòu)自己的經(jīng)驗(yàn)并引導(dǎo)學(xué)習(xí)者從直接經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。建構(gòu)主義教學(xué)思想還鼓勵(lì)教學(xué)信息的多方向流動(dòng)，而不只是從老師到學(xué)習(xí)者的單向流動(dòng)�？梢�，建構(gòu)主義教學(xué)思想提倡的學(xué)習(xí)方法是教師指導(dǎo)下以學(xué)習(xí)者為主體的學(xué)習(xí)。反觀體驗(yàn)式培訓(xùn)，無論是學(xué)習(xí)情境的設(shè)置、學(xué)習(xí)者以主體身份通過活動(dòng)獲得體驗(yàn)，還是培訓(xùn)的指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和最終成果的形成，都充分體現(xiàn)了建構(gòu)主義教學(xué)思想的學(xué)習(xí)主體觀、教師觀、學(xué)習(xí)觀和教學(xué)觀。
2.體驗(yàn)式培訓(xùn)直接來源于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論
美國凱斯西儲(chǔ)大學(xué)維德罕管理學(xué)院(該學(xué)院在《金融時(shí)報(bào)》2004年最新百所商學(xué)院排名中處于84位)的組織行為學(xué)教授大衛(wèi)·庫伯(David kolb〉于20世紀(jì)80年代初提出了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論。他構(gòu)建了一個(gè)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型——體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈：活動(dòng)(體驗(yàn))→發(fā)表→反思→理論→應(yīng)用→活動(dòng)(體驗(yàn))，依次循環(huán)。他認(rèn)為：有效的學(xué)習(xí)應(yīng)從體驗(yàn)開始，進(jìn)而發(fā)表看法，然后進(jìn)行反思，再總結(jié)形成理論，最后將理論應(yīng)用于實(shí)踐。這個(gè)理論已經(jīng)成為很多培訓(xùn)模式和學(xué)習(xí)方式的核心理論，包括體驗(yàn)式培訓(xùn)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)終身學(xué)習(xí)模式有著深刻的影響；同時(shí)，對(duì)企業(yè)如何轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織也提供了有益的啟示。西方很多管理者認(rèn)為，這種強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，能夠?qū)W(xué)習(xí)者掌握的知識(shí)、潛能真正發(fā)揮出來，是提高工作效率的有效學(xué)習(xí)模式。
3.體驗(yàn)式培訓(xùn)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)模式的缺陷與不足
體驗(yàn)式培訓(xùn)在本質(zhì)上是一種培訓(xùn)，但它與傳統(tǒng)教學(xué)模式在教學(xué)思想、教學(xué)方式以及具體實(shí)踐等方面有著明顯的區(qū)別。
傳統(tǒng)教學(xué)模式基于行為主義思想，而體驗(yàn)式培訓(xùn)基于建構(gòu)主義教學(xué)思想：傳統(tǒng)教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過去的知識(shí)，而體驗(yàn)式培訓(xùn)則強(qiáng)調(diào)即時(shí)的感受；傳統(tǒng)教學(xué)講究記憶，體驗(yàn)式培訓(xùn)講究學(xué)習(xí)主體的領(lǐng)悟和體會(huì)；傳統(tǒng)教學(xué)以接受程式化的知識(shí)為導(dǎo)向，體驗(yàn)式培訓(xùn)以分享總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決問題為導(dǎo)向；傳統(tǒng)教學(xué)注重知識(shí)、技能，體驗(yàn)式培訓(xùn)注重觀念、態(tài)度；傳統(tǒng)教學(xué)以教師為中心，教師在整個(gè)教學(xué)過程中處于主導(dǎo)和控制地位，體驗(yàn)式培訓(xùn)以學(xué)習(xí)者為中心，培訓(xùn)師發(fā)揮指導(dǎo)作用；傳統(tǒng)教育強(qiáng)調(diào)在課堂中學(xué)知識(shí)，體驗(yàn)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)在具體的學(xué)習(xí)情境中通過體驗(yàn)來學(xué)習(xí)。
兩種不同的教學(xué)方式有著不同的結(jié)果口傳統(tǒng)教學(xué)的“教”不一定導(dǎo)致“學(xué)”，更不一定產(chǎn)生“會(huì)”。而在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)者通過具體情景中的活動(dòng)獲得體驗(yàn)，同時(shí)也體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)的樂趣，有效促進(jìn)了學(xué)習(xí)者高級(jí)認(rèn)知能力的發(fā)展�？梢姡隗w驗(yàn)式培訓(xùn)過程中，“教”是旨在通過提供學(xué)習(xí)情境、信息、游戲等方式，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造適合學(xué)習(xí)的外部條件和環(huán)境，其作用是產(chǎn)生“學(xué)習(xí)”。“會(huì)”是指學(xué)習(xí)者經(jīng)過學(xué)習(xí)，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中能夠應(yīng)用學(xué)到的知識(shí)和技能，或者促使學(xué)習(xí)者的行為發(fā)生改變。體驗(yàn)式培訓(xùn)最終要實(shí)現(xiàn)這樣的目的：通過改變學(xué)習(xí)者的態(tài)度和觀念來開啟學(xué)習(xí)者的所有潛能，并讓他們將這些潛能運(yùn)用到實(shí)際工作中，帶來最優(yōu)的個(gè)人績效。
4.體驗(yàn)式培訓(xùn)是學(xué)習(xí)管理知識(shí)和管理藝術(shù)的高效途徑
與其他學(xué)科相比，管理專業(yè)的學(xué)習(xí)表現(xiàn)出三個(gè)明顯的特征：(1)極其重視交互性強(qiáng)的參與式學(xué)習(xí)，這是由管理的科學(xué)性和藝術(shù)性特征決定的；(2)極其重視合作學(xué)習(xí)。管理工作與溝通密不可分，管理教育與合作學(xué)習(xí)也密不可分；(3)極其重視理論與實(shí)踐的密切結(jié)合。
體驗(yàn)式培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)交流與溝通、集體互助解決問題、把所得的體驗(yàn)和理論運(yùn)用于實(shí)踐元疑都反映了管理專業(yè)學(xué)習(xí)的三個(gè)特征。為了實(shí)現(xiàn)管理專業(yè)的學(xué)習(xí)目的，體驗(yàn)式培訓(xùn)的
課程都是針對(duì)企業(yè)的需求，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部存在的問題精心設(shè)計(jì)的。它整合了
企業(yè)管理的理論精華，并將其巧妙地融入各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，讓學(xué)習(xí)者在快樂的體驗(yàn)中領(lǐng)悟、檢驗(yàn)并提升管理技能。體驗(yàn)式培訓(xùn)為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造了一種全新的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)者的管理理論在現(xiàn)實(shí)的模擬場景中得到了充分的應(yīng)用；同時(shí)，通過培訓(xùn)師的引導(dǎo)，學(xué)習(xí)者也不斷整合自己的知識(shí)，并迅速將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。培訓(xùn)雖然沒有直接給學(xué)習(xí)者灌輸知識(shí)，但訓(xùn)練所引發(fā)的心靈感悟卻讓他們受用無窮。
5.體驗(yàn)式培訓(xùn)有效地培養(yǎng)了積極的團(tuán)隊(duì)精神
現(xiàn)代企業(yè)在注重學(xué)習(xí)、努力把企業(yè)塑造為學(xué)習(xí)型組織的同時(shí)，其優(yōu)秀的業(yè)績?cè)絹碓饺Q于工作團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目一般是以團(tuán)隊(duì)的形式完成的。它通過各種精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)成員在解決問題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和相互交流的過程中，實(shí)現(xiàn)“激發(fā)潛能，熔煉團(tuán)隊(duì)”的目的。所以，體驗(yàn)式培訓(xùn)對(duì)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)、對(duì)改善人際關(guān)系、對(duì)形成積極向上的組織氛圍和改進(jìn)組織內(nèi)部的溝通與信息交流等都大有禪益。
6.與在錢學(xué)習(xí)不同，體驗(yàn)式培訓(xùn)觸及了人的社會(huì)性和內(nèi)心世界
隨著信息化的發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)行越來越多地依賴電子網(wǎng)絡(luò)來完成，員工的工作、學(xué)習(xí)和生活也更多的以網(wǎng)絡(luò)為媒介口網(wǎng)絡(luò)化的工作環(huán)境使現(xiàn)代企業(yè)的員工更加關(guān)注與工作有關(guān)的技能，而在處理人際關(guān)系方面卻顯得有些乏力。
近年來，在線學(xué)習(xí)(electronic-learning，e-learning)發(fā)展迅猛。由于在線學(xué)習(xí)是借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，很好地解決了學(xué)習(xí)的隨時(shí)隨地性和公平接受等問題，從而為教育的普及化和終身學(xué)習(xí)提供了可能；但是這種以網(wǎng)絡(luò)為媒介的學(xué)習(xí)方式卻疏遠(yuǎn)了人與人之間的關(guān)系，甚至?xí)偕穗H關(guān)系的隔膜和冷淡。因此，人們對(duì)在線學(xué)習(xí)充滿了憧憬的同時(shí)，對(duì)于人類本身所需的一些深層力量或者說精神力量的培養(yǎng)，例如意志、奉獻(xiàn)、忠誠、合作、創(chuàng)新、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)等也充滿了渴望。在這種情況下，人們把目光投向了另一個(gè)方興未艾的“elearning”——體驗(yàn)式學(xué)習(xí)(experiential-learning)。
作為源自體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論的體驗(yàn)式培訓(xùn)與其他培訓(xùn)方式相比，更加注重人作為一個(gè)生命體的存在，更加注重人本身的需要。在學(xué)習(xí)方式電子化、網(wǎng)絡(luò)化背景下，體驗(yàn)式培訓(xùn)提倡“我們用人在培訓(xùn)，而不是用電腦；我們是在發(fā)展人，而不是在異化人。”可以說，體驗(yàn)式培訓(xùn)正在觸及傳統(tǒng)教育和電子化學(xué)習(xí)所無法觸及的方面。
通過以上分析可以看出，源于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論的體驗(yàn)式培訓(xùn)，通過將建構(gòu)主義教學(xué)思想具體化，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)模式的缺陷和不足；同時(shí)，無論是在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、體會(huì)管理藝術(shù)方面，還是在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、促進(jìn)個(gè)人全面發(fā)展方面，它都是一種有效的學(xué)習(xí)方式�？梢哉f，在當(dāng)今個(gè)人注重學(xué)習(xí)和發(fā)展、組織注重團(tuán)認(rèn)修煉的時(shí)代，體驗(yàn)式培訓(xùn)的興包有其必然性。
吳永達(dá) 
2012-08-21 14:02:37