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員工培訓(xùn)設(shè)計方案四要素
知識庫 > 培訓(xùn)管理 > 課程開發(fā) > 正文 888 互聯(lián)網(wǎng) 2015-08-24 08:49:13

  隨著社會發(fā)展進(jìn)入了21世紀(jì),全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程已經(jīng)飛速在發(fā)展,企業(yè)作為市場微觀主題,也正在面臨著越來越激烈而無情的市場競爭,應(yīng)該怎樣在這種激烈的競爭較量中適者生存并長期持續(xù)發(fā)展,是每個企業(yè)的管理...

  隨著社會發(fā)展進(jìn)入了21世紀(jì),全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程已經(jīng)飛速在發(fā)展,企業(yè)作為市場微觀主題,也正在面臨著越來越激烈而無情的市場競爭,應(yīng)該怎樣在這種激烈的競爭較量中“適者生存”并長期持續(xù)發(fā)展,是每個企業(yè)的管理層時時刻刻所夢縈魂牽的首要問題,而企業(yè)培訓(xùn)的重要性也就不言而喻。
  作為企業(yè)員工培訓(xùn)設(shè)計方案可以從以下四大要素中找尋思路:
  一、設(shè)計合理的員工培訓(xùn)體系
  員工培訓(xùn)方案是一個龐大的體系,包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、員工、培訓(xùn)日期和時間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法等眾多的要素,是這些要素的有機(jī)結(jié)合,也是對酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的前提和關(guān)鍵。
  二、設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)目標(biāo)
  招聘員工目的就是要員工從事某個崗位。如果員工的職能和預(yù)期職務(wù)之間存在一定的差距;消除這個差距就是酒店的培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識和技能,這些都是以培訓(xùn)體系分析為基礎(chǔ)的。
  明確員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距;即確定了培訓(xùn)目標(biāo),把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,明確化,則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo),目標(biāo)越具體越具有可操作性,越有利于總體目標(biāo)的實現(xiàn)。
  三、選擇合理的培訓(xùn)內(nèi)容
  在明確培訓(xùn)目的后,接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別,但一般來說包括三個層次,即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。
  四、確定合適的培訓(xùn)日期
  應(yīng)在時間比較方便或培訓(xùn)費用比較便宜的時候提供培訓(xùn)。有的把計劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響酒店經(jīng)營,殊不知因為未及時培訓(xùn)卻造成了服務(wù)質(zhì)量下降,客人投訴增加,代價更高。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計必須做到何時需要何時培訓(xùn),通常情況下有下列四種情況之一時就需要進(jìn)行培訓(xùn)。新員工加盟組織;員工即將晉升或崗位輪換;由于環(huán)境的改變,要求不斷地培訓(xùn)老員工;滿足補(bǔ)救的需要。
  從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇,最終制定出一個系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計工作已經(jīng)完成,因為任何一個好的培訓(xùn)方案必是一個由制定一測評一修改一再測評一再修改一實施的過程,只有不斷測評、修改才能使培訓(xùn)方案臻于完善。
  從內(nèi)容效度出發(fā),檢驗培訓(xùn)內(nèi)容。檢驗培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化。分析培訓(xùn)體系或者培訓(xùn)方案是否符合培訓(xùn)需求分析,各要素前后是否協(xié)調(diào)一致,是否是最優(yōu)選擇。從反應(yīng)效度出發(fā),檢驗員工反應(yīng)。檢驗員工是否對此培訓(xùn)方案感興趣,是否能滿足員工的需要。
  學(xué)習(xí)角度出發(fā),檢驗培訓(xùn)效果。從員工的角度來考察,看員工培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致,如果不一致,則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會,或者是由于習(xí)慣影響,使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來,需延長考察時間。
  培訓(xùn)管理工作進(jìn)行的好壞,越來越直接地影響到企業(yè)的運營品質(zhì),成為企業(yè)能否超越競爭對手的重要指標(biāo);員工培訓(xùn),已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)步的催化劑,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、永葆青春的“源”動力。
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