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2014-03-24 13:35:35 當前，郵電通信業(yè)競爭趨勢日益激烈，信息化應用潛在市場非常巨大，人是企業(yè)發(fā)展最重要的因 素，尤其在面向信息服務轉型的時期，一支充滿智慧和激情、有著明確戰(zhàn)略目標和精湛業(yè)務能力的員工隊伍，是增強企業(yè)核心競爭力的關鍵。筆者就職于為郵政公司 及通信運營商提供通信工程規(guī)劃設計的單位，對信息化大市場的多樣性和信息業(yè)務的復雜性，對員工素質的高要求感受頗深�，F(xiàn)就“注重培訓及效果評估，支撐企業(yè) 可持續(xù)發(fā)展”有關問題進行探討。
一、員工隊伍素質能力提升與企業(yè)發(fā)展的關系
（一）郵電通信業(yè)變革、轉型對企業(yè)人才培養(yǎng)提出更高要求
眾所周知，郵電通信業(yè)歷經了脫胎換骨式的變革和轉型。轉型的目的就是在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務市場的基礎上開拓信息化應用大市場。比如，轉型后新興業(yè)務層出不窮，為了在郵電通信業(yè)市場上占有較大的市場份額，需要大量的熟悉IT技術、 了解互聯(lián)網業(yè)務并且精于營銷等方面的人才。目前，企業(yè)和外部的聯(lián)系以及產業(yè)鏈各方的合作變得緊密了，企業(yè)需要與他們一起來為客戶創(chuàng)造價值，這就要求員工改 變傳統(tǒng)思維和習慣，以一種合作、開放的心態(tài)來開展工作，保障轉型的落實。因此，人才培養(yǎng)作為戰(zhàn)略執(zhí)行過程中最活躍的因素之一，將對企業(yè)轉型起到決定性的作 用。
（二）行業(yè)發(fā)展趨勢對員工隊伍素質能力提出了更高要求
1 員工崗位轉換
企業(yè)大量生產技術人員和管理人員走向生產及技術第一線，這些人員改變了原有的工作內容、方式和 結構，很多員工從原來駕輕就熟的領域，一下子轉向一個全新的方面，自然有諸多不適應，產生抵觸的心理也在所難免。要解決這個問題，必須讓員工分享企業(yè)戰(zhàn)略 的相關信息、幫助員工理解變革的必要性，從而堅定不移地投入到與市場接軌的一線工作中去。
2 培養(yǎng)復合型人才
目前郵電通信業(yè)普遍面臨著這樣的問題：各類新技術、新業(yè)務、新運營管理人才缺乏，在市場細分、 廣告宣傳、客戶服務等方面專業(yè)化水平不足等等。解決此類問題需要做到以下幾點：一是要大幅度提高現(xiàn)有員工的素質。面對信息化應用這個全新的市場，員工不僅 要學會把綜合信息業(yè)務整合打包提供給客戶，而且還要掌握諸如市場營銷、客戶管理等方面的知識。因此，加強員工的技能整合能力，培養(yǎng)大量的復合型人才，是企 業(yè)發(fā)展的必要條件。二是員工結構的優(yōu)化也是一個重要方面，隨著業(yè)務轉型，企業(yè)建立了前后端型的組織架構，因此，我院將大批優(yōu)秀人才向技術和市場傾斜，營銷 人員的占比較大。三是加強內部合作，互相做好支撐工作。企業(yè)組織架構的扁平化，使得員工之間的橫向聯(lián)系加強，目前，企業(yè)內部團隊合作的方式應用得越來越廣 泛，只有加強內部支撐，互相之間的合作才會越來越順暢。
二、企業(yè)培訓工作應注重的問題
一是在思想上高度重視員工培訓。將員工培訓作為企業(yè)融于企業(yè)經營發(fā)展過程中，與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃及企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略緊密結合，運用新思維，采取新辦法，進一步強化新形勢下的企業(yè)員工培訓工作。著力加大培訓宣傳力度，讓培訓的意義、任務等更加深入人心，形成一種企業(yè)文化。
二是建立完善的企業(yè)培訓機制。對員工培訓進行科學分析，不盲目進行，對員工有沒有需要，需要哪些培訓進行分析，只有做好培訓需求分析，培訓才能更好地進行。同時，對培訓效果要跟蹤評估，并著實做好培訓基地的建設，選好具備培訓的場所和硬件設施。
三是加強員工培訓師資力量，提高教學水平。培訓工作的核心就是培訓教師，培訓教師能力的強弱是 培訓工作能否成功的關鍵。因此，必須加強對員工培訓教師的培養(yǎng)。同時，企業(yè)業(yè)務的廣泛性也決定了企業(yè)各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足企業(yè)成員的培 訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網 絡。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項 目達成合作協(xié)議。
