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致培訓(xùn)HR:自循環(huán)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品生態(tài)圈,該怎么玩?
知識庫 > 培訓(xùn)管理 > 課程開發(fā) > 正文 894 HR Bar 2015-07-22 08:40:29

回顧一下企業(yè)學(xué)習(xí)的發(fā)展階段,我們大致可以用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的脈絡(luò)做一個影射。1.0的企業(yè)學(xué)習(xí)是門戶式的,講師或?qū)<沂切畔⒌陌l(fā)射源,學(xué)員是被動的接受者。這個學(xué)習(xí)階段,學(xué)習(xí)產(chǎn)品(如課程)本質(zhì)上是講師自己個體的作...

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回顧一下企業(yè)學(xué)習(xí)的發(fā)展階段,我們大致可以用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的脈絡(luò)做一個影射。
 
1.0的企業(yè)學(xué)習(xí)是門戶式的,講師或?qū)<沂切畔⒌陌l(fā)射源,學(xué)員是被動的接受者。這個學(xué)習(xí)階段,學(xué)習(xí)產(chǎn)品(如課程)本質(zhì)上是講師自己個體的作品,講授完畢即結(jié)束。
 
2.0的企業(yè)學(xué)習(xí)是UGC模式的,培訓(xùn)管理者設(shè)計(jì)一套游戲規(guī)則,通過教學(xué)設(shè)計(jì)、行動學(xué)習(xí)、工作坊等方式,讓學(xué)員輸出自己的想法,形成1個中心下的多個信息輸出點(diǎn)。這個階段的學(xué)習(xí)產(chǎn)品,是以講師開發(fā)課程為基礎(chǔ),融合學(xué)員問題、建議、案例等之后的修訂改進(jìn)版。學(xué)員有反饋,并形成一定的互動,但有“形”無“果”。
 
3.0的企業(yè)學(xué)習(xí),則更多的利用“連接”的力量,不單關(guān)注信息的輸出,還關(guān)注信息背后能力的連接,以及連接帶來的對于產(chǎn)品本身的改進(jìn)。從某種意義上說,知識消費(fèi)的過程也是不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程。
這么說可能有點(diǎn)抽象,結(jié)合筆者的實(shí)踐經(jīng)歷,和大家分享一下對于企業(yè)學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路,特別是建構(gòu)自循環(huán)生態(tài)圈的體會。
 
step1:打造合格的學(xué)習(xí)產(chǎn)品
 
對于任何一個人才培養(yǎng)項(xiàng)目,學(xué)習(xí)內(nèi)容(如課程)都不可能是一步到位,出手便是極致。更多的情況,是我們盡量打造一個合格的產(chǎn)品,然后再不斷迭代,改進(jìn)完善。
 
step2:激發(fā)學(xué)員貢獻(xiàn)觀點(diǎn)
 
一個好的課程設(shè)計(jì),一定會讓學(xué)員有機(jī)會分享自己的問題、觀點(diǎn)、案例、建議。這就要求我們在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品時(shí),要營造鼓勵分享、開誠布公的學(xué)習(xí)環(huán)境,同時(shí)也要在教法設(shè)計(jì)上精心考慮。
 
很多課程成功地激發(fā)出很多學(xué)員的輸出,但輸出沒有落地。學(xué)員提的好想法變成了白板上一行行的文字,變成了墻上的一張張記事帖,這是非常遺憾的。我通常會建議課程要安排助教,將學(xué)員的這些智慧火花進(jìn)行整理,形成如紀(jì)要、回顧一類的產(chǎn)品。一方面可以作為課后激發(fā)學(xué)員復(fù)習(xí)的材料,另一方面則可以變成講師迭代改進(jìn)課程的重要輸入。
 
step3:激發(fā)學(xué)員貢獻(xiàn)案例故事
 
越來越多的企業(yè)看到案例教學(xué)在企業(yè)學(xué)習(xí)中的重要作用。但是一個普遍的難點(diǎn),是案例的采集和開發(fā)。在筆者之前的若干文章中,提到案例和知識萃取的問題。我們常用的一個方法,是在培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行中,要求學(xué)員撰寫案例(典型性、矛盾性),并通過問題共議的方式進(jìn)行集體創(chuàng)造。
 
在案例撰寫和集體創(chuàng)造過程中,本身就是學(xué)員對于學(xué)習(xí)內(nèi)容的消化和應(yīng)用,往往還會激發(fā)出更多深層次的問題。而且這些案例還可以進(jìn)一步變成兩類學(xué)習(xí)產(chǎn)品:(1)案例集本身就是非常好的學(xué)習(xí)閱讀材料;(2)案例故事可以豐富課程設(shè)計(jì);(3)典型案例可以演化成專題的案例教學(xué)內(nèi)容。
 
step4:情境化課程生成
 
課程本身的目的是建立基本認(rèn)識,基于這個基礎(chǔ),激發(fā)學(xué)員的思考(問題、建議、意見、觀點(diǎn)),激發(fā)學(xué)員關(guān)聯(lián)實(shí)際工作(分享親歷的案例故事),激發(fā)學(xué)員重新輸出工作方法論(對于其他人的案例給予建議)。到這個階段,我認(rèn)為只完成了80%的學(xué)習(xí)過程,因?yàn)槲覀冞需要通過一種方式讓學(xué)員把學(xué)習(xí)內(nèi)容串聯(lián)起來,建立應(yīng)用并應(yīng)用成功的信心。
 
管理類課程中有類課叫“管理高爾夫”,把管理者面臨的若干典型情況轉(zhuǎn)化成若干的場景,并給予不同的決策選擇。通過這種情境+決策的模式,讓學(xué)員盡可能真實(shí)地體會實(shí)際工作中的難點(diǎn),并反思借鑒。
 
基于“管理高爾夫”的思想,我們基于學(xué)習(xí)項(xiàng)目本身開發(fā)出針對學(xué)員的情境化課程。通過step1:打造合格的學(xué)習(xí)產(chǎn)品,我們建立了一項(xiàng)/一類工作最基本的工作框架;通過step2:激發(fā)學(xué)員貢獻(xiàn)觀點(diǎn),我們更直觀地抓渠到學(xué)員的興趣點(diǎn);通過step3:激發(fā)學(xué)員貢獻(xiàn)案例故事,我們獲取了學(xué)員面臨的基本工作情境和典型決策選項(xiàng);谶@些豐富的內(nèi)容,我們就可以打造出適合企業(yè)自身的、最量身定做的情境化課程。我們常常用“XX管理者常見的十八個問題”、“XX管理者必經(jīng)的九重考驗(yàn)”等來命名,并組織學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論、體驗(yàn)。這個過程,無異于將整個學(xué)習(xí)體驗(yàn)與實(shí)際工作進(jìn)行了親密貼合。當(dāng)然,這樣的內(nèi)容對于我們下一輪step1學(xué)習(xí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)一定會有非常多的高價(jià)值輸入。
 
從本質(zhì)上講,一個企業(yè)的學(xué)習(xí)發(fā)展工作一定取決于是否建立了可以自循環(huán)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品生態(tài)。單靠一類人,如HR、如培訓(xùn)管理者是不可能實(shí)現(xiàn)的。如果我們換個思路,用產(chǎn)品生態(tài)的角度來重新設(shè)計(jì)我們的玩法,“學(xué)”、“思”、“習(xí)”到“行”的路徑就豁然開朗了。
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