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培訓(xùn)規(guī)劃做得好還是不好,該如何評估?
知識庫 > 培訓(xùn)管理 > 培訓(xùn)評估 > 正文 884 互聯(lián)網(wǎng) 2015-09-29 09:00:13

主題描述有公司和HR在做企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃時會絞盡腦汁去想如何規(guī)劃才更科學(xué)專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,但實(shí)際培訓(xùn)做下來后發(fā)現(xiàn),原來規(guī)劃的很多東西并沒有太多的指導(dǎo)意義,有些還根本就用不上或壓根就不是那樣做的,導(dǎo)致規(guī)劃和...

主題描述
有公司和HR在做企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃時會絞盡腦汁去想如何規(guī)劃才更科學(xué)專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,但實(shí)際培訓(xùn)做下來后發(fā)現(xiàn),原來規(guī)劃的很多東西并沒有太多的指導(dǎo)意義,有些還根本就用不上或壓根就不是那樣做的,導(dǎo)致規(guī)劃和實(shí)施脫節(jié)了,顯然這種規(guī)劃是失敗的。那么,請問:

1、你們公司有發(fā)生過這種情況嗎?
2、什么樣的培訓(xùn)規(guī)劃才是好的?又該如何評估其好壞?
專家解答
計(jì)劃不如變化快,這是市場規(guī)律使然,也是一句比較流行的話,但如果以此為借口來推脫培訓(xùn)規(guī)劃的不嚴(yán)謹(jǐn),就為免有點(diǎn)工作不認(rèn)真了,對培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)計(jì)劃實(shí)施性、針對性不強(qiáng)時,應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)內(nèi)向型思維,首先從人力資源部門找問題,是哪里偷了懶,還是沒有考慮周全,還是規(guī)劃的角度或高度不夠等,然后以此為出發(fā)點(diǎn)找方法、想對策,逐年有所改善,這才是正確的做法。

要基本保證培訓(xùn)規(guī)劃是比較適合公司實(shí)際情況,或者是比較好的規(guī)劃,我認(rèn)為,只要充分注重培訓(xùn)規(guī)劃出臺的過程,才能夠做到,否則,只能靠運(yùn)氣或其他部門和員工說違心的話來表揚(yáng)你了,結(jié)合實(shí)際操作,來簡單說說規(guī)劃的出臺過程和如何評估其好壞。

1、充分重視培訓(xùn)規(guī)劃過程。

我認(rèn)為,只要過程保證,結(jié)果才有所保證,沒有良好、細(xì)致、周全的培訓(xùn)規(guī)劃過程,就很難有一個較好的規(guī)劃方案出臺,為此,我認(rèn)為以下規(guī)劃過程是需要注意的。

(1)時間上要留充分。培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與年度人力資源規(guī)劃基本同期進(jìn)行,在我看來,應(yīng)當(dāng)要有至少一個月時間左右,或者說從每年11月底開始就應(yīng)當(dāng)規(guī)劃次年或者修改完善中長期培訓(xùn)規(guī)劃方案。

(2)要聯(lián)合相關(guān)部門。培訓(xùn)規(guī)劃不僅是人力資源部門的職責(zé),還應(yīng)當(dāng)是公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人甚至相關(guān)其他人員的工作,以人力資源部門牽頭,其他部門或人員積極想辦法、出主意,應(yīng)當(dāng)全力配合。

(3)按時間節(jié)點(diǎn)完成。培訓(xùn)規(guī)劃下有許多小規(guī)劃,包括需求調(diào)查、需求分析、內(nèi)外講師安排、各討論會、外訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)查分析、培訓(xùn)課程在時間內(nèi)容目的地點(diǎn)時間安排、培訓(xùn)過程檢查、培訓(xùn)效果評價等工作必須制訂出詳細(xì)的控制表,并張貼在顯眼位置,督促按時間節(jié)點(diǎn)完成,如果出現(xiàn)未及時完成的情況,應(yīng)及時修改相關(guān)時間節(jié)點(diǎn)并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(4)調(diào)查要主次分明。培訓(xùn)需求調(diào)查是培訓(xùn)規(guī)劃的第一個重要環(huán)節(jié),但一般公司的培訓(xùn)預(yù)算是有限的,所以,應(yīng)當(dāng)更加重視公司重要部門和崗位的培訓(xùn)需求,這就不能各個部門和全體員工都同樣進(jìn)行調(diào)查,但也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)注意平衡,以免惹出其他意見。一般情況下,以利潤貢獻(xiàn)的主要部門和崗位為重,其他部門相對次要一些,以保證將有限的預(yù)算能夠更好的使用到為公司利潤創(chuàng)造做出較大貢獻(xiàn)。

(5)要多召開討論會。培訓(xùn)規(guī)劃少不了需要相關(guān)人員進(jìn)行討論,以達(dá)到一致意見,這個討論可以是正式的會議形式,也可以小范圍交流,甚至一個電話、一個郵件都可以,不必拘泥于形式,堅(jiān)持少數(shù)服從多數(shù)、下級服從上級的原則。

(6)外訓(xùn)嚴(yán)格篩選制。如今,外訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊,需要人力資源部門嚴(yán)加考查,包括到機(jī)構(gòu)現(xiàn)場、側(cè)面了解、案例追蹤、行業(yè)名聲、講師背景等,因?yàn)樯婕爸M(fèi)用的支付,如果培訓(xùn)效果不好,在公司內(nèi)外都有造成不良影響,堅(jiān)持寧缺勿濫。

(7)反復(fù)審查方定稿。培訓(xùn)規(guī)劃最核心的部分就是具體將組織哪些課程的培訓(xùn),包括內(nèi)外訓(xùn)課程,包括今年、今后若干年以及各部門將計(jì)劃安排的內(nèi)容,雖然“計(jì)劃不如變化快”,但規(guī)劃中的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)大部分需要嚴(yán)格實(shí)施,否則,規(guī)劃就是空話,以后誰還會重視它、參與它,所以,規(guī)劃應(yīng)當(dāng)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模貏e是層層審核環(huán)節(jié),不能省略某些領(lǐng)導(dǎo)的審核,領(lǐng)導(dǎo)更不能以工作忙等借口為由不認(rèn)真審核,只能經(jīng)過反復(fù)審核、修改、完善的規(guī)劃方案才是相對科學(xué)和適合公司實(shí)際的方案。

2、如何評估是一個好規(guī)劃。
作為培訓(xùn)規(guī)劃的牽頭部門,人力資源部門當(dāng)然希望公司能夠完全按照培訓(xùn)規(guī)劃方案百分之百實(shí)施,最好是既不超范圍也不少課程,不折不扣的完成。但這只是最理想的狀態(tài),估計(jì)在人力資源圈內(nèi)混一百年也難以遇到這么一次。但我認(rèn)為,既然規(guī)劃了,就應(yīng)當(dāng)主要按照規(guī)劃方案來安排培訓(xùn)工作,否則,規(guī)劃還有什么意義,所以,認(rèn)為一個培訓(xùn)規(guī)劃方案較好的話,我認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)可以從以下幾個維度來衡量:

(1)普遍認(rèn)為過程認(rèn)真細(xì)致。培訓(xùn)規(guī)劃過程有計(jì)劃控制表,參與人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé),需求調(diào)查、需求分析、外訓(xùn)考察、費(fèi)用談判等規(guī)劃過程細(xì)致,留下許多規(guī)劃的原始材料,這個規(guī)劃過程能夠得到相關(guān)參與人員自己、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的普遍認(rèn)可,甚至讓外訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員都認(rèn)為是嚴(yán)格的。這當(dāng)然可以從查看資料和問詢相關(guān)人員了解。

(2)多數(shù)培訓(xùn)能夠如期舉行。按照培訓(xùn)規(guī)劃課程安排,至少70%以上的課程能夠在計(jì)劃安排的時間左右如期舉行,如果低于這個百分比,我認(rèn)為就不能算是一個較好的規(guī)劃,不管后來實(shí)際情況變化有多大,都至少有這個百分比的保證,當(dāng)然,百分比保證越高越好啊。這個指標(biāo)應(yīng)當(dāng)是最好統(tǒng)計(jì)的了。

(3)多數(shù)項(xiàng)目達(dá)到培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果和目的達(dá)到預(yù)期沒有,這個可以通過培訓(xùn)反饋調(diào)查表來進(jìn)行,也可以通過問詢、工作行為表現(xiàn)來了解。當(dāng)然,為保證了解到的效果相對真實(shí)有效,需要做大量的引導(dǎo)工作,以幫助被調(diào)查者能夠如實(shí)反映情況。我認(rèn)為,至少65%的培訓(xùn)課程達(dá)到或超額完成培訓(xùn)效果,這個培訓(xùn)規(guī)劃才能算是一個較好的規(guī)劃,否則不能算好。

(4)參訓(xùn)者和領(lǐng)導(dǎo)基本滿意。在做培訓(xùn)滿意度調(diào)查時,可專門收集參訓(xùn)者、組織者和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的滿意情況,包括對培訓(xùn)課程安排、講師情況、講課技巧、培訓(xùn)過程等,80%以上的人員基本滿意,才能算是較好的培訓(xùn)規(guī)劃。
(5)培訓(xùn)各方的積極性較高。培訓(xùn)參與各方,包括人力資源部門、參訓(xùn)員工、部門領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、外訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)講師等,在培訓(xùn)全部過程,保持著較高的積極性,包括參訓(xùn)員工出勤率90%以上、準(zhǔn)時開訓(xùn)、違紀(jì)人員每次少于幾人次、講師熱情較高、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨講話等。沒有較好的培訓(xùn)過程,就不算是一個好的培訓(xùn)規(guī)劃。

(6)培訓(xùn)費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)。培訓(xùn)預(yù)算也是比較重要的,一個好的培訓(xùn)規(guī)劃不應(yīng)超出預(yù)算,即使超出也應(yīng)是這個課程略超出5%、那個課程節(jié)約6%等情況,但整個規(guī)劃是不超出范圍的,否則,將難以應(yīng)對各種變化帶來的預(yù)算增加,這也是不少單位評價培訓(xùn)規(guī)劃很重要的一個方面。

我們說,有了好的過程才能保證有一個好的結(jié)果出現(xiàn),但有了好的過程,好的結(jié)果也不一定必然出現(xiàn),這還需要有好的過程管理方法,也就是我們常說的培訓(xùn)過程管理,包括培訓(xùn)考試、考核結(jié)果運(yùn)用等;但沒有好的過程,要出現(xiàn)好的結(jié)果是非常難的,即使這次出現(xiàn),下一次也很難出現(xiàn),因?yàn)檫@是碰運(yùn)氣和偶然發(fā)生的。

評估培訓(xùn)規(guī)劃一般是規(guī)劃實(shí)施中或?qū)嵤┖筮M(jìn)行,基本包括前面所說的六個方面內(nèi)容,如果非要在未實(shí)施前來評估,我認(rèn)為從第一個方面著手就可以了,不知你是如何認(rèn)為的?歡迎討論。
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