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一個資深HR的培訓(xùn)效果提升經(jīng)驗之談
知識庫 > 培訓(xùn)管理 > 培訓(xùn)評估 > 正文 894 李江華 中人網(wǎng) 2015-05-11 09:52:19

我們都清楚評估培訓(xùn)效果的方法,但卻對于如何提升培訓(xùn)效果一籌莫展。如何才能有效的提升培訓(xùn)效果?這是困擾我們很多培訓(xùn)管理者的一大難題。我們都清楚評估培訓(xùn)效果的方法,但卻對于如何提升培訓(xùn)效果一籌莫展。正...

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我們都清楚評估培訓(xùn)效果的方法,但卻對于如何提升培訓(xùn)效果一籌莫展。
如何才能有效的提升培訓(xùn)效果?這是困擾我們很多培訓(xùn)管理者的一大難題。我們都清楚評估培訓(xùn)效果的方法,但卻對于如何提升培訓(xùn)效果一籌莫展。正如我們都清楚什么才是幸福的生活,卻對如何才能過上幸福的生活無計可施一樣。
 
如何才能讓培訓(xùn)有效果,培訓(xùn)管理者只要在每次培訓(xùn)前認真思考過這個問題,相信對于培訓(xùn)效果的提升就有很大的作用。遺憾的是,大多數(shù)培訓(xùn)者并不太看重實質(zhì)的培訓(xùn)效果或者自己都不相信培訓(xùn)會有效果,為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。
 
培訓(xùn)的效果受多方面因素的影響,效果評估很難客觀,正因為效果難以評估,要了解如何才能提升效果也是極為困難的。這正如,找不到一個準(zhǔn)確的電子秤,卻要你評估跑步對減肥是否有效一樣。
 
效果評估難導(dǎo)致效果提升的程度難以衡量,但是效果如果提升大的話,還是很容易感覺得到的。正如你減肥一兩斤,別人看不出來,但如果減一二十斤,別人想看不出來都難。下面就培訓(xùn)效果提升的方法提出幾點建議:
 
第一、培訓(xùn)要從目的出發(fā)
 
也就是你先弄清楚培訓(xùn)要達成什么目的后再去組織培訓(xùn)。這個看似容易,但在實際的企業(yè)中,很多企業(yè)都倒過來了,都是培訓(xùn)完之后去尋找培訓(xùn)的目的,然后將一些與培訓(xùn)沒有必然關(guān)系或無法證明的成果據(jù)為己有,說成是培訓(xùn)的目的或意義。
 
有些公司有認識到培訓(xùn)要從目的出發(fā),但是卻不從現(xiàn)實出發(fā),提出很多不切實際的目標(biāo),忽略了培訓(xùn)是有階段的。不同的階段培訓(xùn)的重點不同,只有抓住重點進行培訓(xùn),培訓(xùn)才能達到一定的效果。培訓(xùn)階段大致可分為:①不培訓(xùn)到培訓(xùn),②培訓(xùn)到重點培訓(xùn),③重點培訓(xùn)到系統(tǒng)培訓(xùn),④從系統(tǒng)培訓(xùn)到自我學(xué)習(xí)。這些階段是循序漸進的,不能越級進行,如果越級進行效果就會大打折扣。因為每個階段的培訓(xùn)重點是不同的。舉例:第②階段,培訓(xùn)管理部門應(yīng)該是找到業(yè)績的短板進行有針對性的培訓(xùn),如果在企業(yè)業(yè)績不佳的時候,不能將培訓(xùn)聚焦于業(yè)績提升,那么培訓(xùn)就會被認為是不務(wù)正業(yè),得不到老板的支持及業(yè)務(wù)部門的信任,一旦這種信任沒有,企業(yè)的培訓(xùn)就可有可無。
 
第二、培訓(xùn)經(jīng)理要與直線經(jīng)理形成伙伴關(guān)系
 
培訓(xùn)從需求調(diào)查到效果評估,培訓(xùn)經(jīng)理必須和直線經(jīng)理通力合作。真正的培訓(xùn)責(zé)任人是各直線部門主管,如果不能讓他們理解培訓(xùn)的必要性,或不做他們認同的培訓(xùn),培訓(xùn)效果就會大打折扣。培訓(xùn)前目標(biāo)設(shè)定,培訓(xùn)中跟進,培訓(xùn)后督促落實,培訓(xùn)效果評估都離不開直線經(jīng)理的參與甚至主導(dǎo)。太多的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理似乎為了證明他們的培訓(xùn)能力,努力構(gòu)建培訓(xùn)體系,不經(jīng)調(diào)查就提出一些想當(dāng)然的培訓(xùn)內(nèi)容或雖經(jīng)調(diào)查卻不能找到真正的培訓(xùn)需求。這樣的培訓(xùn),不但幫助不了直線經(jīng)理解決問題反而成為了一種負擔(dān),當(dāng)然不會有什么效果。
 
大多培訓(xùn)經(jīng)理不愿和直線經(jīng)理成為伙伴的理由是直接經(jīng)理管理水平太差。直線經(jīng)理管理水平不高很正常,他們的強項是業(yè)務(wù)。你說他們管理水平差,正如他們說你什么都不懂是一樣的。要讓他們接受及認同甚至主動參與到培訓(xùn)中來,就要讓他們看到培訓(xùn)實實在在對他們的好處是什么。他們在實際工作當(dāng)中遇到的困難,哪些可以通過培訓(xùn)解決是培訓(xùn)部門應(yīng)該去識別及說服或證明給他們看的。
 
第三、培訓(xùn)效果提升的關(guān)鍵還是培訓(xùn)后成果的轉(zhuǎn)化及鞏固
 
我們?nèi)绻麑⑴嘤?xùn)過程分為培訓(xùn)前,培訓(xùn)中和培訓(xùn)后三個環(huán)節(jié)的話。不同環(huán)節(jié)主角不同,培訓(xùn)前的主角應(yīng)是學(xué)員,學(xué)員必須提出自己的培訓(xùn)需求,愿意通過學(xué)習(xí)提升自己。培訓(xùn)中的主角是培訓(xùn)師,培訓(xùn)師如何讓學(xué)員的需求得到滿足,調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿,開發(fā)有針對性的培訓(xùn)課程,采用適合學(xué)員的培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)后的主角是學(xué)員的主管。學(xué)員接受培訓(xùn)后,要運用所學(xué),如果沒有運用的環(huán)境及機會,得不到上級的支持及鼓勵,那么學(xué)習(xí)成果就難以轉(zhuǎn)化和鞏固。
 
大多數(shù)公司的培訓(xùn)效果為什么不太好?主管占了很大的原因,或不支持員工培訓(xùn)或?qū)ε嘤?xùn)態(tài)度曖昧或培訓(xùn)完后不跟進不鞏固成果。如果主管親自和下屬一起參與培訓(xùn),培訓(xùn)完后再組織學(xué)員結(jié)合工作進行相應(yīng)的鞏固或成果轉(zhuǎn)化,則培訓(xùn)的效果就會好很多。
 
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