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1.網(wǎng)絡(luò)上能搜到很多免費(fèi)的人才測(cè)評(píng)，這種人才測(cè)評(píng)能否用在企業(yè)招聘里？和人才測(cè)評(píng)供應(yīng)商提供的人才測(cè)評(píng)有什么區(qū)別？

成型的職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)、MBTI等等，是將人群進(jìn)行歸類(lèi)，看你屬于哪一類(lèi)人，是老虎型、孔雀型或者其它分類(lèi)等等，他可能會(huì)告訴我們什么樣類(lèi)型的人會(huì)適合什么類(lèi)型的工作，但不會(huì)告訴我們針對(duì)某一崗位他是否能夠勝任。

人才測(cè)評(píng)供應(yīng)商提供的人才測(cè)評(píng)產(chǎn)品是將人與崗位一起進(jìn)行雙重分析，是基于崗位勝任力構(gòu)建，幫助企業(yè)看受測(cè)者和崗位之間的匹配程度如何。

　　舉例而言，性格測(cè)驗(yàn)或者M(jìn)BTI只能幫我們發(fā)現(xiàn)某個(gè)內(nèi)向型的人“想不想”做一份外向型的工作，卻沒(méi)法告訴我們?nèi)绻�這個(gè)內(nèi)向型的人做這份外向型的工作能不能勝任。所以， HR們?nèi)绻�想找肯干又能干的人才，不找�?duì)人才測(cè)評(píng)不行。

2.有人做完人才測(cè)評(píng)，結(jié)果顯示人崗匹配度很高，但是工作干得很差，有哪些可能的原因？

　　有些HR一遇到這種情況就開(kāi)始懷疑人才測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性，覺(jué)得人才測(cè)評(píng)忽悠人。這可是真是冤枉人才測(cè)評(píng)了！人才測(cè)評(píng)本是極好的，你若對(duì)其原理了然于胸，便不會(huì)心生誤解了。

　　人才測(cè)評(píng)可以告訴我們?cè)搯T工具備的這些素質(zhì)可以幫助他勝任這個(gè)崗位，但潛能的發(fā)揮由很多因素決定：比如是否在正確的崗位上、與上司是否 match、與同事是否融洽、薪酬待遇是否滿(mǎn)足期許等等。同理也會(huì)衍生出另外一個(gè)問(wèn)題，有些人才測(cè)評(píng)顯示員工潛質(zhì)不好，但他的業(yè)績(jī)卻還不錯(cuò)，這個(gè)理解起來(lái)可以用勤能補(bǔ)拙，潛質(zhì)并不出色的時(shí)候員工通過(guò)自身的努力掌握工作技巧從而取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但此時(shí)我們只能說(shuō)他在目前的崗位上不錯(cuò)，未來(lái)選拔、升遷等等就很難預(yù)測(cè)。

　　所以，這就提醒了HR們，當(dāng)這種績(jī)效與人才測(cè)評(píng)結(jié)果不相符的情景出現(xiàn)時(shí)，記得關(guān)注諸如工作態(tài)度、工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)成員等更大范圍的因素。

3.都說(shuō)人才測(cè)評(píng)的常模很重要，常模到底是個(gè)什么樣子？

　　在中國(guó)，一位男士身高1.75m一定屬于非常標(biāo)準(zhǔn)的身高，而在西方國(guó)家則是個(gè)矮子，對(duì)比的人群不一樣所以同一個(gè)1.75m也有了不同的意義。所謂常模就是我們要對(duì)比的群體，常模讓我們明白測(cè)驗(yàn)結(jié)果分?jǐn)?shù)的意義，常模是在人才測(cè)評(píng)中用于比較和解釋測(cè)驗(yàn)結(jié)果時(shí)的參照分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)題目的分?jǐn)?shù)本身意義不大，有意義的是他在某個(gè)群體中的表現(xiàn)是什么樣子，而常模就是它對(duì)比的這個(gè)群體。

　　如果被測(cè)者是中國(guó)人，卻使用了國(guó)外的人才測(cè)評(píng)產(chǎn)品，勢(shì)必導(dǎo)致測(cè)評(píng)結(jié)果不準(zhǔn)去，不具備參考性。

　　另外，人才測(cè)評(píng)的常模不是一成不變的，也要隨著時(shí)代,環(huán)境的變化，重新構(gòu)建常模，才能達(dá)到測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性。

4.星座和血型似乎也挺準(zhǔn)的，他們比人才測(cè)評(píng)更準(zhǔn)嗎？

　　任何一種歸類(lèi)方式都有一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的，如果我們想把全世界的人分為三類(lèi)，肯定能夠找到相同點(diǎn)把人群按三類(lèi)填充進(jìn)去，更不用提讓很多人癡迷的血型、星座。但是雖然同是將人群進(jìn)行劃分，與成型的經(jīng)典人才測(cè)評(píng)不同，像血型、星座是沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)有效性分析的。而心理測(cè)驗(yàn)是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的信度效度分析的。并且，與第一題相通，血型、星座雖然也能對(duì)人群進(jìn)行分類(lèi)，但仍然缺乏與崗位之間匹配度的分析。

5.人才測(cè)評(píng)可以測(cè)的東西非常多，是不是全都測(cè)了就對(duì)員工的了解是最全面的呢？

　　與其通過(guò)大量的評(píng)估全面的了解員工，不如明確出企業(yè)需要哪些素質(zhì)，而后考察員工是否具備這些素質(zhì)。每個(gè)企業(yè)都有其自己看重的東西，對(duì)每個(gè)崗位的要求都不太一樣，企業(yè)能夠了解到這些素質(zhì)狀況就夠了。當(dāng)然，對(duì)于企業(yè)管理層尤其是高層可能有所不同，他們需要關(guān)注這個(gè)人本身是個(gè)什么樣的人，但這也是不需要什么都測(cè)一遍。

　　另一方面，全測(cè)的成本高、耗時(shí)長(zhǎng)、投入的精力大，而且大部分員工并不樂(lè)意參與如此冗長(zhǎng)的人才測(cè)評(píng)。

6.為什么同一個(gè)員工用不同的人才測(cè)評(píng)，有時(shí)候測(cè)出來(lái)是自信心強(qiáng)，有時(shí)候是自信心弱，什么情況？

　　人才測(cè)評(píng)當(dāng)中所說(shuō)的“自信心”有著被賦予的特定的含義和解釋?zhuān)�也就是所說(shuō)的維度定義，它可能與我們常規(guī)上理解的這個(gè)人是不是自信不是一個(gè)概念。在某個(gè)測(cè)評(píng)產(chǎn)品當(dāng)中自信心的維度定義可能是接納自我、充滿(mǎn)欣喜、對(duì)自己做事有把握，而這與我們平時(shí)理解的自信心是有所不同的。

　　每個(gè)企業(yè)的人才測(cè)評(píng)對(duì)于維度的定義都不同，所以考察的內(nèi)容也不同，造成人才測(cè)評(píng)結(jié)果不同也很正常。這就要求HR在使用人才測(cè)評(píng)時(shí)務(wù)必深入了解維度定義是什么、到底要測(cè)的是什么。

7.一個(gè)同事做了兩遍人才測(cè)評(píng)，得分差別很大，應(yīng)該相信哪一個(gè)？

　　建議兩次人才測(cè)評(píng)的相隔時(shí)間段在三個(gè)月以上，不建議短期內(nèi)重復(fù)人才測(cè)評(píng)，因?yàn)檫@會(huì)影響受測(cè)者的心態(tài)，從而導(dǎo)致人才測(cè)評(píng)結(jié)果的缺乏真實(shí)有效性。比如，當(dāng)被通知再次測(cè)評(píng)時(shí)，有人會(huì)覺(jué)得麻煩，從而草率作答；有人會(huì)擔(dān)心之前“選了不該選的”而在態(tài)度題上刻意隱瞞真實(shí)情況；有人會(huì)懷疑自己的之前的答案錯(cuò)了，而故意選擇與之前不同的答案……任何情緒波動(dòng)，尤其是負(fù)面情緒，都會(huì)使員工無(wú)法在人才測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出真正的自己，也給HR的識(shí)人用人工作平添困擾。然而當(dāng)遇到特殊情況HR不得不在短時(shí)間內(nèi)對(duì)某員工重復(fù)測(cè)評(píng)時(shí)，請(qǐng)HR務(wù)必照顧當(dāng)事人的情緒，盡量避免情緒因素帶來(lái)的后果。

8.想把人才測(cè)評(píng)報(bào)告發(fā)給員工，這樣可能有什么問(wèn)題不？員工一般的反應(yīng)是什么？

　　如果拋開(kāi)具體的人才測(cè)評(píng)使用情境的話(huà)，員工的反應(yīng)一般可分為兩種：一種拿到結(jié)果覺(jué)得“挺準(zhǔn)的”；另一種則認(rèn)為“不準(zhǔn)”，從而產(chǎn)生失落、抵觸等情緒。

　　因此，HR在給員工做人才測(cè)評(píng)報(bào)告反饋時(shí)要注意以下兩點(diǎn)：一是結(jié)合人才測(cè)評(píng)的使用情境進(jìn)行反饋，例如，當(dāng)人才測(cè)評(píng)用于評(píng)估某員工該接受什么培訓(xùn)時(shí)，HR可以如實(shí)反饋結(jié)果；而當(dāng)人才測(cè)評(píng)用于選拔時(shí)，HR在反饋時(shí)就需要特別照顧到對(duì)方的情緒對(duì)于后種情況。另一方面，HR在進(jìn)行反饋之前一定要深入研究報(bào)告、研究素質(zhì)維度定義、研究分?jǐn)?shù)，知道如何幫助受測(cè)者接受報(bào)告。另外反饋報(bào)告時(shí)也可以加入一些個(gè)人感受，例如我感覺(jué)你平時(shí)在工作中是怎樣的，你覺(jué)得呢？ 但切忌指責(zé)。

9.員工非說(shuō)自己的人才測(cè)評(píng)不準(zhǔn)，該如何跟他們解釋?zhuān)?/p>

　　首先要肯定的是企業(yè)認(rèn)為員工的人才測(cè)評(píng)報(bào)告是否是準(zhǔn)的。員工在認(rèn)為自己測(cè)評(píng)結(jié)果不準(zhǔn)的時(shí)候多數(shù)是在低分區(qū)上，那作為專(zhuān)業(yè)的HR首先要確認(rèn)我們認(rèn)為這個(gè)報(bào)告是否是準(zhǔn)確的、可參考的。如何進(jìn)行反饋的話(huà)，首先還是要吃透報(bào)告、吃透維度定義，能夠與被測(cè)者就報(bào)告進(jìn)行深入的分析，只要自己專(zhuān)業(yè)性提高了如何反饋也就只是技巧的問(wèn)題了。

10.高管做人才測(cè)評(píng)應(yīng)該測(cè)點(diǎn)什么呢？都到那個(gè)level了，好像人才測(cè)評(píng)測(cè)點(diǎn)什么都不合適？

　　高層管理者位居金字塔頂端，能夠升遷至該層級(jí)的人員首先在人群中屬于佼佼者，同時(shí)在升遷的過(guò)程中經(jīng)過(guò)很多崗位歷練，因此這個(gè)層級(jí)的人員往往在技能方面并不欠缺，影響他們工作效率和進(jìn)一步提升的障礙其實(shí)在冰山下深層次的心理特質(zhì)，這些特征能夠影響其領(lǐng)導(dǎo)力行為以及決策方式，進(jìn)而影響其工作成效。

　　因此，從人才測(cè)評(píng)的內(nèi)容上看，針對(duì)高層管理者的評(píng)估需求需以深層心理特質(zhì)為主體，深度挖掘個(gè)性、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等深層次心理特質(zhì)，更深入地評(píng)估，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能的考察可以偏少，而針對(duì)一般能力、知識(shí)等的考察則可以不用。