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從本質(zhì)上看，課程設(shè)計的過程其實是基于用戶需求的知識體系化和結(jié)構(gòu)化過程，其中涉及到知識的獲取、知識萃取、隱性知識顯性化、知識表達(dá)，是知識管理中的一項重要活動。

 
【1】
 
在企業(yè)內(nèi)部，并不是所有的知識、經(jīng)驗和教訓(xùn)都能夠設(shè)計成課程，也并非所有知識、經(jīng)驗和教訓(xùn)都有必要設(shè)計成課程。課程是傳遞知識的表達(dá)方式之一，只有對于那些需求數(shù)量（人數(shù)）足夠多、頻度足夠高的才有必要課程化。

【2】
 
一個人會做某事情，但并不一定掌握其背后的邏輯和規(guī)律，所以這個人只是自己會做。如果想要跟別的人說明白如何做，能夠指引別人做，還需要促進(jìn)這個知識的“成熟度”：既知其然也知其所以然。在哲學(xué)上講叫從“必然王國”到“自由王國”，從知識管理角度講叫促進(jìn)隱性知識顯性化。

【3】

某個人的經(jīng)驗不一定是對的，也可能是謬誤和誤導(dǎo)。這也是為什么許多課程被人質(zhì)疑的原因：因為許多企業(yè)內(nèi)部設(shè)計出來的課程內(nèi)容（互聯(lián)網(wǎng)上也有不少這樣的東西）大都是個人體會、總結(jié)甚至臆想。并不是說個人的東西一定不對，而是從知識管理角度言，知識有其客觀性和正確性。內(nèi)容需要驗證，可以是企業(yè)內(nèi)部不同專家的驗證，也可以是互聯(lián)網(wǎng)上的驗證。

【4】
 
如果知道第3條，你就明白要少用“最佳實踐”這個詞：這個實踐是班組的最佳方式還是公司的還是全國的還是全世界的？

【5】
 
知識分層次，不同層次和水平的人需要不同的知識內(nèi)容。對于專家，看到一條新聞也能發(fā)現(xiàn)微言大義，而對于新手，你告訴他流程、步驟外還要告訴他注意事項、相關(guān)工具、常犯的錯誤。在設(shè)計課程時要明確要跟誰說、該說到什么程度：知識點(diǎn)、知識體系、知識圖譜還是應(yīng)用場景？

【6】

人都有“不知道自己不知道”的知識，在課程設(shè)計時你不能只說你想說的知識，還必須考慮將背景知識也說出來：否則他聽不懂的課，而且不知道自己為什么聽不懂；而你認(rèn)為說的夠明白了，他們?yōu)槭裁床欢��?/p>

【7】
 
最理想的課程設(shè)計應(yīng)該是你在某個專業(yè)有了足夠多的積累，有去分享和表達(dá)的沖動：告訴別人，自然地流露出來。但問題是，許多人積累太少就奢想去流暢的表達(dá)，學(xué)多少技巧都不可能做到。所以真正掌握一個領(lǐng)域的知識，是設(shè)計一門好課的前提。

【8】

怎樣才算真正掌握一個領(lǐng)域的知識？就是當(dāng)你往最前沿前看時，已經(jīng)沒有系統(tǒng)化的東西是你不了解不知道的；當(dāng)你環(huán)顧四周（你的領(lǐng)域）時，你知道大家都在說什么、哪些是對的哪些不對的，你都能很容易的判斷。你搞清楚了這個領(lǐng)域的知識體系，并能將這個體系與你自身的知識結(jié)構(gòu)結(jié)合在一起。

【9】
 
“書不盡言，言不盡意”，你認(rèn)為你知道了并不一定真的知道！如何衡量是否真正掌握一個領(lǐng)域的知識呢，最簡單的衡量方式：你要講的內(nèi)容能不能用一頁紙表達(dá)出來（無論多少頁ppt），讓普通用戶能夠明白？如果能表達(dá)清楚，基本上就掌握的差不多了。

【10】

設(shè)計課程不是“炫”知識，你再牛如果用戶不需要他們也不關(guān)注。所以你的課程要從用戶需求入手：既符合當(dāng)前和潛在的需求又能適當(dāng)引領(lǐng)。那用戶需求是啥?我也不知道，你只能老老實實從用戶角色、工作任務(wù)、問題場景、信息和知識需求模型開始，一項項分析，知識缺口自然會出來！