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有效實(shí)施培訓(xùn)的黃金法則
知識(shí)庫 > 培訓(xùn)管理 > 培訓(xùn)評估 > 正文 895 互聯(lián)網(wǎng) 2015-09-24 09:05:17

一直以來,教育對社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的影響力盡人皆知,而培訓(xùn)對組織生存發(fā)展的重要性無人不曉。實(shí)際上,員工是組織的核心資產(chǎn)。要引進(jìn)并留住最能干的員工,領(lǐng)導(dǎo)者們需要去了解他們的個(gè)人愿望和需求。工作滿意度是除...

    一直以來,教育對社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的影響力盡人皆知,而培訓(xùn)對組織生存發(fā)展的重要性無人不曉。實(shí)際上,員工是組織的核心資產(chǎn)。要引進(jìn)并留住最能干的員工,領(lǐng)導(dǎo)者們需要去了解他們的個(gè)人愿望和需求。工作滿意度是除薪酬以外能激勵(lì)員工努力工作的最關(guān)鍵因素。其實(shí),員工都希望獲得成長與發(fā)展的機(jī)會(huì),被公司派去接受培訓(xùn),就是一些非傳統(tǒng)意義上的福利,最重要的是,員工希望獲得授權(quán)以自主決斷一些事情,希望自己做出的貢獻(xiàn)能夠得到組織的肯定與認(rèn)同。這些種種都離不開人力資源管理中的重要一環(huán)——企業(yè)培訓(xùn)。

  那么倡導(dǎo)實(shí)行實(shí)用、實(shí)效的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)很重要。

  因?yàn)閾碛胸S富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)才能對國內(nèi)外在品牌塑造與管理上典型的成功與失敗的企業(yè)案例的背景與解決過程有清晰的脈絡(luò)和解析,使學(xué)員對企業(yè)大背景、出現(xiàn)某個(gè)問題時(shí)的小背景,再到思維過程、競爭環(huán)境、以及解決之道提煉辦法沿著一條清晰的思路去發(fā)現(xiàn)和獲取過程中的知識(shí),從而從理論和具體案例上發(fā)散開來,對學(xué)員進(jìn)行 “舉一反三”的引導(dǎo)。還有無論是面對中層還是高層學(xué)員,授課及演講風(fēng)格都應(yīng)當(dāng)是輕松、活潑和略帶幽默的。這一點(diǎn)非常重要。須知,自從離開課堂后,幾乎所有的成年人都在不斷的“動(dòng)”中生存。枯燥的靜坐會(huì)使得大家非常痛苦和乏味。

  當(dāng)前實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)成敗的原因,大致不會(huì)超出以下情形:

  1、理念方面

  培訓(xùn)是人力資源綜合活動(dòng)的有機(jī)組成部分,其定位務(wù)必為戰(zhàn)略培訓(xùn),其業(yè)務(wù)務(wù)必要支撐和協(xié)同組織戰(zhàn)略,絕不可為培訓(xùn)而培訓(xùn)。培訓(xùn)理念是培訓(xùn)業(yè)務(wù)成敗的首要因素,需要保持對戰(zhàn)略的足夠?qū)W,要有足夠的定力抵御各色誘惑,流行于社會(huì)再熱門的項(xiàng)目,如果并不緊貼戰(zhàn)略需求,并不支撐戰(zhàn)略行為所要求的配套能力,也要做到不為所動(dòng)。

  2、體制方面

  培訓(xùn)資源是集約還是分散使用,在很大程度上決定著資源使用效率,對培訓(xùn)資源進(jìn)行縱向一體化垂直管理有利于資源效率最大化。

  3、管理方面

  雖然培訓(xùn)是極富創(chuàng)造力和想象力的領(lǐng)域,但管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)的制度系統(tǒng)建設(shè)是保障培訓(xùn)業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健、高效運(yùn)行的基礎(chǔ),尤其在大型集團(tuán)公司,其培訓(xùn)業(yè)務(wù),地理分布廣闊,項(xiàng)目人員眾多,強(qiáng)調(diào)全國思想統(tǒng)一、步調(diào)一致,培訓(xùn)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化管理就更加至關(guān)重要。

  4、機(jī)構(gòu)方面

  組織設(shè)計(jì)的優(yōu)劣與業(yè)務(wù)流程的效率,都將在培訓(xùn)績效中得到直接反映。首先,培訓(xùn)在組織中的定位,要視其與戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)和支撐度而定,如果是配套戰(zhàn)略落地的培訓(xùn),則要賦予其與戰(zhàn)略重要性相當(dāng)?shù)牡匚,以便于培?xùn)充分發(fā)揮其協(xié)同戰(zhàn)略的價(jià)值;如果培訓(xùn)屬性僅僅局限在常規(guī)基礎(chǔ)培訓(xùn),那么其格局就小多了。其次,培訓(xùn)業(yè)務(wù)是有生命力的,都要?dú)v經(jīng)既定的發(fā)育成長過程,要尊重自然規(guī)律,順時(shí)而動(dòng),有所不為有所為,既不可拔苗助長,更不可削足適履。

  5、規(guī)劃方面

  多種培訓(xùn)模式的相互支撐與協(xié)調(diào),發(fā)揮模式集成的合力作用。因?yàn)闆]有哪一種培訓(xùn)模式可以包打天下,應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)、教學(xué)對象、課程內(nèi)容、實(shí)施要求等不同,靈活選擇恰如其分的培訓(xùn)模式,同時(shí)兼顧。當(dāng)今培訓(xùn)領(lǐng)域的運(yùn)營和科技水平,早已大踏步突破傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式。e-learning(網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí))、action-learning(行動(dòng)學(xué)習(xí))、 storeoflearning(零售培訓(xùn)學(xué)校)等,使根深蒂固沿襲數(shù)千年的課堂面授,在今天正被博采眾長的組合培訓(xùn)模式所取代。

  6、課件方面

  課件是知識(shí)、技能、思想的載體。課件系統(tǒng)的規(guī)劃思想、建設(shè)結(jié)構(gòu),以及課程庫的容量、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、靈活性,不僅從根本上決定著培訓(xùn)價(jià)值的創(chuàng)造力,還在更高戰(zhàn)略層面上影響著企業(yè)知識(shí)管理的建設(shè)水平。

  7、講師方面

  講師是培訓(xùn)課程的靈魂。培訓(xùn)是知識(shí)技能傳播、轉(zhuǎn)化的過程,轉(zhuǎn)化率的高低主要取決于講師的能力和水平,學(xué)生也是首先對老師產(chǎn)生認(rèn)可和敬意,才會(huì)進(jìn)而對老師講授的內(nèi)容發(fā)生興趣,這時(shí)傳播與轉(zhuǎn)化才成為可能,同樣的課程不同老師講,時(shí)效與成效反差區(qū)別很大。

  8、計(jì)劃方面

  培訓(xùn)規(guī)劃制定之后,就是詳細(xì)、具體、科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃階段,計(jì)劃是對規(guī)劃的分解、執(zhí)行、落地。培訓(xùn)業(yè)務(wù)歸根結(jié)底是為組織績效服務(wù),任何時(shí)候都不能反客為主:什么時(shí)間什么學(xué)員不宜做培訓(xùn)很重要,因?yàn)檎_的事只有在正確的時(shí)機(jī)做,才真的是正確的。

  9、實(shí)施方面

  培訓(xùn)實(shí)施,除了以“項(xiàng)目管理”這個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)而系統(tǒng)的管理工具去運(yùn)作外,還要保持適度的靈活性以應(yīng)對計(jì)劃外情況。計(jì)劃是為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的,目標(biāo)不可以輕易改變,但計(jì)劃的節(jié)奏、技術(shù)和路線卻一定要與時(shí)俱進(jìn),因人因地因時(shí)制宜。

  10、評估方面

  企業(yè)培訓(xùn)很務(wù)實(shí),追求知識(shí)技能轉(zhuǎn)化為員工的個(gè)人績效,最終體現(xiàn)為組織績效;常規(guī)評估中四個(gè)層面的前兩個(gè):反應(yīng)、知識(shí),容易評價(jià)卻意義不大,缺乏可靠性;后兩個(gè):行為、績效,意義重大卻難以評價(jià)。所以,培訓(xùn)效果一朝一夕難有體現(xiàn),其創(chuàng)造的價(jià)值也大多難以量化,既使能量化的部分,也往往由于一果多因而難以歸功培訓(xùn)。

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