作為一名優(yōu)秀的培訓從業(yè)者,一定要把握好培訓中的“技術(shù)”和“藝術(shù)”的度,那么在培訓整體工作中,哪些內(nèi)容要關(guān)注“技術(shù)”,哪些內(nèi)容更關(guān)注“藝術(shù)”呢?
例:
小張是一家公司的高級培訓專員,到現(xiàn)在已經(jīng)工作了差不多七年,其中有三年在一線業(yè)務崗位工作,后來轉(zhuǎn)到了培訓崗位,負責公司整體培訓的運營和實施,相比一般員工而言,小張工作非常認真,每期培訓班實施前,都要仔細的做培訓需求調(diào)查問卷,和講師不斷溝通需求和他的想法,有的甚至四到五次,在課上小張也仔細的聽講,發(fā)現(xiàn)老師講的問題之后現(xiàn)場就和老師溝通。但小張最終發(fā)現(xiàn),很多培訓班組織結(jié)束后效果并沒有達到預期的效果,為什么會這樣?從培訓邏輯上好像已經(jīng)很完美了,但結(jié)果為什么不好?
在過去7年超過300場的授課經(jīng)歷中,我遇到過不止一次類似小張的培訓專員/經(jīng)理,也不止一次的被“小張”折磨過,課前多次溝通,課上不停的和老師指正。從作為一個公司經(jīng)理角度講,我很佩服小張這樣的工作人員,態(tài)度認真,工作努力;但從講師維度來看,小張做的有些過了,過份的強調(diào)了培訓中的技術(shù)層面內(nèi)容,而忽略了培訓中另外一個核心的要素-培訓是藝術(shù),特別是上課而言,小張不斷的去向老師提出自己的看法,往往這樣的結(jié)果會打斷老師的思路,影響老師的正常發(fā)揮,最終導致整體項目的效果不好。
作為一名優(yōu)秀的培訓從業(yè)者,一定要把握好培訓中的“技術(shù)”和“藝術(shù)”的度,那么在培訓整體工作中,哪些內(nèi)容要關(guān)注“技術(shù)”,哪些內(nèi)容更關(guān)注“藝術(shù)”呢?
課程規(guī)劃/開發(fā)
課程規(guī)劃是一項具有嚴密技術(shù)要求的工作,無論是從崗位關(guān)鍵任務分析的課程規(guī)劃,還是基于崗位任職資格標準分析的課程規(guī)劃,都遵循一整套嚴密的課程規(guī)劃邏輯,都是基于崗位關(guān)鍵任務-核心知識技能要求-勝任能力要求-課程題目設(shè)計的思想。找到課程點是一項技術(shù)工作,而如何設(shè)計課程題目則是一項藝術(shù)性很高的工作,相比“客戶拜訪流程簡介”,“客戶拜訪八步驟”更讓人能記住,同時感覺更親切,課程題目需要一定的技術(shù)加工,但也不能太過。
實例:某公司銷售顧問課程規(guī)劃清單
課程開發(fā)是整體培訓體系中最難的工作,從需求分析,到大綱設(shè)計,再到課件制作,設(shè)計講師手冊和學員手冊都是具有相當技術(shù)含量的工作。課程開發(fā)的核心思想是對崗位知識進行萃取,提煉崗位關(guān)鍵操作要素,根據(jù)教學目標進行系統(tǒng)加工和處理。
同時課程開發(fā)的整體過程是一個充滿“靈性”的過程,最有代表性的三個階段:課程大綱主線梳理、PPT課件制作、教學教法選擇。第一個階段是課程大綱制作,課程大綱一般需要寫到四級,最核心的就是主線的篩選和設(shè)計,一方面需要結(jié)合崗位實際工作內(nèi)容和關(guān)鍵流程進行梳理,同時需要藝術(shù)性的加工,大綱動賓短語的提煉,關(guān)鍵操作要點的數(shù)字化提取;第二個則是課件的制作過程,課件制作需要一定的美學和人工智能學基礎(chǔ),利用各類圖形圖片庫進行藝術(shù)性的設(shè)計,這樣制作的課件才能讓人賞心悅目,同時印象深刻。
而最體現(xiàn)培訓藝術(shù)的則是教學教法的選擇,“讀理論不如講故事,講故事不如放視頻”,無論任何課程,案例都必不可少,優(yōu)秀的案例要具備“新、奇”等特點,這就需要精心的設(shè)計與藝術(shù)加工,設(shè)計情節(jié),設(shè)計劇情沖突,進而達到吸引學員,引導學員,保證培訓效果的目的。不同的講師對于教法的掌控程度不同,理解不同,因此在選擇教學教法上往往比較靈活,頂尖講師與一般講師的最大區(qū)別就是通過不同教學方法的成功演繹,讓學員從內(nèi)心中接受課程內(nèi)容,并能按照課程設(shè)計實際做到。
而作為對外部講師的選拔則更需要更多的直觀的判斷,不僅僅是看講師的宣傳冊,視頻demo,還需要現(xiàn)場感受講師的授課風格以及與本公司文化的匹配,更需要培訓管理者的“直覺”。
培訓項目策劃/實施
好的培訓項目,操作流程順暢,培訓效果超出預期,一方面需要嚴格的操作流程予以保證,從培訓項目策劃、需求分析、課前準備、培訓班啟動、授課實施、過程支持、訓后整理等各個方面予以規(guī)范,明確操作要點和管控點。
除此以外,好的培訓還需要植入團隊建設(shè)的元素,特別是一個時間較長的培訓班/項目,需要組建學習班級,設(shè)計學習紀律,對學習過程進行有效引導,通過各種儀式、合唱等形式增強凝聚力。
案例:如何將囚徒型、度假型學員轉(zhuǎn)變?yōu)閷W習者
要將囚徒型和度假型學員轉(zhuǎn)變?yōu)閷W習者是一個非常難的工作,但也也有幾種方式可以嘗試:
采取集中封閉式培訓。采取封閉式培訓可以讓學員的注意力集中在班級內(nèi)部,減少外部活動次數(shù),可以提升學員對培訓的注意力。
加強課外輔助性活動激發(fā)學習興趣。在培訓前,可以通過組織拓展類活動激發(fā)學員的學習興趣,通過讓學員之間的融合,讓學習者帶動其他兩種學員改變。如果涉及的培訓時間比較長,最好在培訓班前組織3-7天的集中軍訓,強化每個人的紀律觀念和集體責任感。
杜絕旅游+學習模式。在設(shè)計培訓時,最好要將旅游和學習分開,旅游就是旅游,大家要痛痛快快的玩;學習就是學習,大家要認認真真學習。
采用多種教學模式組合。采取不同的培訓方式可以調(diào)動學員的各種學習偏好,如利用視頻、實戰(zhàn)模擬、項目小組等方式,可以讓課程變得更豐富多彩,不再枯燥。
綜上,一個沒有技術(shù)含量的培訓,無法實現(xiàn)基本的教學目標;一項沒有藝術(shù)設(shè)計的培訓,很難調(diào)動學員的積極性,進而無法保證授課效果能夠超出期望。優(yōu)秀的培訓者要善于從培訓的技術(shù)中找到藝術(shù)的靈感,并不斷突破。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應鏈與物流管理》
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