企業(yè)培訓效果如何，就是體現(xiàn)在培訓過程和后續(xù)的跟進上，讓受訓者、受訓企業(yè)、
講師都能清楚明白，只有這樣才能比較全面進行培訓效果評估。企業(yè)是關注培訓效果評估的，企業(yè)用在培訓上花了真金白銀，理所當然，想知道這種投資是否值得，這種產(chǎn)出是否符合公司的目標。
培訓評估目的是為了使培訓更加有效，證明培訓的投資是值得的，那么，該怎樣去評估培訓效果呢？
筆者認為，可以從以下八個方面來體現(xiàn)：
一、培訓效果評估可從培訓課堂中體現(xiàn)。
培訓
講師在講授課程的過程中，可用互動式教學方法，用詢問的手段向受訓者提出問題，來說明自己的觀點；其次，通過提問，看看受訓者吸收了多少知識，能不能運用所學的理論知識。最后，通過提出問題，讓受訓者發(fā)表，再問他的上司對他本人的看法是否一致。
二、培訓效果評估可從《培訓調(diào)查反饋表》中體現(xiàn)。
企業(yè)在課程培訓后，常常會發(fā)出《培訓調(diào)查反饋表》，通過此表來評估培訓的效果�！杜嘤栒{(diào)查反饋表》主要內(nèi)容：
1、 培訓內(nèi)容摘要：包括培訓機構、
培訓講師、培訓內(nèi)容。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------。
2、 對本次課程的意見：
2．1、教材內(nèi)容：
2．1．1、教材內(nèi)容對未來工作有幫助嗎？
A、很有幫助；B、有幫助；C、略有幫助；D、沒有幫助。
2．1．2、所編寫的教材內(nèi)容是否清楚且容易吸收？
A、相當容易；B、容易；C、普通；D、不易。
2．2、講師教學方法：
2．2．1、講師的專業(yè)能力如何？
A、非常好；B、好；C、普通；D、差。
2．2．2、講師教授技巧及表達能力如何？
A、非常好；B、好；C、普通；D、差。
2．2．3、講師教學經(jīng)驗怎樣？
A、非常好；B、好；C、普通；D、差。
2．2．4、講師對氣氛掌握怎樣？
A、非常好；B、好；C、普通；D、差。
3、培訓組織者：
3．1、你覺得此課程安排時間、課時、地點是否合適？
A、很合適；B、適合；C、尚可；D、你適。
4、整體而言，你對參加本次培訓課程滿意程度如何？
A、非常滿意；B、滿意；C、普通；D、不滿意；D、非常不滿意。
5、你是否知道本次培訓項目尚有其他
培訓機構（或講師）講得更好，請告訴我們。
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三、培訓效果評估可從〈心得報告〉中體現(xiàn)。
每個參加受訓者都要在一周內(nèi)寫一份〈心得報告〉�！葱牡脠蟾妗档膬�(nèi)容：
1、 本次受訓，你學習到的重點內(nèi)容是哪些？為什么？
2、 受訓內(nèi)容如何有效導入公司現(xiàn)行作業(yè)？（請?zhí)岢鼍唧w做法及行為計劃）
2．1、導入時，公司應配合改變的重點（人員、設備、流程、管理方式等）的建議。
2．2、導入后，評估有形及無形效益。
2．3、就所學內(nèi)容，公司目前無法做到（或不適用）的地方是什么？為什么？
受訓者所寫的〈心得報告〉，要經(jīng)其上司審閱，并由其上司進行跟進。
四、培訓效果評估可從試卷考核來體現(xiàn)。
參加培訓的受訓者都要參加考試，所有的試卷都是結合實際情況而出的。
如講〈激勵機制〉，我出的題目是：在工作中，你是怎樣運用激勵機制去激勵下屬的？
講〈如何成為一個合格的主管〉時，出的題目是：作為主管，你是怎樣去考核下屬的？
講〈心態(tài)調(diào)整〉時，出的題目是：遇到下屬不配合你的工作，你是怎樣做的？
講〈成本管理〉時，出的題目是：你認為你的部門，能從哪些方面開展成本、費用的節(jié)約？
對考試成績不合格者，給予處罰，并補考；對考試成績優(yōu)秀者給予獎勵。進行開卷考試，試卷在二周內(nèi)交給培訓組織者。
五、培訓效果可從〈讀書會〉中體現(xiàn)。
每次培訓后，每個課程在一個月都要開展讀書會，讀書會以8-12人為一組，選出一個組長，負責本小組的學習、討論，沒個受訓者都要些心得，并在小組內(nèi)試行發(fā)表。
六、培訓效果可從總結報告中體現(xiàn)。
培訓組織者，根據(jù)〈心得報告〉、〈試卷考題〉、〈培訓調(diào)查反饋表〉、〈讀書會心得〉，寫出培訓總結報告。培訓總結報告主要內(nèi)容：
1、
培訓課程是什么？
2、 受訓者是誰？
3、 簽到率是多少？
4、 試題是什么？
5、 試卷分數(shù)情況如何？
6、 受訓者反饋及評價如何？
7、 受訓者提出了哪些問題？
受訓者提出的問題，如2006年3月提出的問題：
7．1、所學內(nèi)容公司執(zhí)行力度不夠；
7．2、建議請外部PCB行業(yè)的人來培訓PCB專業(yè)技能、問體處理、分析、改善；
7．3、公司沒有穩(wěn)定的技術人才，應減少人員超時加班，控制人員流失；
7．4、需更多的培訓機會，全面提升管理層的管理理念；
7．5、成本管理要建立成本管理體系，公司高層重視。
七、培訓效果可從〈心得分享報告會〉中體現(xiàn)。
培訓組織者與講師一起在二月內(nèi)進行所學的
課程，進行〈心得分享報告會〉，邀請公司高層參加，以示重視，同時也可直觀地評價每一個受訓者所學的知識及態(tài)度。心得分享報告會，要求每個受訓者都要發(fā)表，每人發(fā)表的時間5—10分鐘，發(fā)表的內(nèi)容：參加培訓后，就所學的內(nèi)容怎樣溶入到工作中，出現(xiàn)什么困難，不能解決的是什么？溶入工作后有什么變化，工作業(yè)績的提高等。
八、培訓效果可從以后工作的態(tài)度、業(yè)績中體現(xiàn)。
經(jīng)過以上幾個環(huán)節(jié)的評估，每個受訓者都有一定的感受。公司再從受訓者的工作態(tài)度、工作業(yè)績中去了解、把握，并對之進行考核。將受訓后考核內(nèi)容納入全年的考核中，促使受訓者不斷學習，不斷提高。
黃衛(wèi)志 
2012-08-21 14:20:04