聽(tīng)過(guò)不少培訓(xùn),也做過(guò)一些培訓(xùn)。但一次一位員工跟我說(shuō)的話讓我感受頗深,它讓我陷入深深的思考。那位睿智的員工跟我說(shuō):現(xiàn)在的培訓(xùn),都是‘垃圾’培訓(xùn),都是培訓(xùn)給領(lǐng)導(dǎo)看的,領(lǐng)導(dǎo)看得很舒服,員工卻什...
聽(tīng)過(guò)不少培訓(xùn),也做過(guò)一些培訓(xùn)。但一次一位員工跟我說(shuō)的話讓我感受頗深,它讓我陷入深深的思考。那位睿智的員工跟我說(shuō):“現(xiàn)在的培訓(xùn),都是‘垃圾’培訓(xùn),都是培訓(xùn)給領(lǐng)導(dǎo)看的,領(lǐng)導(dǎo)看得很舒服,員工卻什么都沒(méi)學(xué)到!現(xiàn)在讓我參加培訓(xùn),我都不怎么愿意,因?yàn)閷W(xué)不到東西!”是!企業(yè)大部分的培訓(xùn),如企業(yè)文化、心態(tài)、產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技巧……大量的培訓(xùn)都顯得機(jī)械化,且都是站在領(lǐng)導(dǎo)或管理層的立場(chǎng),很少有從員工角度出發(fā)的內(nèi)容;蛟S面對(duì)這樣的情況,很多老板會(huì)光火,辛辛苦苦花了高額的價(jià)錢請(qǐng)來(lái)“知名”的培訓(xùn)師,暫時(shí)放下手里的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),結(jié)果卻被評(píng)價(jià)為“垃圾”培訓(xùn)!如果說(shuō)員工不需要這樣的一些“垃圾”培訓(xùn),那他們究竟需要什么?
員工缺乏什么?不要拿一種語(yǔ)言對(duì)所有的人說(shuō)話
目前大量的企業(yè)存在培訓(xùn)與員工需求嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象,導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)效果嚴(yán)重受到影響。在一些培訓(xùn)效果不佳甚至受到抵制的企業(yè)里,一線員工不斷埋怨:“領(lǐng)導(dǎo)只知道玩形式,不了解我們的處境,瞎給我們吃藥”。結(jié)果,原本用心良苦的培訓(xùn)不僅沒(méi)有收到應(yīng)有的效果,反而換來(lái)一線員工的不滿。
從這一點(diǎn)出發(fā),我們就能知道,給員工做培訓(xùn)首先得弄清楚他們需要什么,在資源緊缺的情況下,要了解他們最需要什么(核心需求)。打個(gè)比方,一個(gè)公司新上市一件產(chǎn)品,一般按常規(guī),新產(chǎn)品上市得進(jìn)行員工培訓(xùn)以提升產(chǎn)品的推動(dòng)力。如果僅僅只培訓(xùn)如何銷售產(chǎn)品與產(chǎn)品的演示技巧,卻不進(jìn)行產(chǎn)品原理的培訓(xùn),顯然是沒(méi)有力度的。因?yàn)閱T工這個(gè)時(shí)候最缺乏的就是產(chǎn)品原理!
中醫(yī)理論認(rèn)為:人缺什么就得補(bǔ)什么。培訓(xùn)也是同樣的道理!但是,在弄清楚員工缺乏什么之前必須弄清楚一個(gè)概念,那就是,你的員工不是一個(gè)整體,他們具有個(gè)體性,不要嘗試著用一種語(yǔ)言對(duì)全世界的人說(shuō)話,培訓(xùn)也是同樣的道理!
或許你現(xiàn)在犯糊涂了,僅僅缺什么補(bǔ)什么還不夠,還得弄清個(gè)體差異?!是的,市場(chǎng)需要細(xì)分,培訓(xùn)也需要細(xì)分!
根據(jù)技能和知識(shí)兩個(gè)維度,你可以通過(guò)調(diào)研表格了解每個(gè)員工的培訓(xùn)需求情況(即了解他缺什么,又知道他的個(gè)體差異,然后有針對(duì)性地給員工補(bǔ)充“能量”。
怎樣給員工做培訓(xùn)準(zhǔn)備?不是所有的魚(yú)都愛(ài)吃蚯蚓
根據(jù)崗位特色、員工層次選擇合適的受訓(xùn)人員和培訓(xùn)內(nèi)容,這是企業(yè)培訓(xùn)成功的必要條件!也就是說(shuō),一場(chǎng)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)并不是每一個(gè)員工都必須參加的,即便是員工想?yún)⒓右脖仨殔⒄掌鋶徫粭l件及其個(gè)體差異。這樣的培訓(xùn)才具有針對(duì)性,一個(gè)有效的方式就是讓員工自己填寫培訓(xùn)“報(bào)名表”及自己的學(xué)習(xí)目標(biāo),然后根據(jù)員工的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)的準(zhǔn)備。
給一線員工培訓(xùn)什么?授之以漁不若授之以魚(yú)
記得有一位老板抱怨說(shuō):“現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員都是獨(dú)生子,不但要告訴他做什么,還要告訴他怎么做!”這句話只說(shuō)對(duì)了一半,大部分的業(yè)務(wù)員都需要告訴他做什么和怎么做,跟獨(dú)生子卻無(wú)關(guān)。業(yè)務(wù)員的時(shí)間一般都安排的很滿,根本沒(méi)有時(shí)間去思考什么!最快捷的方式是有人教他去執(zhí)行!
給一線員工做培訓(xùn),必須是基于員工的培訓(xùn),需要站在他們的立場(chǎng),用他們能理解的話,而非企業(yè)“官方”語(yǔ)言。舉個(gè)例子,一個(gè)新產(chǎn)品上市,給員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的推廣培訓(xùn),如果培訓(xùn)師僅僅拿一份從企劃部拿過(guò)來(lái)的說(shuō)明書(shū)就開(kāi)始培訓(xùn),你認(rèn)為效果會(huì)如何?
拿一份說(shuō)明書(shū)過(guò)來(lái)培訓(xùn)意味著什么?意味著員工還得進(jìn)行第二次更為艱難的消化!但員工有時(shí)間消化嗎?沒(méi)有!員工不可能拿著說(shuō)明書(shū)去促成銷售,因?yàn)轭櫩筒荒芾斫。所以,最有效的培?xùn)內(nèi)容就是:拿到手上就能用的,只要背會(huì)了就能產(chǎn)生或促進(jìn)銷售的。培訓(xùn)師充當(dāng)?shù)氖寝D(zhuǎn)化器的角色,將說(shuō)明書(shū)直接轉(zhuǎn)化成顧客能聽(tīng)懂的話,甚至顧客聽(tīng)了就能動(dòng)心的話,復(fù)制給員工。與其傳授其轉(zhuǎn)換方法與說(shuō)明書(shū),不如直接傳授其產(chǎn)品銷售話術(shù)!從這個(gè)角度來(lái)看,授之以漁不若授之以魚(yú)!
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見(jiàn)下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開(kāi)QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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