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企業(yè)培訓(xùn)之前都會做培訓(xùn)需求調(diào)查,各個部門的態(tài)度也從一開始的尊重、配合,變?yōu)椴焕洳粺,最后可能會全盤否定。究其根本原因,無非是每次的培訓(xùn)效果都不理想。如何通過企業(yè)培訓(xùn)讓員工快速成長,提高勝任力素質(zhì),體現(xiàn)培訓(xùn)的貢獻值?解決這個難題,先要從做對培訓(xùn)需求分析開始。
五類常用培訓(xùn)需求分析法
培訓(xùn)需求調(diào)查有一些常用的通行做法:
訪談管理人員
運用這種調(diào)查方法產(chǎn)生的結(jié)果,準(zhǔn)確性無法保證,因為其結(jié)果很大程度上取決于主管的主觀判斷,或是需求調(diào)查者對主管意見的理解和過濾程度。
發(fā)放調(diào)查問卷
通過發(fā)放問卷調(diào)查來匯總員工的培訓(xùn)需求,有助于公司和員工之間達(dá)成共識。但是,格雷戈里。賽爾斯博士早已在《培訓(xùn)方式的革命——電子化學(xué)習(xí)指南》(A Quick Guide To e-Learning)一書中指出:這樣做是絕對行不通的。為什么呢?因為那樣做就是讓員工自己決定什么是重要的并應(yīng)當(dāng)學(xué)的,學(xué)多久,學(xué)到何種程度,是否達(dá)到了應(yīng)該達(dá)到的水平等等。而所有這些關(guān)鍵問題的答案,正是員工們自己所不清楚的。
差距分析法
比照員工當(dāng)前的工作能力狀況,參照勝任力素質(zhì)模型的要求,找出差距確定培訓(xùn)需求的做法為不少企業(yè)所采用。這種通過識別單個能力項,推導(dǎo)培訓(xùn)需求的方法有著明顯不足,因為它在一定程度上割裂了知識技能與工作任務(wù)之間的關(guān)聯(lián),不能真實地反映員工在某一崗位上應(yīng)該掌握何種知識,需要運用何種技能完成工作。換種說法就是:培訓(xùn)中的一般性特點并沒有反映這個特定工作場所所需要的專業(yè)技能,也就不足以準(zhǔn)確地確定績效改進的機會和發(fā)現(xiàn)員工專業(yè)知識和技能的缺位。
按資源配置培訓(xùn)內(nèi)容
還有很多企業(yè)依據(jù)現(xiàn)有課程資源,框定培訓(xùn)需求的范圍,在可選“菜單”范圍內(nèi),確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)需求取決于課程資源,完全是因果倒置,也不可能取得好的培訓(xùn)效果。
“追風(fēng)式”需求確定法
趕時髦的現(xiàn)象在企業(yè)培訓(xùn)工作中也不鮮見。通過追隨培訓(xùn)的流行風(fēng)潮確定培訓(xùn)需求,不考慮企業(yè)的實際情況,只是緊跟流行的腳步。這相當(dāng)于先形成培訓(xùn)的解決方案,再去尋找要解決的問題。本末倒置的做法,只能使培訓(xùn)陷于生搬硬套的窠臼。
上述這些培訓(xùn)需求分析的做法,無法測算“培訓(xùn)貢獻值”的根本原因在于:沒有基于系統(tǒng)框架的思考和科學(xué)方法論的引導(dǎo),只憑不著邊際的想法或心血來潮的熱情,或是憑借過往經(jīng)驗,籍由個人觀點、主觀判斷甚至是不同的利益需求。僅僅停留在這個層次上的“需求分析”,只能稱之為“培訓(xùn)要求收集”,無助于改進績效現(xiàn)狀。
組織內(nèi)的管理人員和員工可以明確地表述一個“培訓(xùn)要求”,但并不意味著這個“培訓(xùn)需求”已經(jīng)被明確地界定。培訓(xùn)要求能否成為真正的培訓(xùn)需求,需要進一步地使用數(shù)據(jù)工具進行分析。
運用學(xué)習(xí)路徑圖的方法論可以測算培訓(xùn)的貢獻值,并進行培訓(xùn)需求分析。
進行培訓(xùn)需求分析需要一個界定問題的方法,我們稱之為“定義問題”。定義問題的目的不是挑毛病找錯誤,而是遵循六西格瑪確認(rèn)關(guān)鍵少數(shù)的分析方法,確定培訓(xùn)的任務(wù)需求,尋找績效改進的機會。其基本流程以“任務(wù)”為核心展開,具體包括:績效分析、確定崗位的典型工作任務(wù)、評估當(dāng)前員工的水平、測算培訓(xùn)的貢獻值、確認(rèn)定義問題的結(jié)果。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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