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培訓效果評估的必要性和實施的重要性

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2015-08-04 09:25:52

　　隨著知識經(jīng)濟的到來，人力資源成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關鍵所在，企業(yè)培訓發(fā)揮著重要作用，成為了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。但是，很多企業(yè)只重視培訓，而忽視培訓的效果評估，從而導致培訓沒有達到預想的效果。...

　　隨著知識經(jīng)濟的到來，人力資源成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關鍵所在，企業(yè)培訓發(fā)揮著重要作用，成為了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。但是，很多企業(yè)只重視培訓，而忽視培訓的效果評估，從而導致培訓沒有達到預想的效果。

　　那么如何評價培訓活動的效果，界定這種投資行為是否起到作用，培訓與員工績效提升的關聯(lián)度如何等等，無論對培訓的組織部門還是業(yè)務部門經(jīng)理，投資培訓的決策層都應該明確回答這些問題。如何有效的評估員工培訓的效果，是人力資源管理者日常管理工作所必須關注的一個重要問題。

　　培訓效果評估工作很容易受到忽視，有些企業(yè)將培訓課程結(jié)束當作整個培訓活動的結(jié)束，有些企業(yè)認為效果評估只是發(fā)放一些調(diào)查表格對培訓效果進行意見征詢和簡單反饋，其實培訓效果評估是培訓活動的一個必要環(huán)節(jié)，對于整個培訓體系有著重要的意義：

　　首先、培訓效果評估不僅是對培訓效果的有效檢驗，也為企業(yè)繼續(xù)開展培訓活動提供依據(jù)。

　　許多企業(yè)已經(jīng)將培訓看成是一項對未來的投資，那么就應該考察這種投資是否起到作用?也就是說培訓是否真正起到作用了?無論對培訓的組織部門還是業(yè)務部門經(jīng)理，投資培訓的決策層都應該明確回答這個問題。

　　否則，就會產(chǎn)生盲目投資的行為，不利于企業(yè)的發(fā)展，也不利于培訓負責人組織下一個培訓項目的立項和審批，嚴重的會直接影響到后續(xù)培訓的組織和質(zhì)量。

　　第二、培訓效果評估是對培訓過程經(jīng)驗教訓的總結(jié)。

　　作為培訓負責部門應全面掌握并控制培訓的質(zhì)量以及學員的滿意度，對不合格的培訓，應該及時找到失誤的地方、存在的問題以及解決措施和方案，從而不斷得提高員工對培訓項目的重視程度以及對組織培訓部門的滿意度;同時還應總結(jié)培訓過程中成功的亮點，繼續(xù)發(fā)揚并保持，最終本著不斷改進培訓質(zhì)量的原則，把培訓工作越辦越好。

　　第三、培訓效果評估使整個培訓活動形成閉環(huán)。

　　培訓效果評估是對參加者的知識、技能、態(tài)度的接受與更新能力，綜合素質(zhì)與潛在發(fā)展能力的評價。參與評估的學員和經(jīng)理等應以對自己、對同事、對教員、對企業(yè)負責任的態(tài)度，正確認識評估的重要性，客觀地、實事求是地進行評估。

　　評估是為了改進培訓質(zhì)量、提高培訓效果、降低培訓成本。針對評估結(jié)果，重要的是要采取相應的糾偏措施并不斷跟蹤反饋，而不是評過就完事了。

　　總之，培訓效果評估既是對培訓效果做出全面的整體評估，為企業(yè)開展培訓活動提供依據(jù)，同時培訓效果評估也為下一輪培訓做好準備，使企業(yè)的培訓活動形成一個閉環(huán)。通過培訓效果評估可以找出培訓存在的不足，歸納出經(jīng)驗與教訓，以便改進，同時也可以挖掘新的培訓需求，也是下一輪培訓策劃實施的重要依據(jù)，使企業(yè)培訓活動不斷進入良性循環(huán)狀態(tài)。

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