企業(yè)培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù),同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)素養(yǎng)與保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道,讓員工在服務(wù)企業(yè)推動(dòng)保險(xiǎn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí),也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展,獲取個(gè)人成就。
另外,激烈的人才市場競爭也使員工認(rèn)識到,不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立足的根本。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)肯定這一需要的正當(dāng)性,并給予合理的引導(dǎo)。所以在企業(yè)內(nèi)部建立培訓(xùn)體系建設(shè)步驟可以分以下幾步。
一、對培訓(xùn)需求進(jìn)行的預(yù)測
擬定培訓(xùn)計(jì)劃,首先應(yīng)當(dāng)確定培訓(xùn)需求。從自然減員因素、現(xiàn)有崗位的需求量、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的需求量和技術(shù)發(fā)展的需求量等多個(gè)方面對培訓(xùn)需求進(jìn)行的預(yù)測。對于一般性的培訓(xùn)活動(dòng),需求的決定可以通過一下幾種方法:
(1)業(yè)務(wù)分析。通過探討公司未來幾年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展方向及變革計(jì)劃,確定業(yè)務(wù)重點(diǎn),并配合公司整體發(fā)展策略,運(yùn)用前瞻性的觀點(diǎn),將新開發(fā)的業(yè)務(wù),事先納入培訓(xùn)范疇。
(2)組織分析。培訓(xùn)的必要性和適當(dāng)性,以及組織文化的配合是及其重要的前提,否則培訓(xùn)后,如果造成公司內(nèi)更大的認(rèn)知差異,就得不償失了。其次,對于組織結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)及組織優(yōu)劣等也應(yīng)該加以分析,以確定訓(xùn)練的范圍與重點(diǎn)。
(3)工作分析。培訓(xùn)的目的之一在于提高工作質(zhì)量,以工作說明書和工作規(guī)范表為依據(jù),確定職位的工作條件、職責(zé)及負(fù)責(zé)人員素質(zhì),并界定培訓(xùn)的內(nèi)涵。
(4)調(diào)查分析。對各級主管和承辦人員進(jìn)行面談或者進(jìn)行問卷調(diào)查,詢問其工作需求,并據(jù)實(shí)說明訓(xùn)練的主題或應(yīng)強(qiáng)化的能力是什么。
(5)績效考評。合理而公平的績效考核可以顯示員工能力缺陷,在期末績效考核完成后,反映員工需要改善的計(jì)劃,能夠激發(fā)其潛力,因此績效考核成為確定培訓(xùn)需求的重要來源。
(6)評價(jià)中心。員工提升過程中,為了確保選擇人選的適當(dāng)性,利用評價(jià)中心測定候選人的能力是一種有效的方法,且可以兼而測知員工培訓(xùn)需求的重點(diǎn)。對于特殊性的培訓(xùn),可以利用自我申請的方式,以符合工作專業(yè)的需要和時(shí)效。
二、對培訓(xùn)需求進(jìn)行評估
培訓(xùn)需求是否和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。只有符合保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的培訓(xùn)需求才會得到滿足。培訓(xùn)需求至少應(yīng)當(dāng)滿足知識的傳授、技能的培養(yǎng)和態(tài)度的轉(zhuǎn)變其中任何一個(gè)目標(biāo)。培訓(xùn)需求所涉及到的員工數(shù)目。不同的員工有不同的培訓(xùn)需求,對于保險(xiǎn)企業(yè)大多數(shù)員工的培訓(xùn)需求,應(yīng)當(dāng)放在優(yōu)先考慮的地位。
三、建立有效的培訓(xùn)體系
員工培訓(xùn)體系包括
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等,培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評估等三個(gè)方面。此外培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn),另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。成效評估的方法分為過程評估和事后評估。前者重視培訓(xùn)活動(dòng)的改善,從而達(dá)到提升實(shí)質(zhì)培訓(xùn)成效的作用;后者則供人力資源管理部門的決策參考。從合理化的觀點(diǎn)來看,最好是將兩者結(jié)合起來。成效評估的方法有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法,準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法和非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法。
強(qiáng)化員工培訓(xùn),不僅可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),另一方面它也將員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來,滿足了員工自我發(fā)展的需要,并調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性。因此,在規(guī)劃科學(xué)的培訓(xùn)體系時(shí),我們要學(xué)會根據(jù)需求分析來制定計(jì)劃,設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目,有效地開發(fā)人力資本,從而做到“人企合一”,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。