管理者千萬不要為了培訓(xùn)而去培訓(xùn),企業(yè)培訓(xùn)的最終目標(biāo)不是花了多少培訓(xùn)費(fèi)用,而是員工執(zhí)行能力提高了多少。因此,管理者不僅要注重如何實(shí)施培訓(xùn),而且還要進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,通過評(píng)估將所學(xué)轉(zhuǎn)化為所用,通過所...
管理者千萬不要為了培訓(xùn)而去培訓(xùn),企業(yè)培訓(xùn)的最終目標(biāo)不是花了多少培訓(xùn)費(fèi)用,而是員工執(zhí)行能力提高了多少。因此,管理者不僅要注重如何實(shí)施培訓(xùn),而且還要進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,通過評(píng)估將所學(xué)轉(zhuǎn)化為所用,通過所用提升和創(chuàng)造培訓(xùn)的價(jià)值。
通常情況下,為了評(píng)價(jià)一次培訓(xùn)是否有效,往往會(huì)使用由D·L·Kirkpatrick所創(chuàng)立的四級(jí)評(píng)估體系進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估。Kirkpatrick培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估體系的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),主要有以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn):
反應(yīng),觀察員工對(duì)培訓(xùn)方案的反應(yīng),如對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)講師的看法,培訓(xùn)內(nèi)容是否合適和方法是否得當(dāng)?shù)龋粚W(xué)習(xí),員工在培訓(xùn)項(xiàng)目中的進(jìn)步,即通過培訓(xùn)銷售員是否可以將掌握的知識(shí)和技能,應(yīng)用到實(shí)際工作中,用來提高工作績(jī)效;行為,確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的變化,以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響;結(jié)果,即產(chǎn)生的效果,可以通過一些指標(biāo)來衡量,如事故率、生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。
具體而言,Kirkpatrick模型的實(shí)施過程分為以下四個(gè)層次。
首先,反應(yīng)層次。反應(yīng)層次的評(píng)估是目前最常用的方法,實(shí)施步驟為在課程進(jìn)行過程中或課程結(jié)束后運(yùn)用調(diào)查問卷或者訪談立即對(duì)學(xué)員進(jìn)行調(diào)查。具體內(nèi)容包括:內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施、場(chǎng)地、報(bào)名程序等。
其次,學(xué)習(xí)層次。學(xué)習(xí)層面的評(píng)估目的是看受訓(xùn)人員掌握了多少知識(shí)和技能,如學(xué)員吸收或者記住了多少課程內(nèi)容。通常通過考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式進(jìn)行。
第三,行為層次。行為層面的評(píng)估是培訓(xùn)后的跟進(jìn)過程,主要了解學(xué)員的在職表現(xiàn)是否提高?生產(chǎn)效率是否提高?廢品率是否下降?缺勤率是否降低?士氣是否提高?等等。
最后,結(jié)果層次。結(jié)果層次的運(yùn)用與行為層次評(píng)估存在相通之處,區(qū)別之處在于前者更注重組織整體的績(jī)效表現(xiàn),而且也不需要把所有的課程都與組織表現(xiàn)直接掛鉤。
培育下屬,授之以漁,是管理者責(zé)無旁貸的事情,但是,如何有效地培育下屬,這才是管理者應(yīng)該考慮的難題,為此,管理者應(yīng)該在實(shí)踐中不斷總結(jié),找到最契合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)方法。
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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