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當(dāng)今，傳統(tǒng)的教室培訓(xùn)已無法滿足組織的發(fā)展需求，只有少部分的學(xué)習(xí)內(nèi)容能夠在正式學(xué)習(xí)后的工作中得以應(yīng)用，這種無效學(xué)習(xí)逐漸成為學(xué)習(xí)和發(fā)展項(xiàng)目面臨的最大挑戰(zhàn)。因此，越來越多的專業(yè)人士開始在組織中實(shí)施混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以滿足對正式、非正式及社會(huì)化學(xué)習(xí)的需求。

每一位混合式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)者首先需要考慮的問題是：當(dāng)學(xué)習(xí)目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)確定以后，如何找到最快速、容易、高效的途徑來決定學(xué)習(xí)方法、資源和講授方式？在此基礎(chǔ)上，技軟設(shè)計(jì)了混合式學(xué)習(xí)八步法。

準(zhǔn)備學(xué)習(xí)：
建立活動(dòng)基礎(chǔ)

在任何學(xué)習(xí)項(xiàng)目開始前進(jìn)行檢查，可以保證學(xué)員對于學(xué)習(xí)產(chǎn)生正確的預(yù)期，了解必要的前提技能，明確學(xué)習(xí)項(xiàng)目目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果的產(chǎn)出，以便順利完成之后的若干步驟。 在大多數(shù)情況下，直線經(jīng)理的參與會(huì)大幅提高有效學(xué)習(xí)率，但這一步驟經(jīng)常會(huì)被遺忘。對于多種教學(xué)技術(shù)和學(xué)習(xí)系統(tǒng)同時(shí)使用的混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，一定要確保所有學(xué)員對各種可能出現(xiàn)的情況都做好了充分的準(zhǔn)備。

講授內(nèi)容：
重述學(xué)習(xí)目標(biāo)

講授階段經(jīng)常會(huì)和隨后的“展示”與“練習(xí)實(shí)踐” 兩階段緊密結(jié)合進(jìn)行。講授內(nèi)容階段包括講解與目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容和主題相關(guān)的事實(shí)、概念、流程或理論，學(xué)習(xí)目標(biāo)通常被多次重述。該階段也是最理想的介紹或強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)階段，講解策略的方式通常是單向溝通，很少與學(xué)員互動(dòng)，例如向?qū)W員傳達(dá)項(xiàng)目的益處等。

展示：
帶入情境

該階段通過實(shí)際案例，展示事實(shí)、原則和概念，或者通過實(shí)際操作展示流程，將講授內(nèi)容帶入具體的工作或生活情境中，以便于學(xué)員理解和應(yīng)用。展示階段除簡單的舉例之外，還有復(fù)雜的案例研究，如視頻案例或情景短片，除了讓學(xué)員從聽覺、視覺上加深體驗(yàn)外，也更加接近他們的實(shí)際工作或生活，從而在練習(xí)與實(shí)際應(yīng)用之間建立了有效的連接。

練習(xí)實(shí)踐：
學(xué)以致用

在練習(xí)階段，學(xué)員嘗試運(yùn)用新學(xué)的知識(shí)技能，提高學(xué)習(xí)內(nèi)容的保留率并支持將學(xué)習(xí)內(nèi)容到工作場所的轉(zhuǎn)化。練習(xí)階段可以強(qiáng)化學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員建立自信，當(dāng)新技能可能存在潛在的不確定性或需應(yīng)用到昂貴的設(shè)備上時(shí)，工作場所之外的練習(xí)可控制或避免試錯(cuò)的危害。比如飛機(jī)駕駛模擬、軟件操作模擬、應(yīng)對憤怒顧客等。

這一環(huán)節(jié)需及時(shí)給予績效反饋，讓學(xué)員知道自我表現(xiàn)如何以及怎樣能做得更好，明確和強(qiáng)化正確的績效行為表現(xiàn)，以便改正錯(cuò)誤的績效行為。

檢驗(yàn)：
考核掌握程度

檢查學(xué)習(xí)的掌握程度標(biāo)志著學(xué)習(xí)階段的結(jié)束，考核階段的目的有兩個(gè)：一是考察學(xué)員是否完全掌握了正式學(xué)習(xí)階段的內(nèi)容，二是檢驗(yàn)是否理解如何將所學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化到工作場所，衡量學(xué)員是否做好進(jìn)入下一階段的準(zhǔn)備。

當(dāng)學(xué)習(xí)已被評估和考核，學(xué)員的直線經(jīng)理要和學(xué)員重新溝通，回顧在準(zhǔn)備階段定下的學(xué)習(xí)預(yù)期目標(biāo)，并為學(xué)員將學(xué)到的知識(shí)技能轉(zhuǎn)化到工作場所設(shè)定預(yù)期目標(biāo)。

提供支持：
鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容

提供支持階段非常關(guān)鍵，通過非正式的學(xué)習(xí)方式獲取學(xué)習(xí)資源，學(xué)員將從結(jié)構(gòu)化的正式學(xué)習(xí)階段轉(zhuǎn)向自我驅(qū)動(dòng)、非正式、協(xié)同的學(xué)習(xí)階段。

新學(xué)到的知識(shí)技能不容易被應(yīng)用到工作場所，因此需要提供用于學(xué)員回顧的途徑和支持資料，例如在所學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化到工作場所過程中提供系統(tǒng)支持，持續(xù)幫助學(xué)員鞏固所學(xué)內(nèi)容。

指導(dǎo)：
面對面溝通輔導(dǎo)

這個(gè)階段需要通過與經(jīng)理、同級(jí)同事、導(dǎo)師或?qū)＜业幕��?dòng)，幫助學(xué)員進(jìn)一步整合、完善、拓展新的技能，這在正式培訓(xùn)環(huán)境中是無法實(shí)現(xiàn)的。

指導(dǎo)階段不同于支持階段，大多情況下可邀請學(xué)員的直接經(jīng)理、主管或者經(jīng)驗(yàn)豐富的同級(jí)同事?lián)��?dāng)輔導(dǎo)者，最理想的溝通方式是面對面溝通。

協(xié)同學(xué)習(xí)：
社區(qū)協(xié)作

協(xié)同學(xué)習(xí)要求學(xué)員在社區(qū)環(huán)境中與同事協(xié)作解決問題，分享意見。這個(gè)階段為學(xué)員和專家提供了長期持續(xù)的提高技能和開發(fā)新知識(shí)的機(jī)會(huì)，讓學(xué)員全身心投入?yún)f(xié)作式學(xué)習(xí)，并提高新知識(shí)應(yīng)用的成功率。社區(qū)協(xié)作式學(xué)習(xí)活動(dòng)可以隨時(shí)發(fā)生，學(xué)員可自主進(jìn)行。