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專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方法知多少

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羅仕奎

2012-08-21 13:59:22

成人的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，催生了多種培訓(xùn)方法，只有方法專(zhuān)業(yè)才能在課堂上贏得學(xué)員的尊重與專(zhuān)注。這些年來(lái)我在培訓(xùn)課堂上不斷的追求完美，不斷的尋求更能駕馭課堂的培訓(xùn)方法。接下來(lái)就與大伙分享一些培訓(xùn)課堂中常見(jiàn)的各種培訓(xùn)方法，從大的概念上來(lái)說(shuō)培訓(xùn)的方法主要有課堂培訓(xùn)、啟智培訓(xùn)、體驗(yàn)式培訓(xùn)、思維創(chuàng)新培訓(xùn)等四大類(lèi)，就簡(jiǎn)單介紹一下:

第一：課堂培訓(xùn)類(lèi)：

這類(lèi)培訓(xùn)方法常用的主要有：課堂講授、多媒體教學(xué)、暗示教學(xué)、情境化教學(xué)、拋錨式教學(xué)、程序式教學(xué)、E-Learning、測(cè)試。

課堂講授法是傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方法，也稱(chēng)“課堂演講法”，是一種將大量知識(shí)通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，使抽象知識(shí)變得更具體形象、淺顯易懂，一次性傳授給眾多聽(tīng)課者的教學(xué)方法。常被用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)，用于向群體學(xué)員介紹或傳授某一個(gè)單一的課題內(nèi)容，對(duì)企業(yè)一種新政策或新制度的介紹與演講、引進(jìn)新設(shè)備或技術(shù)的普遍講座等理論性?xún)?nèi)容培訓(xùn)。其主要包含的方式：講述、講解、講演。

多媒體教學(xué)法是指打破過(guò)去的單純運(yùn)用聲學(xué)、文字來(lái)溝的方式，而改為用樣化的媒體（如電視機(jī)、錄相機(jī)、幻燈機(jī)、投影儀、收錄機(jī)等視聽(tīng)教學(xué)設(shè)備）及學(xué)員間互動(dòng)交流來(lái)刺激學(xué)員，使學(xué)員在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)上形成多方位的感受，從而產(chǎn)生體驗(yàn)。多媒體教學(xué)則多用于新晉員工培訓(xùn)中，用于介紹企業(yè)概況、傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容，也可用于概念性知識(shí)的培訓(xùn)。

暗示教學(xué)法就是對(duì)教學(xué)環(huán)境進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)，用暗示、聯(lián)想、練習(xí)和音樂(lè)等各種綜合方式建立起無(wú)意識(shí)的心理傾向，創(chuàng)造高度的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)需要的興趣。此方法對(duì)所有年齡的人效果都非常好，目前許多國(guó)家都在研究的使用。

情境化教學(xué)法就是在教學(xué)中依據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)安排一個(gè)或多個(gè)與現(xiàn)實(shí)相關(guān)的情境，引導(dǎo)學(xué)員獨(dú)立思考激發(fā)學(xué)員對(duì)教學(xué)內(nèi)容的強(qiáng)烈求知欲望，以最佳的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行學(xué)習(xí)。主要適用于新知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其是某些情境事件的處理方法與技巧。

拋錨式教學(xué)主要是使學(xué)員在一個(gè)完整的、真實(shí)的問(wèn)題背景中產(chǎn)生學(xué)習(xí)的需要，并通過(guò)鑲嵌式教學(xué)以及學(xué)習(xí)共同體中成員間的互動(dòng)、交流，憑借自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)、生成學(xué)習(xí)，親身體驗(yàn)從識(shí)別目標(biāo)到提出和達(dá)到目標(biāo)的全過(guò)程。此法主要用于學(xué)員適度日常生活，學(xué)會(huì)獨(dú)立識(shí)別問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決真實(shí)問(wèn)題的一個(gè)十分重要的途徑。

程式教學(xué)法是美國(guó)教育心理學(xué)家斯金納通過(guò)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)創(chuàng)立的操作性條件反射學(xué)說(shuō)和強(qiáng)化理論發(fā)展起來(lái)的一種十分有效的教學(xué)方法，是指培訓(xùn)師根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)步驟將一個(gè)復(fù)雜的課題按照邏輯順序細(xì)分成很多起來(lái)的小課題，學(xué)員按照小課題由淺到深、由簡(jiǎn)至繁等程序化的步驟學(xué)到所需的知識(shí)和技能。多用于知識(shí)類(lèi)較強(qiáng)的培訓(xùn)中。

E-Learning即網(wǎng)上培訓(xùn)，又稱(chēng)遠(yuǎn)程教學(xué),主要適用培養(yǎng)各方面的知識(shí)和技能。

測(cè)試是提問(wèn)的另一種方式，常用的類(lèi)型包括：知識(shí)點(diǎn)測(cè)試、心理測(cè)試和技能測(cè)試。主要運(yùn)用于了解、評(píng)估員工的基本情況、接受能力等。

第二：?jiǎn)⒅穷?lèi)培訓(xùn)。

主要包括有經(jīng)營(yíng)模擬、實(shí)戰(zhàn)模擬、沙盤(pán)模擬、案例分析、假想構(gòu)成、角色扮演、研討、辯論、游戲、演示、演練這幾種方式。

經(jīng)營(yíng)模擬是指通過(guò)讓受訓(xùn)者分別模擬同一行業(yè)中相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，并與他們提供相同的經(jīng)營(yíng)條件和數(shù)據(jù)，讓其根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)“經(jīng)營(yíng)”，最后以經(jīng)營(yíng)成績(jī)優(yōu)劣來(lái)研究經(jīng)營(yíng)決策的得失的培訓(xùn)方法。主要適用于激發(fā)管理層員工對(duì)公司的策略及實(shí)際管理興趣的培訓(xùn)，也可用于員工調(diào)任的職前培訓(xùn)。

實(shí)戰(zhàn)模擬就是假設(shè)一種特定的工作情境，由若干個(gè)受訓(xùn)組織或小組代表不同的組織和個(gè)人，扮演各種特定的角色，比如說(shuō)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、秘書(shū)、會(huì)計(jì)、管理人員等。像這樣的培訓(xùn)方式不僅僅適用于剛剛走上工作崗位上而缺乏經(jīng)驗(yàn)的新手，也同時(shí)適用于對(duì)某項(xiàng)新任務(wù)來(lái)說(shuō)缺乏能力的在職人員。

沙盤(pán)模擬即是將整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式展示在沙盤(pán)上，使得企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)設(shè)備、人員編制、銀行借貸等指標(biāo)顯得清晰直觀。常運(yùn)用于企業(yè)中層管理者、高層決策者、財(cái)務(wù)人員及非財(cái)務(wù)從事人員的培訓(xùn)。

案例分析是指把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作為案例，向參加者展示真實(shí)背景，提供大量的背景材料，由參加者依據(jù)材料來(lái)分析問(wèn)題，提出問(wèn)題的解決方法，從而培養(yǎng)學(xué)員們的分析能力、判斷能力、解決問(wèn)題能力及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力。主要適合靜態(tài)地解決問(wèn)題，對(duì)于新晉員工、管理者、經(jīng)營(yíng)干部、后備人員等階層員工培訓(xùn)。

假想構(gòu)成則是讓人們事先對(duì)事物及其特征作出假想，然后通過(guò)假想提出新方案的方法。適用于提高員工的創(chuàng)造能力，同時(shí)也為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的預(yù)測(cè)技術(shù)發(fā)展手段。

角色扮演是提供給學(xué)員某種情境，要求一些學(xué)員提任各個(gè)角色并出場(chǎng)表演，其他學(xué)員觀看表演，注意與培訓(xùn)目標(biāo)有關(guān)的行為。表演結(jié)束后進(jìn)行情競(jìng)匯報(bào)，對(duì)表演者進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。此法主要用于詢(xún)問(wèn)、電話(huà)應(yīng)對(duì)、銷(xiāo)售技術(shù)、業(yè)務(wù)會(huì)談等基本技能的學(xué)習(xí)和提高。

研討主要是團(tuán)體的方式來(lái)對(duì)某項(xiàng)事物進(jìn)行討論，最后得出結(jié)論。主要適用于溝通能力、思維能力、學(xué)習(xí)能力團(tuán)體協(xié)作培訓(xùn)。

辯論則是將參與成員公成對(duì)立的兩個(gè)小組，在限定時(shí)間內(nèi)針對(duì)某一命題進(jìn)行討論，最后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。常用于員工溝通能力、分析能力和團(tuán)隊(duì)合作能力的培訓(xùn)。

游戲就是通過(guò)把受訓(xùn)者組織起來(lái)就一個(gè)模擬的情境進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)抗性的游戲，增強(qiáng)培訓(xùn)情境的真實(shí)性與趣味性。游戲培訓(xùn)的對(duì)象針對(duì)是企業(yè)中高層管理人員。目前也廣泛的運(yùn)用于員工的培訓(xùn)中。

演示是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具通過(guò)實(shí)地示范性操作，使受訓(xùn)者通過(guò)觀察獲得感性知識(shí)，明白某種工作是如何完成的一種教學(xué)方法。本方法不僅常用于操作性比較強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容也適用于類(lèi)似于概念、原理、規(guī)律等比較理性的知識(shí)普及。

第三類(lèi)：體驗(yàn)式培訓(xùn)類(lèi)。

體驗(yàn)式培訓(xùn)類(lèi)主要包括有：參觀防問(wèn)、團(tuán)體訓(xùn)練、野外拓展、小組競(jìng)賽、敏感性訓(xùn)練、SCT現(xiàn)場(chǎng)感受性訓(xùn)練、TCA溝通能力分析訓(xùn)練幾種，

參觀訪問(wèn)是指針對(duì)某一特殊環(huán)境或事件組織學(xué)員做實(shí)地考查和了解，有計(jì)劃有組織地安排員工到有關(guān)單位參觀訪問(wèn)，主要以視、聽(tīng)、記為主。主要適用于某些無(wú)法或不易在課堂上講述的議題，通過(guò)參觀訪問(wèn)來(lái)幫助學(xué)員了解現(xiàn)實(shí)世界的一些真實(shí)情況，了解理論與現(xiàn)實(shí)的差距。

團(tuán)體訓(xùn)練就是運(yùn)用個(gè)人或團(tuán)體進(jìn)行有聲或無(wú)聲的培訓(xùn)，讓學(xué)員開(kāi)放自己接受別人，或從訓(xùn)練中與別人合作共同完成工作，學(xué)習(xí)與人相處及合作的方法。團(tuán)體訓(xùn)練主要是改變學(xué)員的態(tài)度和行為，適用以人際關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)技能開(kāi)發(fā)為目的的培訓(xùn)。

野外拓展是一種讓參與者在不同平常的戶(hù)外環(huán)境下，直接參與一些精心設(shè)講計(jì)的程序，繼而自我發(fā)現(xiàn)，自我激勵(lì)，達(dá)至自我突破、自我升華的新穎有效的訓(xùn)練方法。主要用于提高個(gè)體的適應(yīng)環(huán)境與發(fā)展能力，提高組織的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力。

敏感性訓(xùn)練（T-groups or sensitivity training）就是通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、觀察、討論、自我坦白等程序，使學(xué)員面對(duì)自己的心理障礙，并重新建構(gòu)健全的心理狀態(tài)。主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓(xùn)練。

SCT現(xiàn)場(chǎng)感受性訓(xùn)練是指將受訓(xùn)人員組織成訓(xùn)練小組稱(chēng)為T組，每組指定1-2名指導(dǎo)員，然后將其訓(xùn)練小組“隔離”到一個(gè)遠(yuǎn)離工作場(chǎng)所的環(huán)境中，集中住宿一個(gè)星期，訓(xùn)練中的全部活動(dòng)由訓(xùn)練人自行管理；SCT將幫助學(xué)員提高人際關(guān)系和社會(huì)的感受性。在一般的企業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃中，SCT多被用以組織發(fā)展為目的的訓(xùn)練課程，或用以提升某些特定階層或地位的人士的人際關(guān)系技法，或用以海外特派員為對(duì)象的異國(guó)文化訓(xùn)練。

TCA溝通能力分析訓(xùn)練；TCA是Transational Capability Analysis的縮寫(xiě)，意為溝通能力分析訓(xùn)練。他是指一種以體驗(yàn)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，通過(guò)體驗(yàn)來(lái)達(dá)到自我認(rèn)識(shí)及他人認(rèn)知，提高個(gè)人人格素質(zhì)的方法。溝通能力分析訓(xùn)練適用廣泛，凡是與團(tuán)隊(duì)合作、與溝通人員間的相互關(guān)系訓(xùn)練、管理層的干部訓(xùn)練，及開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)范圍、拓展業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售訓(xùn)練的都適用。

   第四：思維創(chuàng)新類(lèi)培訓(xùn)。

   主要包括有頭腦風(fēng)暴法、六冒思考法、綜攝法、KJ法這幾種培訓(xùn)方法。

  頭腦風(fēng)暴法又稱(chēng)智力激勵(lì)法、BS法，是一種創(chuàng)造能力的集體訓(xùn)練。主要運(yùn)用于員工激勵(lì)、思維創(chuàng)新的培訓(xùn)。
六冒思考法這種方法為人們提供了“平行思維”的工具，給人們建立了一個(gè)思考的框架，在這個(gè)框架下按照特定的程序進(jìn)行思考，可以極大地提高企業(yè)與個(gè)人的效能，降低成本、提高創(chuàng)造力，解決深層次的溝通問(wèn)題。適用于參與決策過(guò)程的人員以及那些有意于提高自身思維質(zhì)量的人員。

綜攝法又稱(chēng)比類(lèi)思考法、比喻法、分合法。它是指以外部事物或已有的發(fā)明成果為媒介，并將它們分成若干要素，對(duì)其中的要素進(jìn)行討論研究，綜合利用激發(fā)出來(lái)的靈感，來(lái)發(fā)明新事物或解決問(wèn)題的方法。此方法適用于員工激勵(lì)、思維創(chuàng)新方向的培訓(xùn)。

KJ法又稱(chēng)川喜二郎教育訓(xùn)練法，是一種為了找出工作中諸多問(wèn)題的本質(zhì)大量收集有關(guān)問(wèn)題的信息，按照“相互接近視為一類(lèi)”的原則加以卡片化、圖解化。適用于員工思維創(chuàng)新培訓(xùn)。

其實(shí)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)方法在不同的觀念領(lǐng)域有著不同的類(lèi)型，按不同的板塊來(lái)分也有著許多不同的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法很多關(guān)鍵的是哪一種方法適用在什么類(lèi)型的課堂上或什么樣的課程得用什么樣的方法來(lái)教。作為專(zhuān)業(yè)講師的您對(duì)于課堂駕馭是否運(yùn)用自如，真正做到因材施教。

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