與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比，心理咨詢式的助人改變過程尤其側(cè)重以下幾個(gè)方面：
1、來(lái)訪者的改變動(dòng)機(jī)：無(wú)數(shù)研究證明，來(lái)訪者強(qiáng)烈的改變動(dòng)機(jī)和咨詢過程中的積極配合，是心理咨詢最有效的改變因素，你沒辦法幫助一個(gè)自己不想改變的人。
2、心理咨詢，是咨詢師協(xié)助來(lái)訪者自己解決問題的過程，而不是教導(dǎo)來(lái)訪者改變，更不是說(shuō)教。在這個(gè)過程中，來(lái)訪者本身的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)是至關(guān)重要的，咨詢師只是協(xié)助者，來(lái)訪者自己找到的解決方法，才最適合他，也最有效。
3、改變沒有發(fā)生，往往因?yàn)橛懈顚哟蔚�、潛意識(shí)的原因，需要協(xié)助來(lái)訪者一起探索，讓潛意識(shí)的內(nèi)容浮出水面，問題才有可能解決，否則，始終在原地打轉(zhuǎn)，或者變換不同的問題形式出現(xiàn)。
4、如果沒有效果，來(lái)訪者再也不會(huì)來(lái)了。咨詢是按次、按小時(shí)收費(fèi)的，如果咨詢沒有為來(lái)訪者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的改變，來(lái)訪者下次、而且以后也不會(huì)來(lái)了。
結(jié)合以上幾條原則，我設(shè)計(jì)的管理人員培訓(xùn)方案如下：
一、“每月進(jìn)步一點(diǎn)”管理人員行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃
解決的問題：公司將“創(chuàng)新、學(xué)習(xí)”作為企業(yè)文化，同時(shí)希望管理人員不斷成長(zhǎng)，希望各個(gè)部門不斷完善工作，然而講的多，效果卻不明顯。
方案：要求各個(gè)部門負(fù)責(zé)人每季度初做一個(gè)成長(zhǎng)計(jì)劃，其中包括三部分內(nèi)容：1、部門負(fù)責(zé)人個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃；2、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)或成員培養(yǎng)計(jì)劃；3、部門工作創(chuàng)新或改善計(jì)劃。
以上三部分內(nèi)容，要求每月改變、進(jìn)步一個(gè)點(diǎn)。部門負(fù)責(zé)人每月進(jìn)步一點(diǎn)或者學(xué)習(xí)一點(diǎn)新知識(shí)。部門負(fù)責(zé)人每月要做一項(xiàng)新的團(tuán)隊(duì)建設(shè)或者下屬培養(yǎng)工作，并且有效果。各部門要在原來(lái)工作基礎(chǔ)上每月做一點(diǎn)完善或者創(chuàng)新。
以上計(jì)劃需要在每個(gè)季度初向公司高層及其它管理人員匯報(bào)，季度結(jié)束后再匯報(bào)完成情況，并且由公司高層進(jìn)行打分，前三名有團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，最后一名報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)表演節(jié)目。
設(shè)計(jì)原則：1、講的再多，不如在實(shí)際的工作過程中每月堅(jiān)持改變一點(diǎn)，講沒有用，做了才有效果；2、讓公司高層參與，并且現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)、評(píng)分，激發(fā)各部門負(fù)責(zé)人的改變動(dòng)機(jī)，同時(shí)也通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式激發(fā)大家的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)、表現(xiàn)欲望。
此方案的主要心理咨詢?cè)瓌t是激發(fā)管理人員的改變動(dòng)機(jī)，把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新作為一項(xiàng)工作要求，公司高層參與監(jiān)督、評(píng)比，確保大家有動(dòng)機(jī)去改變、完成。
二、兩周一次的“行動(dòng)學(xué)習(xí)+分享”計(jì)劃
從15年開始，公司已固定每?jī)芍苓M(jìn)行一次管理人員培訓(xùn)，但是因?yàn)橐恢辈捎玫氖莻鹘y(tǒng)培訓(xùn)方式，且都是內(nèi)部人員分享，
講師不專業(yè)，所以效果不理想。
解決的問題：讓培訓(xùn)有效果。
方案：將管理人員培訓(xùn)改為“行動(dòng)學(xué)習(xí)”方式進(jìn)行。
先對(duì)管理人員、公司高層進(jìn)行調(diào)研，確定公司目前管理人員中存在的主要問題或管理人員目前最感興趣話題，作為行動(dòng)學(xué)習(xí)的主題。
第一次行動(dòng)學(xué)習(xí)，以分組的方式讓所有管理人員討論在“該主題上”自己所面臨的困擾、導(dǎo)致的結(jié)果，分析存在的原因并分享各自的有效解決方法，并通過討論形成部分可解決問題的解決方案，并制定執(zhí)行計(jì)劃和時(shí)間安排，培訓(xùn)結(jié)束后即開始執(zhí)行。
將暫時(shí)無(wú)法解決的問題提出來(lái)，由培訓(xùn)師帶隊(duì)，安排有興趣的2-4人形成研究小組，收集相關(guān)資料，于下次培訓(xùn)時(shí)向大家分享。
第二次或者后續(xù)行動(dòng)學(xué)習(xí)（如果兩次沒有解決問題，需要持續(xù)培訓(xùn)直到解決為止），首先分享第一次行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃的執(zhí)行情況與效果，然后由培訓(xùn)師帶領(lǐng)的研究團(tuán)隊(duì)分享收集到的資料，并制定新的解決方案、執(zhí)行安排。
下次培訓(xùn)前先調(diào)研“該主題”問題最終的解決情況，如果解決，即安排下一個(gè)問題的行動(dòng)學(xué)習(xí)，如果沒有解決，繼續(xù)該主題的行動(dòng)學(xué)習(xí)，直到解決為止，然后再安排下一個(gè)主題的培訓(xùn)。
設(shè)計(jì)原則：1、培訓(xùn)的主題一定是公司當(dāng)下面臨、且是大家真正想解決的問題，這樣的主題大家才有興趣參與；2、采用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式讓大家分享自己的問題、分享有效的解決方法，并討論形成解決方案，大家自己找到的方法，才是適合自己的方法；3、第一次行動(dòng)學(xué)習(xí)之后的資料收集以第一次的分享結(jié)果和大家的討論為基礎(chǔ)，只收集尚未解決問題的相關(guān)資料，大家已經(jīng)嘗試過無(wú)效的方法不再分享。
此方案的心理咨詢?cè)O(shè)計(jì)原則是讓大家自己確定培訓(xùn)主題，并討論、形成解決方案，這樣的方案才貼近大家的生活、工作、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，才最有效，而且培訓(xùn)師的后續(xù)分享完全以大家的討論為基礎(chǔ)，可以大大提升分享的針對(duì)性和有效性。
三、管理人員“個(gè)性化”學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)計(jì)劃
解決的問題：集中培訓(xùn)可以解決大家共同關(guān)注的問題，但是每個(gè)人的興趣點(diǎn)、問題深度不一樣，此方案的目的在于解決大家的個(gè)性化問題，并協(xié)助大家解決深層次問題。
方案：此方案包括兩部分內(nèi)容：
第一部分：要求所有管理人員每月結(jié)合自己當(dāng)下最感興趣的問題或者最想解決的問題，在公司內(nèi)部尋找一位在此方面擅長(zhǎng)的“師傅”，然后向他/她請(qǐng)教，要求每月尋找一位師傅，且與師傅每周至少交流一小時(shí)，每月結(jié)束后需要填寫學(xué)習(xí)報(bào)告，由培訓(xùn)專員進(jìn)行跟進(jìn)執(zhí)行情況并督促。
第二部分：由培訓(xùn)師協(xié)助管理人員制定“個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃”，每個(gè)季度選擇3位管理人員，先對(duì)管理人員做人、做事效果進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研上級(jí)、下屬、平級(jí)管理人員和其它相關(guān)公司同事的反饋，將反饋整理匯總與該管理人員一起了解大家對(duì)他的反饋，協(xié)助管理人員分析原因并制定成長(zhǎng)計(jì)劃，培訓(xùn)師每周跟進(jìn)執(zhí)行效果并與管理人員探討如何改進(jìn)方案，通過3個(gè)月的時(shí)間協(xié)助3位管理人員解決目前困擾他們的主要問題。
設(shè)計(jì)原則：1、讓管理人員每月結(jié)合自己的興趣點(diǎn)自己找一位師傅交流學(xué)習(xí)，即能滿足個(gè)性化需求，且交流、問答的方式更能針對(duì)性解決問題；2、主動(dòng)找?guī)煾祵W(xué)習(xí)，這種性質(zhì)的溝通比平時(shí)的工作溝通更私人化、更深入，有助于促進(jìn)“師傅”與“徒弟”關(guān)系，如果每個(gè)管理人員每月與一位師傅建議個(gè)人關(guān)系，12個(gè)月與12人建立比較深入的關(guān)系，將極大促進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)的合作深度，促進(jìn)部門之間的高效溝通與配合；3、為需要的管理人員制定個(gè)性化“成長(zhǎng)方案”可以協(xié)助管理人員解決深層次問題。
此方案的心理咨詢?cè)O(shè)計(jì)原則主要在于為來(lái)訪者提供個(gè)性化成長(zhǎng)方案，且協(xié)助管理人員解決深層次問題。
以上為我為公司制定，且已在執(zhí)行的16年管理人員培訓(xùn)方案，核心的原則還在于有效，因?yàn)?5年也嘗試過傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，發(fā)現(xiàn)效果并不理想，對(duì)于我們這種小公司（200人左右）來(lái)說(shuō)，邀請(qǐng)外部專業(yè)
講師，沒有經(jīng)費(fèi)，自己內(nèi)部的講師又不專業(yè)，與其做一些無(wú)效的培訓(xùn)，不如將“培訓(xùn)”轉(zhuǎn)向“學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)”，為公司設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)制度、流程與方案，讓大家主動(dòng)學(xué)習(xí)，然后在關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供支持，這樣即能提高培訓(xùn)效率，又能提升培訓(xùn)效果。
在將“培訓(xùn)”向“學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)”的轉(zhuǎn)向過程中，心理學(xué)、心理咨詢的一些學(xué)習(xí)、改變?cè)怼⒎椒�，是非常有效的，也希望更多的HR朋友、更多的
企業(yè)管理人員能夠接觸心理學(xué)、心理咨詢，讓心理學(xué)、心理咨詢進(jìn)入
企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，助力企業(yè)提升個(gè)人、組織
績(jī)效。
hr369 
2016-01-26 09:43:35