今天，“打造精品課程”成為了很多企業(yè)大學(xué)的一個(gè)共識(shí)，一門(mén)精品課程能夠保證授課質(zhì)量和效果，同時(shí)相對(duì)
企業(yè)培訓(xùn)管理者來(lái)說(shuō)，操作起來(lái)更容易。但事實(shí)上，如果你是一家萬(wàn)人規(guī)模的商學(xué)院課程負(fù)責(zé)人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你面對(duì)的不是一個(gè)崗位，而是幾百、幾千個(gè)崗位，都需要系統(tǒng)的培訓(xùn)，這時(shí)，掌握批量課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)對(duì)你而言非常重要，可以在一個(gè)短時(shí)間內(nèi)一次性開(kāi)發(fā)出10-20門(mén)課程，如果一年下來(lái)就可以打造百門(mén)課程，覆蓋更多的崗位。
一次性開(kāi)發(fā)多少門(mén)比較合適
一個(gè)專(zhuān)業(yè)包括多個(gè)層級(jí)的崗位，從初級(jí)、中級(jí)到高級(jí)、資深等，從課程規(guī)劃角度分析一般需要15-25門(mén)課程（企業(yè)內(nèi)部課程一般一門(mén)2-4個(gè)小時(shí)不等），從學(xué)習(xí)路徑的角度思考，某一個(gè)等級(jí)的課程需要5-8門(mén)課程（主要是專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)）。
在進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)前，必須要做的工作就是對(duì)目標(biāo)崗位課程進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，由課程規(guī)劃專(zhuān)家會(huì)同業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一同進(jìn)行設(shè)計(jì)，確定課程題目、確定關(guān)鍵詞、確定授課目標(biāo)、確定初步課時(shí)計(jì)劃。
一次性開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)多少門(mén)主要取決于兩個(gè)因素，一個(gè)是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的
講師教練，不同教練能夠一次性同時(shí)指導(dǎo)的課程數(shù)量不同；另一個(gè)是開(kāi)發(fā)組人員的水平，高手多一次性開(kāi)發(fā)數(shù)量就會(huì)很多。以我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一次性開(kāi)發(fā)10-15門(mén)課比較適宜。
按崗位類(lèi)別進(jìn)行開(kāi)發(fā)
批量課程開(kāi)發(fā)最重要的前提就是按照類(lèi)別進(jìn)行開(kāi)發(fā)，很多公司組織的課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?jī)?nèi)容很混雜，從銷(xiāo)售到研發(fā)，到后臺(tái)HR、財(cái)務(wù)等等都有，從開(kāi)發(fā)過(guò)程控制和開(kāi)發(fā)結(jié)果應(yīng)用上效果都不會(huì)好。
從開(kāi)發(fā)過(guò)程控制上看，開(kāi)發(fā)過(guò)程是一個(gè)頭腦風(fēng)暴、集思廣益的過(guò)程，開(kāi)發(fā)一門(mén)課程不僅僅是一個(gè)小組的任務(wù)，更需要各個(gè)小組的互動(dòng)、激發(fā)、挑戰(zhàn)，而如果是多個(gè)崗位，特別是彼此不熟悉的人員組合到一起，很難形成共鳴和挑戰(zhàn)。
從應(yīng)用結(jié)果上看，課程開(kāi)發(fā)的目的在于實(shí)施培訓(xùn)，而對(duì)于今天大部分中國(guó)的公司員工而言，需要提升的技能往往是系統(tǒng)的和全面的，而不僅僅是一個(gè)技能點(diǎn)的內(nèi)容。而事實(shí)上，僅上一門(mén)課的效果和同時(shí)系統(tǒng)多門(mén)課同時(shí)實(shí)施的效果，差距自然很明顯。
精選開(kāi)發(fā)組成員
課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成功與否，最核心要素在于必須要有相當(dāng)水平的開(kāi)發(fā)人員，從我指導(dǎo)過(guò)超過(guò)600門(mén)課的現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)上看，授課技巧可以由外部專(zhuān)家補(bǔ)充，而課程本身的邏輯、架構(gòu)必須由開(kāi)發(fā)組人員自行完成，這個(gè)外部顧問(wèn)無(wú)法搞定！
多少人合適？
一般一門(mén)課程開(kāi)發(fā)組成員3-4人最好，1人1課，往往受制于其個(gè)人的見(jiàn)解、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)，而人太多，很難形成共識(shí)，因此最佳配置在3-4人比較合適，特別是進(jìn)行完整版課程開(kāi)發(fā)（從大綱到
講師手冊(cè)），需要編寫(xiě)大量的文檔工作，如果僅放一個(gè)人完成的話(huà)，往往時(shí)間很難保證，畢竟在公司里面完成崗位職責(zé)內(nèi)的工作才是核心。
要求是什么？
工作年限 ：
課程開(kāi)發(fā)的核心工作是經(jīng)驗(yàn)萃取和提煉，一般而言開(kāi)發(fā)組成員至少需要達(dá)到專(zhuān)業(yè)三級(jí)（按國(guó)際五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）以上，工作年限至少要達(dá)到6年以上，相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)要在3年以上。
專(zhuān)業(yè)能力 開(kāi)發(fā)組成員專(zhuān)業(yè)能力是
課程開(kāi)發(fā)成敗的基礎(chǔ)，一方面需要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，最好是在開(kāi)發(fā)內(nèi)容上有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，在工具上有相當(dāng)積累。專(zhuān)業(yè)能力的另外一個(gè)體現(xiàn)就是業(yè)績(jī)好，主要是工作效率要比一般人快，培訓(xùn)本身就是一個(gè)傳遞快速高效工作的技巧。
授課經(jīng)驗(yàn) 課程開(kāi)發(fā)一方面是課程內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，另外一方面則是教學(xué)方式的開(kāi)發(fā)，一個(gè)沒(méi)有授課經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)組成員，只能在內(nèi)容上進(jìn)行一定設(shè)計(jì)，無(wú)法從教學(xué)本身進(jìn)行突破。最好開(kāi)發(fā)組成員要有一定的授課經(jīng)驗(yàn)（超過(guò)10次以上）。
邏輯思維能力 知識(shí)萃取需要大量的提煉和組合，需要跳出崗位看崗位，因此需要開(kāi)發(fā)組成員的邏輯思維能力過(guò)關(guān)，總結(jié)能力、歸納能力、演繹能力都要具備。
選好導(dǎo)師
在課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中最難的就是課程大綱的萃取和提煉，一方面需要高水平的開(kāi)發(fā)人員，但同時(shí)也需要導(dǎo)師的催化，導(dǎo)師對(duì)課程的大綱設(shè)計(jì)要有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)熟練操作各類(lèi)教學(xué)教法，熟練設(shè)計(jì)各類(lèi)腳本的操作。
除具備自主研發(fā)能力之外，導(dǎo)師還需要具有相當(dāng)高超的教練水平，引導(dǎo)學(xué)員自行思考，鼓勵(lì)學(xué)員士氣，關(guān)鍵點(diǎn)協(xié)助突破。批量課程開(kāi)發(fā)對(duì)導(dǎo)師的要求更高，需要在多個(gè)任務(wù)中執(zhí)行輔導(dǎo)任務(wù)。
封閉式大綱及講義開(kāi)發(fā)
批量課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目一般分為兩個(gè)階段，第一階段是做封閉式課程及講義開(kāi)發(fā)，當(dāng)然也包括講師手冊(cè)的開(kāi)發(fā)；第二階段是開(kāi)發(fā)小組自行完成詳細(xì)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)詳細(xì)講義內(nèi)容，同時(shí)對(duì)各類(lèi)腳本進(jìn)行完善，形成標(biāo)準(zhǔn)講師手冊(cè)。
第一階段的課程開(kāi)發(fā)一定要采取封閉式方式，以作業(yè)為單位分組，批量課程開(kāi)發(fā)一般一次性在10-15門(mén)，而一個(gè)班級(jí)最好分為5-6組，因此，最好每個(gè)班級(jí)小組包括兩個(gè)作業(yè)小組，分為A/B兩個(gè)小隊(duì)。
開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)最核心的作業(yè)是課程大綱的開(kāi)發(fā)，課程開(kāi)發(fā)最簡(jiǎn)單有效的工具是利用思維導(dǎo)圖，而不是大白紙，看過(guò)很多課程開(kāi)發(fā)成果的展示，寫(xiě)到白紙貼到墻上，看起來(lái)好像很漂亮，但其實(shí)在大白紙上寫(xiě)東西很費(fèi)時(shí)間，特別是需要修訂的時(shí)候，需要反復(fù)修訂的時(shí)候更是不靈活，每次都需要重抄，而思維導(dǎo)圖則不然，通過(guò)各個(gè)字段塊的挪動(dòng)就可以實(shí)現(xiàn)快速修訂，同時(shí)支持模塊展示的收縮功能，看起來(lái)非常方面和直觀(guān)。
大綱開(kāi)發(fā)占整個(gè)課程開(kāi)發(fā)的50%功力和時(shí)間，最難做的就是一級(jí)目錄的提煉，二三級(jí)要點(diǎn)的編寫(xiě)，對(duì)于大部分公司內(nèi)訓(xùn)課程來(lái)說(shuō)，核心的要點(diǎn)是解決某一方面的問(wèn)題，問(wèn)題導(dǎo)向和行為導(dǎo)向并列，因此在內(nèi)容上必須以實(shí)操、訓(xùn)練為核心，哪怕是意識(shí)類(lèi)的課程，也需要從行為改變上去思考、提煉。
在整個(gè)大綱的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，高水平導(dǎo)師的作用尤其重要，一方面需要輔導(dǎo)開(kāi)發(fā)小組工具使用，還需要講授和輔導(dǎo)開(kāi)發(fā)技巧，最核心的是幫助學(xué)員找到課程的主線(xiàn)，這需要講師相當(dāng)好的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。
整體大綱開(kāi)發(fā)的流程是：
講師帶領(lǐng)小組完成需求分析（包括目標(biāo)學(xué)員、學(xué)員常見(jiàn)問(wèn)題、授課目標(biāo)和課時(shí)計(jì)劃）
講師講授開(kāi)發(fā)要點(diǎn)和結(jié)果要求
各小組自行頭腦風(fēng)暴，梳理內(nèi)容
完成初稿后講師對(duì)各組作業(yè)一級(jí)目錄進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，催化小組確定一級(jí)目錄
各小組繼續(xù)完成作業(yè)（一般寫(xiě)到三級(jí)）
小組展示及PK
小組修訂二輪
小組二次展示及PK
小組修訂三輪
導(dǎo)師和領(lǐng)導(dǎo)審定
大綱完成后，導(dǎo)師輔導(dǎo)各個(gè)開(kāi)發(fā)小組完成PPT課件制作，提供素材包，輔導(dǎo)課件設(shè)計(jì)和美化，同時(shí)輔導(dǎo)完成講義腳本的設(shè)計(jì)。在課件基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)小組還需要完成案例、視頻、小組任務(wù)、情境模擬等互動(dòng)教學(xué)方法設(shè)計(jì)，對(duì)各類(lèi)互動(dòng)教學(xué)的操作腳本進(jìn)行精細(xì)開(kāi)發(fā)。
一般封閉式開(kāi)發(fā)的時(shí)間在3天左右為宜。
設(shè)計(jì)課程開(kāi)發(fā)競(jìng)賽
有效的物質(zhì)刺激和競(jìng)賽能夠激發(fā)開(kāi)發(fā)小組的熱情，特別是當(dāng)開(kāi)發(fā)到后期階段時(shí)，需要的是細(xì)心和耐性，因此設(shè)計(jì)針對(duì)性的開(kāi)發(fā)競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)特別重要。
課程開(kāi)發(fā)競(jìng)賽規(guī)則需要在開(kāi)發(fā)前進(jìn)行設(shè)定，首先在明確開(kāi)發(fā)任務(wù)基礎(chǔ)上，對(duì)完成的每門(mén)完整課程（包括大綱、講義PPT、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)）進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，每門(mén)建議在1000-3000元不等，在此基礎(chǔ)上還需要設(shè)定評(píng)比，從開(kāi)發(fā)的10-15門(mén)課選出最優(yōu)秀的幾門(mén)課程，一般3-5門(mén)，設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)，重獎(jiǎng)優(yōu)秀課件。
在課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)結(jié)束后，留給課程開(kāi)發(fā)小組10-15天時(shí)間完善作業(yè)，完成后導(dǎo)師進(jìn)行第二輪現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，一個(gè)課件一個(gè)課件的審核和輔導(dǎo)，指導(dǎo)修訂。
導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)束后，公司組織公開(kāi)的課程開(kāi)發(fā)成果評(píng)審會(huì)（一般由主管的副總、HR負(fù)責(zé)人、資深講師等組成評(píng)審小組），簡(jiǎn)單的操作是各個(gè)課程逐一上臺(tái)展示，每個(gè)組30-40分鐘，從邏輯到課件，到講師手冊(cè)，逐一打分，進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)打分結(jié)果進(jìn)行排序；復(fù)雜的操作是安排每一門(mén)課程的真正授課，評(píng)審小組全程聽(tīng)課，感受課件質(zhì)量和邏輯關(guān)系，再進(jìn)行評(píng)價(jià)。前一種一般一天就可以搞定10-15門(mén)課程，而后一種則需要一周的時(shí)間。
構(gòu)建講師手冊(cè)及講師養(yǎng)成機(jī)制
開(kāi)發(fā)講師手冊(cè)的目的在于將課件標(biāo)準(zhǔn)化，將每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的授課邏輯和要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，保證課程的有效進(jìn)行，講師手冊(cè)是課程開(kāi)發(fā)封閉培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是課程開(kāi)發(fā)評(píng)審中的核心，公司培訓(xùn)部門(mén)需要對(duì)講師手冊(cè)的模板進(jìn)行統(tǒng)一，發(fā)布給每個(gè)開(kāi)發(fā)小組。
整體課程開(kāi)發(fā)結(jié)束后，下一步要做的是對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行養(yǎng)成訓(xùn)練，就是把開(kāi)發(fā)完的課程認(rèn)證到相關(guān)講師中，特別是大型公司尤其如此，這個(gè)過(guò)程的操作一般按照如下流程：
選擇被養(yǎng)成講師
安排標(biāo)準(zhǔn)授課（一般由開(kāi)發(fā)組代表進(jìn)行），被養(yǎng)成講師參加（拿到完成課程包，包括講師手冊(cè)）
授課操作流程單獨(dú)輔導(dǎo)（開(kāi)發(fā)組講師給被養(yǎng)成講師）
被養(yǎng)成講師試講（單獨(dú)考核）
修訂及再試講
第一次正式授課
千錘百煉精品課件
一門(mén)課程要形成標(biāo)準(zhǔn)版，光有一次性的開(kāi)發(fā)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要大量的修訂，因此每一門(mén)課程在首次開(kāi)發(fā)結(jié)束后，需要安排密集授課，不斷校正教學(xué)大綱的邏輯，講義的順序，同時(shí)優(yōu)化各類(lèi)教學(xué)教法。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一門(mén)課程至少需要10次以上授課，5次以上修訂方能成型，若要打造精品課程，還需要更多的時(shí)間去檢驗(yàn)。
因此，公司需要組織每一年對(duì)老課件進(jìn)行翻新修訂，需要不斷的錘煉課程，打造精品！
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2015-09-23 09:05:58