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按照公司的會議制度，凡周例會遲到者一律罰款50元，這一天，會議的記錄員人事專員小朱居然開會也遲到了。一問之下，原來小朱因為剛才處理了一些工作上的臨時狀況才遲到的，那你認為小朱該不該罰呢？

認為要罰的人，是看重“事”的人，制度面前，人人平等。要保證把事做好，沒有任何理由。

認為不該罰的人，覺得小朱也是為了工作才遲到。如果罰了，只怕小朱不服。這是看重“人”的人。

這兩種觀點都有道理，也各有支持者。對錯其實沒有定論，都是每家企業(yè)自己定的規(guī)矩。在這里要提醒大家的是，與您的意見不同的管理者一定有，有人看重“事”的因素，有人看重“人”的因素。

如果選擇了小朱被罰，你的做法會是以下兩項中的哪一種？

第一，會議上宣布小朱遲到，罰款50元；

第二，宣布小朱遲到，罰款50元，并在會議上說明必須罰的理由，并在會后找小朱溝通。

相比而言，你基本上會選擇后者。但這僅僅是你認為理論上應(yīng)該這么做，實際中未必會這么不厭其煩。這就是“知道”和“做到”的差距。為什么會沒有“做到”呢？其實還是不重視，覺得沒必要。就像你知道戒煙很重要，但還是戒不了一樣。

如果你真的會做第二項，說明你是個外向型的管理者（這里的外向型非指個人性格，而是工作風(fēng)格），否則，你就是個內(nèi)向型管理者。

按照以上兩種分類，我們可以歸納出四種人:

第一，注重“事”又外向者。
董事長多屬于這一類，他們斗志旺盛，目標感強，行動力強，在關(guān)注目標的時候，他們不太關(guān)注別人的感受。他們并不是待人無情，其實他們對自己也是這樣的，因為他們認為所謂的個人情緒在目標面前根本不值一提。也許他們是先有這些特質(zhì)，才能成為董事長。

第二，注重“事”又內(nèi)向者。
財務(wù)和技術(shù)人員多屬于這一類，他們對設(shè)備、產(chǎn)品、圖紙、數(shù)據(jù)比較敏感，喜歡研究專業(yè)，但不善與人交流。

第三，注重“人”又外向者。
銷售員多屬于這一類，他們擅長溝通，懂得察言觀色，懂得照顧別人的感受，在小事上善于變通讓步。

第四，注重“人”又內(nèi)向者。
后勤人員多屬于這一類，他們做事細心、耐心，對于一大堆數(shù)據(jù)表單不厭其煩。他們性情溫和，人際關(guān)系不錯，工作上的配合度較高。

這四種人，缺哪一種可以呢？沒有了第一種人，公司就缺了靈魂，沒有了第二種人，公司就缺了頭腦，沒有了第三種人，公司就缺了喉舌，沒有了第四種人，公司就缺了手腳。

戰(zhàn)國時候，齊國的孟嘗君喜歡招納各種人做門客，號稱賓客三千。他對賓客來者不拒，有才能的讓他們各盡其能，沒有才能的也提供食宿。

有一次，孟嘗君率領(lǐng)眾賓客出使秦國。大臣們勸秦昭王說：“留下孟嘗君對秦國是不利的。”秦昭王覺得有理，把孟嘗君和他的手下人軟禁起來，想找個借口殺掉。秦昭王有個最受寵愛的妃子，只要妃子說一，昭王絕不說二。孟嘗君派人去求她救助。妃子答應(yīng)了，條件是拿齊國一件天下無雙的狐白裘(用白色狐腋的皮毛做成的皮衣）做報酬�？墒莿偟角貒�，孟嘗君便把這件狐白裘獻給了秦昭王。就在這時候，有一個門客說：“我能把狐白裘找來。”

原來這個門客最善于鉆狗洞偷東西。他先摸清情況，知道昭王特別喜愛那件狐裘，一時舍不得穿，放在宮中的精品貯藏室里。他輕易地鉆進貯藏室把狐裘偷了出來。妃子見到狐白裘高興極了，想方設(shè)法說服了秦昭王放棄殺孟嘗君的念頭，送他回齊國。孟嘗君料定秦王必會后悔，立即率領(lǐng)手下人連夜偷偷騎馬向東快奔。到了函谷關(guān)（在現(xiàn)在河南省靈寶縣，當時是秦國的東大門），正是半夜。按秦國法規(guī)，函谷關(guān)每天雞叫才開門，半夜時候，雞怎么能叫呢？大家正犯愁時，孟嘗君的另一個門客會學(xué)雞叫，守關(guān)的士兵雖然覺得奇怪，但也只得起來打開關(guān)門，放他們出去。天亮了，秦昭王得知孟嘗君一行已經(jīng)逃走，立刻派出人馬追趕。追到函谷關(guān)，人家已經(jīng)出關(guān)多時了。

所以管理者只要掌握了這個特點，就能以包容的心看待別人，把各種人才融會貫通，各展其能。

用一名員工，最重要的是發(fā)揮他的長處，而不是總在糾正他的短處，因為人無完人。

企業(yè)感覺到招人、留人經(jīng)常遇到困難，其實這是錯誤的認知造成的。大部分企業(yè)并不需要特別優(yōu)秀的人才，企業(yè)要做的是建好系統(tǒng)，”靠山山要倒，靠人人要走“，只有靠系統(tǒng)。系統(tǒng)能使”陰陽平衡“，讓每個人發(fā)揮各自的特長，達到”整體大于局部之和“的效果。

企業(yè)不需要完美的個人，而需要完美的團隊！