一說(shuō)起培訓(xùn),HR往往都是在忙前忙后組織其它業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn),梳理需求、制訂計(jì)劃、設(shè)計(jì)課程、組織
講師、安排場(chǎng)地、培訓(xùn)跟蹤與反饋等等,而卻很少關(guān)注甚至忽略HR部門(mén)和自身的培訓(xùn)和提升。
要說(shuō)對(duì)HR的培訓(xùn),相信大部分公司都會(huì)有,只是培訓(xùn)的形式不同。 除了一個(gè)在上面講,一個(gè)或幾個(gè)在下面聽(tīng)的通用模式外,溝通討論、案例分析、游戲互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴,甚至于是私下的交流,其實(shí)都可以稱(chēng)之為培訓(xùn),因?yàn)椴还芊绞椒椒ㄈ绾,結(jié)果都是一樣的,那就是提高大家的知識(shí)、能力,改變或者改善大家的行為習(xí)慣。以更好的開(kāi)展工作。
第一、在部門(mén)內(nèi)部
培訓(xùn)一般是由上至下進(jìn)行,如部門(mén)總監(jiān)每個(gè)月會(huì)對(duì)部門(mén)所有人員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),包括人力資源各個(gè)模塊的專(zhuān)業(yè)知識(shí)等;招聘經(jīng)理定期對(duì)下屬員工進(jìn)行招聘面試技巧方面的培訓(xùn);行政負(fù)責(zé)人對(duì)部門(mén)進(jìn)行一些類(lèi)如辦公室5S管理等方面的培訓(xùn)等。
如新員工入職培訓(xùn),應(yīng)知應(yīng)會(huì)的規(guī)章制度、HR崗位職責(zé)和操作流程、產(chǎn)品知識(shí)與公司業(yè)務(wù)流程熟悉等的培訓(xùn)。如企業(yè)文化專(zhuān)題培訓(xùn)、成熟職業(yè)心態(tài)和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)等。HR在“牧師布道”的前提是對(duì)企業(yè)文化的理解和詮釋要非常深刻并且到位,全面認(rèn)同并要以身作則,帶頭踐行,所以企業(yè)文化專(zhuān)題培訓(xùn)是培訓(xùn)HR的第一課。
第二、外部培訓(xùn)
一方面是根據(jù)崗位需要,選擇性的參加一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn),如制度建設(shè)、人事基礎(chǔ)操作技能、EHR操作教程、工作分析、六大模塊專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技巧(細(xì)分各模塊)、勞動(dòng)法律法規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防范、組織行為學(xué)與心理學(xué)知識(shí)、員工關(guān)系處理技巧、團(tuán)隊(duì)管理與員工激勵(lì)、TTT培訓(xùn)、人力規(guī)劃與盤(pán)點(diǎn)等。
第三、培訓(xùn)效果評(píng)估
第一層評(píng)估,反應(yīng)層面。這類(lèi)評(píng)估主要是考核學(xué)員對(duì)培訓(xùn)
講師的看法,培訓(xùn)內(nèi)容是否合適等。這是一種淺層評(píng)估,通常是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表的形式進(jìn)行。
第二層評(píng)估,學(xué)習(xí)層面。主要是檢查學(xué)員通過(guò)軟裝培訓(xùn),掌握了多少知識(shí)和技能?梢酝ㄟ^(guò)書(shū)面考試或撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得報(bào)告的形式進(jìn)行檢查。
第三層評(píng)估,行為層。該層關(guān)心的是學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)是否將掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中,提高工作
績(jī)效。此類(lèi)評(píng)估可以通過(guò)
績(jī)效考核方式進(jìn)行。
第四層評(píng)估,結(jié)果層。這類(lèi)評(píng)估的核心問(wèn)題是通過(guò)培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響。結(jié)果層的評(píng)估內(nèi)容是一個(gè)企業(yè)組織培訓(xùn)的最終目的,也是培訓(xùn)評(píng)估最大的難點(diǎn)。因?yàn)閷?duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響的不僅僅是培訓(xùn)活動(dòng),還有許多其他因素都會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
第四、培訓(xùn)總結(jié)
如果能夠善于分析和總結(jié),你一定提高非?。 還有,HR在公司組織培訓(xùn),千萬(wàn)不要為了培訓(xùn)而培訓(xùn),一定是要針對(duì)解決公司需要而組織培訓(xùn),而 不是為了提升員工而培訓(xùn),身為HR,我們深知,只有先武裝自己才能武裝他人或幫助他人武裝自己。否則,你無(wú)法開(kāi)展好本職工作。