如何有效地評估培訓績效,使企業(yè)培訓真正達到提高員工績效的目的?這個問題可以從三個方面去掌握和評估。首先,是對組織者的評估。根據(jù)培訓形式,如果是在企業(yè)內部培訓,那么對組織者會有一些量化的考核,比如培...
如何有效地評估培訓績效,使企業(yè)培訓真正達到提高員工績效的目的?這個問題可以從三個方面去掌握和評估。
首先,是對組織者的評估。
根據(jù)培訓形式,如果是在企業(yè)內部培訓,那么對組織者會有一些量化的考核,比如培訓場地選擇,是否安靜、整潔;培訓需要相關的設備、道具等是否準備齊全并能正常使用;是否做好培訓考勤登記或簽到表,培訓資料及茶水準備等;是否做好培訓過程的紀律控制,比如是否提醒學員手機要關閉或調成振動,講課期間不宜在場內隨便走動,以免影響老師和學員思路;培訓過程是否做好文字記錄、錄像或錄音等,是否跟培訓師協(xié)商把老師的課件留存,以便其他學員學習和參考等。
總之,對組織者的評估要從形式和過程上來綜合考評,以保障培訓效果。
其次,是對培訓師的評估。
培訓師是否按照企業(yè)的要求做好PPT,并且符合學員需要,是否充分了解本企業(yè)和競爭企業(yè)的狀況;他的培訓風格是否符合多數(shù)學員的喜好,培訓現(xiàn)場是否活躍,他的感染力如何,能否充分調動學員的參與興趣,得到學員的積極互動配合;學員提出問題培訓老師的解答是否讓提問者滿意;
學員培訓完后填寫的滿意度調查,對培訓師的打分怎樣;培訓老師培訓完后是否跟學員交流心得,看他們吸收情況,以及后期實踐問題的解疑,比如培訓做完了,做一個調研,一個月后還有幾個學員和講師保持聯(lián)系,三個月后還是否有交流。這些都是評價培訓師風格和敬業(yè)程度的一種方式。
最后,是對學員的評估。
首先是形式的評估,如出勤率、現(xiàn)場的紀律、有無打瞌睡等。建議學員內部成立幾個小組,相互進行內部評比;其次是培訓后的感悟評價,培訓后學員是否把培訓內容轉化成心得和感悟,進而轉化為態(tài)度行為的轉變和技能的提高;再次考核成績的好壞,通過考試來檢驗學員的理解和掌握程度;
然后最重要的是主管的認可度,有多少主管支持這個培訓,他派出去參與培訓的學員學完回來后感覺有無效果,他最清楚學員培訓前后的工作績效轉變,如果效果明顯,他會更加支持和配合這個培訓;最后,培訓效果的評估,測算培訓到底創(chuàng)造了多大價值(利潤),這個需要通過長期的測算,逐漸找出一個數(shù)學模式,大概需要5年的數(shù)據(jù)來作支持,以計算出培訓體現(xiàn)在企業(yè)利潤增長上的有多少來評估培訓的有效性。
培訓的概念應該是廣義的,不僅限于傳統(tǒng)的培訓形式,其實最好的培訓方式應該是在工作中,通過工作實踐本身來學習和提高,比如形成一個項目管理團隊,有一個特別精通業(yè)務并且善于輔導的項目經(jīng)理來帶其他成員,這樣就可以把其他人員帶出來,達到較好的培訓效果。
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