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踏板塌陷、電梯墜落……近年來(lái)，電梯安全事故頻發(fā)，成為民眾關(guān)注的焦點(diǎn)。電梯出事，廠家自然多少脫不了干系。那么這些“吃人”的電梯，都給我們生活帶來(lái)的危害自然高，給企業(yè)帶來(lái)自然是面臨破產(chǎn)和品牌的問(wèn)題，而企業(yè)在做課程開(kāi)發(fā)，如有質(zhì)量出了問(wèn)題，其危害不亞于“吃人”電梯，那么做課程開(kāi)發(fā)都需要注意什么？
7月26日，湖北荊州安良百貨公司內(nèi)，一名帶著孩子的母親在乘坐扶梯時(shí)，因腳下的踏板忽然出現(xiàn)裂縫而跌入電梯內(nèi)。事發(fā)后，母親奮力將兒子推至安全區(qū)域，自己卻被完全攪入電梯內(nèi)，不幸身亡……

    踏板塌陷、電梯墜落……近年來(lái)，電梯安全事故頻發(fā)，成為民眾關(guān)注的焦點(diǎn)。新華網(wǎng)在14年就曾報(bào)道過(guò)，我國(guó)每天平均有2億人乘坐電梯，安全問(wèn)題刻不容緩。荊州手扶梯“吃人”一事，更是瞬間將電梯的種種隱患問(wèn)題推至了風(fēng)口浪尖。
    從荊州手扶電梯一事，不得不讓我們關(guān)聯(lián)到企業(yè)課程開(kāi)發(fā)中，我們都了解很多課程開(kāi)發(fā)模型，如：ADDIE、PADDIE基于行為改變的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、FDD敏捷課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、SAM、基于DACUM工作任務(wù)分析的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、ISD系統(tǒng)化教學(xué)、HPI績(jī)效改進(jìn)等等，這些模型是企業(yè)開(kāi)發(fā)課程最常見(jiàn)的模型，同時(shí)他們都必須經(jīng)歷五個(gè)步驟：1、需求分析；2、課程設(shè)計(jì)；3、課程開(kāi)發(fā)；4、實(shí)施；5、評(píng)估；

（圖為：ADDIE模型?點(diǎn)擊可閱讀相關(guān)文章）
這五個(gè)階段基本缺一不可，如果任何一環(huán)節(jié)不做，就有可能出現(xiàn)“吃人電梯”現(xiàn)象，那么任意階段出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)給我?guī)��?lái)的是什么問(wèn)題呢？
1、需求分析是定方向
在課程開(kāi)發(fā)中，很多企業(yè)課程開(kāi)發(fā)人員對(duì)于需求分析掌握并不是很熟練，甚至做得很粗糙，其實(shí)需求分析本身目的就是為了了解利益各方對(duì)課程的要求、期望以及這個(gè)課程需要解決的問(wèn)題，如果需求分析沒(méi)有做好的好的話，會(huì)出現(xiàn)一下兩個(gè)后果：
a、如果把問(wèn)題分析不清楚、找不準(zhǔn)的話，其實(shí)接下來(lái)后面做內(nèi)容開(kāi)發(fā)、教學(xué)設(shè)計(jì)等等就會(huì)出現(xiàn)南轅北轍的現(xiàn)象。
b、通過(guò)需求分析可以對(duì)利益各方對(duì)這個(gè)課程的期望時(shí)怎樣的，當(dāng)你了解這些期望值后，你才有奮斗努力的方向，如果沒(méi)有這個(gè)目標(biāo)或者標(biāo)準(zhǔn)，你后面需要做什么？做到什么程度？你是不清楚的；
2、設(shè)計(jì)是大框架
課程開(kāi)發(fā)中設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)其實(shí)就是設(shè)計(jì)課程的藍(lán)圖和架構(gòu)，以及設(shè)計(jì)相應(yīng)的達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，需要去篩選和匹配相關(guān)的學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)方法。
那這個(gè)藍(lán)圖架構(gòu)這塊你可以看到學(xué)員手冊(cè)里面包含：課程我應(yīng)該有幾個(gè)模塊、每個(gè)模塊分別有什么樣子的學(xué)習(xí)目標(biāo)以及這個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)它所對(duì)應(yīng)的一級(jí)大綱甚至二級(jí)學(xué)習(xí)大綱的教學(xué)方法策略（學(xué)習(xí)策略是指大一點(diǎn)宏觀一點(diǎn)的電子學(xué)習(xí)、面授還是行動(dòng)學(xué)習(xí)）（教學(xué)方法是用頭腦風(fēng)暴、案例教學(xué)還是小組討論等等）
另外在藍(lán)圖設(shè)計(jì)這塊，我們還要考慮用什么方法來(lái)評(píng)估這塊是否學(xué)到位了，后續(xù)如何評(píng)估學(xué)員進(jìn)行行為改變的評(píng)估等等，所以如果企業(yè)在做課程設(shè)計(jì)不做這塊的考慮，那么后期在做內(nèi)容的開(kāi)發(fā)以及如何開(kāi)發(fā)內(nèi)容是沒(méi)有指向的。
3、內(nèi)容開(kāi)發(fā)是落地框架
內(nèi)容開(kāi)發(fā)就是把需求分析出來(lái)的問(wèn)題、利益各方期望的內(nèi)容開(kāi)發(fā)出來(lái)，甚至開(kāi)發(fā)成每一分每一秒的學(xué)習(xí)過(guò)程中到底需要傳遞什么內(nèi)容以及用什么樣的方法去傳遞這些內(nèi)容，讓學(xué)員怎么參與其中，所以內(nèi)容開(kāi)發(fā)這個(gè)階段產(chǎn)出的課件包，甚至在這個(gè)開(kāi)發(fā)中需要開(kāi)發(fā)1-4級(jí)的評(píng)估工具，如果有需要的話4個(gè)層級(jí)都需要開(kāi)發(fā)，但基礎(chǔ)的1級(jí)、2級(jí)的評(píng)估工具你是要開(kāi)發(fā)的，因?yàn)檫@是驗(yàn)證你學(xué)員的滿意度、學(xué)得怎樣？
如果你不做評(píng)估工具的開(kāi)發(fā)，你后續(xù)再來(lái)開(kāi)發(fā)的話，那么你將耗費(fèi)更多時(shí)間和資源，同時(shí)效果也不是那么具有前瞻性；當(dāng)然，不同課程的評(píng)估是不一樣的，舉例：安迪曼的敏捷課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)這門課程的評(píng)估工具就是最后你產(chǎn)出的成果（即課件），在整個(gè)過(guò)程學(xué)習(xí)過(guò)程中就讓你達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)了，就不需要再次開(kāi)發(fā)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)估工具；
如果你的內(nèi)容開(kāi)發(fā)比較粗糙，它直接導(dǎo)致的惡果就是這個(gè)課件所需要的內(nèi)容、材料以及工具（包括評(píng)估工具）沒(méi)有到位的話，那么你后面的企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施階段很有問(wèn)題，業(yè)務(wù)問(wèn)題就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致成本的浪費(fèi)，有如“吃人電梯”，因?yàn)槟愕膬?nèi)容該有的沒(méi)有，材料沒(méi)有該有的評(píng)估工具，那你后面的實(shí)施驗(yàn)證就無(wú)從開(kāi)展。
4、實(shí)施驗(yàn)證是再次矯驗(yàn)
驗(yàn)證這塊的目的其實(shí)就是找到我們課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的驗(yàn)證或者找業(yè)務(wù)專家、代表學(xué)員內(nèi)部驗(yàn)證，看看開(kāi)發(fā)出來(lái)的課程內(nèi)容與效果是不是我們預(yù)期設(shè)想的，如果不是的話，那么我們趕緊去優(yōu)化、矯正；
如果這塊不做或者做得比較粗糙的話，這個(gè)課件匆匆忙忙的去推出來(lái)，他可能會(huì)招來(lái)學(xué)員的不滿意，甚至是說(shuō)這個(gè)課程會(huì)讓大家大失所望，甚至?xí)�出現(xiàn)嚴(yán)重的后果的話，會(huì)導(dǎo)致利益各方對(duì)這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)疑，哪有可能后續(xù)再也沒(méi)有辦法做類似的項(xiàng)目，也拿不預(yù)算，或者是說(shuō)整個(gè)在企業(yè)當(dāng)中的培訓(xùn)價(jià)值就一次又一次的被質(zhì)疑，那最后培訓(xùn)也沒(méi)的可做了。
所以對(duì)于某些模型說(shuō)給你推出第一版本、第二版本以及黃金版本，在這個(gè)過(guò)程會(huì)使業(yè)務(wù)部門對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目有所質(zhì)疑，會(huì)失去應(yīng)用的信心，所以我們建議的是在一個(gè)工作坊內(nèi)就把所有的驗(yàn)證一次性完成，后續(xù)再根據(jù)授課來(lái)迭代完善。
5、評(píng)估是呈現(xiàn)價(jià)值和作用
評(píng)估其實(shí)就是呈現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值，去驗(yàn)證這個(gè)培訓(xùn)到底起到什么作用或者在多大程度上起到我們所期望的那樣子的一個(gè)作用，這個(gè)就可以用柯氏四級(jí)來(lái)進(jìn)行評(píng)估，一級(jí)是要學(xué)員滿意，二級(jí)是評(píng)估學(xué)習(xí)，三級(jí)是行為改變，四級(jí)是業(yè)務(wù)結(jié)果，沒(méi)有評(píng)估就沒(méi)有衡量，所以我們做評(píng)估就是為了知道這個(gè)培訓(xùn)做得好的地方是哪里，做的不好的是在哪里，哪里需要進(jìn)行改善與提升，所以你沒(méi)有評(píng)估話，你后續(xù)也不會(huì)知道應(yīng)該在哪里優(yōu)化，在哪里改善。
所以，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果你的這五個(gè)步驟其中任何一個(gè)步驟不做或者做的粗糙的話，你將會(huì)存在各種隱患，就猶如“吃人電梯”一樣會(huì)嚴(yán)重到危害生命，那么對(duì)于一個(gè)課程開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)的話，這些問(wèn)題的存在會(huì)導(dǎo)致后面的工作成量級(jí)倍增，對(duì)于電梯事件大家都認(rèn)為一顆螺絲釘松動(dòng)而已，不會(huì)致命，但反而發(fā)生命案，所以繼續(xù)使用，但是惡果顯然而見(jiàn)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就會(huì)導(dǎo)致這個(gè)課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目付諸東流或者說(shuō)受到各方的質(zhì)疑。