在稍具規(guī)模的企業(yè)中,大多都會設(shè)有一個培訓(xùn)經(jīng)理職位,即使沒有經(jīng)理的,也會設(shè)一個培訓(xùn)專員職位,其實不管經(jīng)理或?qū)T,其職能大都是一樣的,都是從事于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)管理,為人力開發(fā)提供戰(zhàn)略支持。但是,因為自身能力的不足和定位的缺乏,很多企業(yè)的培訓(xùn)職位卻大都淪落為“雞肋”——食之無味、棄之可惜,培訓(xùn)經(jīng)理整天從事的只能是一些下發(fā)培訓(xùn)通知、統(tǒng)計培訓(xùn)數(shù)據(jù)之類的基礎(chǔ)性工作,根本沒有任何話事權(quán),這就讓自己的職業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸,也使企業(yè)的培訓(xùn)管理工作都陷入困境,更無法為企業(yè)整體的人力開發(fā)提供足夠的培訓(xùn)支持。
其實,一個優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)理必須具備以下幾項基本能力:
一、系統(tǒng)思維能力
在企業(yè)中,培訓(xùn)是一種輔助性的管理手段,培訓(xùn)工作必須面向企業(yè)戰(zhàn)略、立足現(xiàn)實問題而展開,也就是大家常說的“缺什么補什么”。但是,企業(yè)問題卻是“點、線、面”的高度集合,既有“點”上的問題、也有“線”上的問題,更多的是整個系統(tǒng)層面上的問題,甚至很多“點”上的問題究其根源都在“面”上,也就是說“問題來自系統(tǒng)面,沒有任何問題是獨立存在的”。所以,培訓(xùn)經(jīng)理在進行內(nèi)部整體培訓(xùn)規(guī)劃時必須站在公司整個面的高度來進行,這樣,才有可能提高培訓(xùn)績效。
二、講授能力
正所謂“打鐵還需自身硬”一樣,培訓(xùn)經(jīng)理必須具備一定的“講授”能力,最好還要有自己擅長的專業(yè)課程,擔(dān)任內(nèi)部某一領(lǐng)域的專業(yè)講師,必要時必須起到示范作用,這樣才能服眾。也才能擁有正常的培訓(xùn)管理思維,從而讓培訓(xùn)工作開展的有聲有色。
三、體系建設(shè)及維護能力
在管理中,有句話叫做“系統(tǒng)保證成功”,所以,建立內(nèi)部管理體系,實施系統(tǒng)化管理就是當(dāng)務(wù)之急。培訓(xùn)也一樣,任何零打碎敲式的、貼膏藥式的培訓(xùn)都只是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,難以保證持續(xù)的、整體的效果。所以,培訓(xùn)經(jīng)理必須運用系統(tǒng)思維,設(shè)法建立并完善內(nèi)部培訓(xùn)體系,然后,再去維護培訓(xùn)體系的有效運作?梢哉f,缺乏系統(tǒng)思維、不能建立培訓(xùn)體系的培訓(xùn)經(jīng)理絕對只能淪落為培訓(xùn)文員。
四、資源整合能力
高效培訓(xùn)必須憑借一定的資源,
企業(yè)培訓(xùn)資源分內(nèi)部資源和外部資源兩大部分。其中,內(nèi)部
講師、內(nèi)部課程和教材、內(nèi)部場地設(shè)施等都屬于內(nèi)部資源,培訓(xùn)經(jīng)理必須設(shè)法開發(fā)內(nèi)部
講師和教材,建立內(nèi)部課程體系。而外部專業(yè)的
培訓(xùn)機構(gòu)、各個領(lǐng)域的專職講師及各種培訓(xùn)載體(平臺)及專業(yè)
課程等都屬于外部培訓(xùn)資源,這些資源都有相當(dāng)?shù)那罢靶裕捕紦碛幸欢ǖ募夹g(shù)含量。但是,很多培訓(xùn)經(jīng)理因為心眼太小,往往比較排斥,而拒絕去借介使用。其實,一個優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)理就必須有能力將外部資源變成自己的內(nèi)部資源,然后運用內(nèi)部培訓(xùn)體系進行充分整合。
五、培訓(xùn)技術(shù)能力
培訓(xùn)是一項綜合技能很強的工作,其效果必須憑借一定的專業(yè)技術(shù)才能發(fā)揮,象外部的頭腦風(fēng)暴、拓展訓(xùn)練、思維訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練及咨詢式培訓(xùn)等等,都屬于很先進的、公認的培訓(xùn)技術(shù),企業(yè)要是沒有掌握并運用培訓(xùn)技術(shù)的話,所有培訓(xùn)就會象政府會議一樣枯燥和乏味。所以,培訓(xùn)經(jīng)理必須具備培訓(xùn)技術(shù)研發(fā)或者運用能力,立足企業(yè)現(xiàn)有資源開發(fā)適合自己的培訓(xùn)技術(shù),或者將外部培訓(xùn)技術(shù)適當(dāng)?shù)匾M并加以運用。
以上五種基本能力,對一個優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)理來說缺一不可。缺乏某一項或多項能力的,最多只能做一個培訓(xùn)專員,要是一項條件都不具備的,最好去做一個培訓(xùn)文員。否則,就會貽笑大方、害人匪淺了。