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企業(yè)員工培訓計劃制定流程方案
知識庫 > 培訓管理 > 課程開發(fā) > 正文 890 互聯(lián)網(wǎng) 2015-11-18 09:28:32

201x年度即將結束201x年又將是新的開始,人力資源方面工作的準備籌劃將陸續(xù)展開,其中最重要的一項就是企業(yè)年度培訓計劃。年度培訓計劃一般應從四個主要方面來綜合考慮,即對培訓需求的界定和確認、設計201x年度...

201x年度即將結束201x年又將是新的開始,人力資源方面工作的準備籌劃將陸續(xù)展開,其中最重要的一項就是企業(yè)年度培訓計劃。年度培訓計劃一般應從四個主要方面來綜合考慮,即對培訓需求的界定和確認、設計201x年度培訓計劃、輔助資料采購計劃和預算控制。如果單位內從未開展過管理培訓活動,則計劃工作會相對復雜一些,尚需增添說服與爭取的環(huán)節(jié)。

【一】對培訓需求的界定和確認
培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什么?如果企業(yè)員工培訓計劃的制定,完全是以管理者所認為的職工"應當"感興趣的東西為基礎,那么基本上可以有把握地預言,參加學習者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反,如果培訓計劃是在經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的,那么一定是個繁榮成功的計劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套,移用到成人教育上面來。假如對象是兒童,你可以命令他們學這些那些,"否則,有你好看的"!成人卻是"有"東西需要"學習",以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等,兒童基本上是強制學習者,如果他們不去學他們應當學的東西,社會就要懲罰他們。然而,成人卻是自愿學習者,這就是說,如果他們不去學習他們應當學的東西,社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里,這些差別將極大地影響學習的內容和方法。
然而,許多企業(yè)培訓管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性,他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項,看到了培訓的必要性;然后,在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下,就與培訓機構商討培訓的具體內容,如課程、時間安排等等,并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。
這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么,否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析,就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶

一、對需要內涵的理解∶
"我們"當然要有"培訓的需要",但從效果上來講,更重要的是要有"具體培訓什么的需要",亦即"由需要引發(fā)的、明確的培訓目標"。沒有對這些具體內容的深刻分析,所謂的:"需要"就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化,這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

二、以推測、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化∶
這些管理者在沒有對企業(yè)內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷,選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶
◆本身學識、眼界、經(jīng)驗的限制;◆對形勢的誤判;◆不正確的假設;◆錯誤的推理過程等等。
這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要,效果上難免要大打折扣。因此,無論從理論上的要求,還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā),都要求我們十分重視這一步驟,不能草率對待,更不能省略。
【二】設計201x年度培訓計劃
培訓計劃最基本的內容是∶為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好后,培訓工作便可開始實施。
首先要確定培訓所要達到的目標。
培訓目標的作用有以下幾點∶
◆可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的,但是培訓目標必須妥善地加以揉合,以達到整體的滿意效果;
◆管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤;
◆受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益,如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。
其次,用來協(xié)調培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性∶
培訓目標必須服從于企業(yè)目標,這在理論上是勿庸置疑的,但在實踐中常常被遺忘。如是這樣,越是成功的培訓,對企業(yè)的整體管理越有破壞性。
第三,用來指導培訓政策及其程序的發(fā)展∶實施培訓活動常常有許多選擇,選擇的依據(jù)是什么呢?依照該活動對培訓目標的貢獻大小來做出決策,才是正確的方法。
第四,用來規(guī)定主持培訓的人員必須完成的任務∶目標是規(guī)定主持人員必須完成的任務,來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓方法是不夠的,常常會導致與初衷的偏離。
設計具體的培訓項目,坦白地說,這是企業(yè)經(jīng)理的一個弱項。要科學規(guī)劃出培訓的系統(tǒng)結構、需教授的課程單元、每個單元的任務、必要的材料和道具、完成時間的長短等,會令經(jīng)理們相當為難。
為避免因個人能力和學識導致的限制,經(jīng)理有一個很好的和現(xiàn)成的幫手,那就是專業(yè)培訓機構。一般來說,有聲譽的培訓機構都能幫助企業(yè)進行培訓項目的科學設計。這時,經(jīng)理的工作就轉化為對提交設計的審核。這樣,通過發(fā)揮雙方面的優(yōu)勢,使培訓項目既有足夠的先進性,又能確保為企業(yè)的實際情況量身度造。

【三】輔助資料采購計劃
選擇培訓老師
一家進行企業(yè)培訓效果好不好,老師起關鍵作用。如果老師好,那么枯燥無味的課程聽起來也會津津有味;如果老師不行,那么內容設計再漂亮也達不到培訓的效果。因此企業(yè)培訓的培訓師選擇一定要慎重。有的老師雖然理論豐富,但是操作經(jīng)驗太少,他們給基層操作員講課,只會離題萬里。而有的老師知識面太窄,雖然講課技巧很好,但是巧婦難為無米之飲。如果他們對著一群高管人員講課,那么只會漏洞百出。所以企業(yè)選擇講師前需要對講師進行全面了解。
安排培訓時間
安排培訓時間也是需要人力資源認真考慮的事情。因為行業(yè)不一樣,企業(yè)不一樣,產(chǎn)品不一樣,所以員工的工作時間安排不一樣,有的企業(yè)上半很緊,下半年很清閑。而有的企業(yè)恰恰相反,他們是上半年很清閑,下半年很緊張,所以人力資源的工作人員必須了解企業(yè)性質,進行很好的人員搭配,盡量不要讓員工學習與工作發(fā)生沖突。否則,既達不到學習的效果,反而誤了工期,造成企業(yè)的雙重損失。為什么管理人員和員工盡量做企業(yè)內部培訓,因為這樣不會對工作靠成太大的影響,企業(yè)內訓既解決了培訓效果問題,又解決了時間安排問題,所以內訓方式會越來越受企業(yè)歡迎。

【四】預算控制
預算培訓費用:作為一個人力資源的專員,你不能只制定培訓計劃,不做培訓費用的預算。否則,你超額的培訓費用,企業(yè)不愿意支付,你怎么實施培訓?培訓費用的支付不僅僅是考慮講師費,同時需要考慮教材、交通、接待、場地、設備等費用。因此,企業(yè)的培訓預算一定要根據(jù)企業(yè)的大小進行核算,當然也跟企業(yè)老板對培訓的重視程度有關系。如果老板重視培訓,那么他會舍得投資;如果老板不重視培訓,那么你培訓計劃做得再好也沒有用,他一句話就把你擋回去了,"現(xiàn)在企業(yè)資金緊張,這些培訓暫時就放一放吧!"。
推銷培訓計劃:這是人力資源非?鄲赖氖虑,他們明明知道企業(yè)需要培訓,也知道如何做好培訓,可老板就是不同意,不重視。每次提到培訓他就不支持。一旦企業(yè)有問題又責怪人力資源的人不負責任。對于這個問題,人力資源的工作人員怎么辦呢?你們如何把詳細的培訓計劃推銷給老板呢?要知道,培訓計劃沒有得到老板的支持,即使你方案做得再漂亮也是一張廢紙。∮涀,老板不關注過程,他們只需要結果。所以人力資源的工作人員向老板推銷培訓計劃時,不要講太多的過程,他們聽起來很煩,你只需要告訴老板,企業(yè)培訓好的員工將會給企業(yè)帶來什么結果就行。你只要讓老板相信付出就會有回報,當然再多的付出他也愿意。
公布培訓信息:如果企業(yè)年度培訓計劃得到了老板的支持和審批,那么人力資源部就需要把這個信息公布出來。其實,這也是企業(yè)留住人才的一個好方法之一。因為一年快要結束了,很多人都在為來年作打算,有的人想進修,有的人想跳槽。如果員工看到企業(yè)的培訓信息,發(fā)現(xiàn)有的培訓剛好滿足了他們的求知欲望,成長需求,說不定員工就會打消辭職的念頭。所以企業(yè)年度培訓計劃既可以作為今年的績效獎勵,又可能作為明年的工作激勵,從而達成雙重效益。既滿足了企業(yè)的愿望,又達成了員工的心愿。


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