培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)的一種必備手段,近些年來(lái)越來(lái)越受到企業(yè)的重視,可以毫不夸張的說(shuō),不搞培訓(xùn)的企業(yè)壽命長(zhǎng)不了多少。但在實(shí)際操作的過(guò)程中,很多培訓(xùn)只是追求課堂效果,導(dǎo)致流于形式。聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng)、想想激動(dòng)、...
培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)的一種必備手段,近些年來(lái)越來(lái)越受到企業(yè)的重視,可以毫不夸張的說(shuō),不搞培訓(xùn)的企業(yè)壽命長(zhǎng)不了多少。但在實(shí)際操作的過(guò)程中,很多培訓(xùn)只是追求課堂效果,導(dǎo)致流于形式。“聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng)、想想激動(dòng)、課后不動(dòng)”成了最真實(shí)的寫(xiě)照,因此導(dǎo)致企業(yè)“想培訓(xùn)但怕沒(méi)效果、搞培訓(xùn)但也沒(méi)效果,不培訓(xùn)就更沒(méi)效果”,成了企業(yè)的一塊心病。很多企業(yè)妄想通過(guò)幾次培訓(xùn)課程就解決企業(yè)背部的管理問(wèn)題,還有很多老板把培訓(xùn)無(wú)效果的責(zé)任歸咎于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或授課老師,從而對(duì)培訓(xùn)敬而遠(yuǎn)之,這本身就是一種錯(cuò)誤。對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和授課老師而言,能保證的只能是課堂效果,培訓(xùn)效果只能靠企業(yè)自身去解決。企業(yè)的任何問(wèn)題都不是單獨(dú)存在,這就需要我們運(yùn)用系統(tǒng)性思維對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行思考,從而找到解決問(wèn)題的辦法。而戴明PDCA循環(huán)思維方式就是一個(gè)很好的管理工具。
PDCA循環(huán)是美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士首先提出的,也稱(chēng)之為“戴明環(huán)”,即任何企業(yè)管理工作都要遵循P( Plan)——計(jì)劃,D(Do)——執(zhí)行,C(Check)——檢查;A(Action)——糾正,對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化 ,失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。最早應(yīng)用于質(zhì)量管理,ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)就是PDCA循環(huán)原理的經(jīng)典寫(xiě)照。
按照PDCA循環(huán),培訓(xùn)P環(huán)節(jié)包括設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃、完善培訓(xùn)組織、配置培訓(xùn)資源、培訓(xùn)激勵(lì)制度等,D環(huán)節(jié)根據(jù)相關(guān)計(jì)劃執(zhí)行即可,C環(huán)節(jié)則對(duì)其過(guò)程進(jìn)行檢查,A環(huán)節(jié)則召開(kāi)會(huì)議對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié),好的經(jīng)驗(yàn)加以推廣,形成標(biāo)準(zhǔn)化,失敗的經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié),放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。
P環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的問(wèn)題:
1、設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo):目標(biāo)如大海的航燈,是方向,一切行動(dòng)都要依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行。在實(shí)施培訓(xùn)前,一定要設(shè)定本次培訓(xùn)要解決什么樣的問(wèn)題,要達(dá)到什么樣的目標(biāo)。如:培訓(xùn)合格率、績(jī)效提升率、自主改善率。
2、制定培訓(xùn)計(jì)劃。管理未動(dòng),計(jì)劃先行,沒(méi)有計(jì)劃就無(wú)法控制過(guò)程。因此,在培訓(xùn)之前,必須將課程、人員、時(shí)間、資源等進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃,并形成詳細(xì)的方案。
3、完善培訓(xùn)組織。“沒(méi)有完美的個(gè)人,但可以有完美的團(tuán)隊(duì)”,任何一項(xiàng)工作都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果。但遺憾的是大部分企業(yè)搞培訓(xùn)都是人力資源部的事情,其他部門(mén)都沒(méi)有積極性。培訓(xùn)下屬是管理者的責(zé)任,否則你就沒(méi)資格做人家的上司?因此,必須將培訓(xùn)責(zé)任層層分解到相關(guān)責(zé)任人,并嚴(yán)格進(jìn)行考核,除此之外,別無(wú)他法。
4、配置培訓(xùn)資源。“巧婦難為無(wú)米之炊”,企業(yè)必須配置教材、場(chǎng)地、設(shè)施、師資等相應(yīng)的資源,比如提供培訓(xùn)場(chǎng)地,購(gòu)置投影儀、話筒、音響,對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn),引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源,建立網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院等等。
5、實(shí)施培訓(xùn)激勵(lì)。任何管理沒(méi)有激勵(lì)都起不到相應(yīng)的效果,因此對(duì)培訓(xùn)結(jié)果一定要進(jìn)行獎(jiǎng)懲。如培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)員的成績(jī)進(jìn)行張榜公布,對(duì)培訓(xùn)不合格的學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn);要求學(xué)員制定行動(dòng)計(jì)劃或?qū)懪嘤?xùn)總結(jié),并與績(jī)效掛鉤;對(duì)員工的升降職進(jìn)行規(guī)定,讓其知道培訓(xùn)什么,達(dá)到什么樣的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)等。
D環(huán)節(jié)主要根據(jù)相應(yīng)的計(jì)劃、制度、流程執(zhí)行,但不要墨守成規(guī),要善于根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況作出相應(yīng)的調(diào)整。
C環(huán)節(jié)主要對(duì)其執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行檢查,當(dāng)我們關(guān)注培訓(xùn)績(jī)效時(shí),一定要對(duì)過(guò)程進(jìn)行檢查,這樣才能保證培訓(xùn)效果。如課程氣氛怎樣,課堂布置怎樣,學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性怎樣,講師的水平怎樣,各部門(mén)對(duì)培訓(xùn)責(zé)任履行情況怎樣等。
A環(huán)節(jié)主要是每次培訓(xùn)課程結(jié)束后人力資源部一定要租住相關(guān)人員對(duì)本次培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié),形成書(shū)面報(bào)告,成功的經(jīng)驗(yàn)加以發(fā)揚(yáng),失敗的教訓(xùn)放到下一個(gè)PDCA循環(huán)加以改進(jìn),不管改進(jìn),不斷提高培訓(xùn)績(jī)效。人力資源部對(duì)學(xué)員的行動(dòng)改善計(jì)劃要進(jìn)行跟進(jìn),使培訓(xùn)績(jī)效落地。
有一個(gè)很有趣的比喻,人想牽牛走時(shí),人往前走,牛往后退,人、牛一樣累。培訓(xùn)也一樣,是一個(gè)絕對(duì)的技術(shù)活,要想做好,還真不是那么容易。只有我們腳踏實(shí)地,實(shí)事求是,完善內(nèi)部的基礎(chǔ)流程,建立相應(yīng)的考核制度,真正落到實(shí)處,才有可能保證培訓(xùn)效果!
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見(jiàn)下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開(kāi)QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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