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為什么很多培訓(xùn)課程效果不佳，一部分原因是講師以自我為中心，給學(xué)員強(qiáng)加自己的觀點(diǎn)或工具，你接受也得接受，不接受也的接受，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是對(duì)的。最近聽(tīng)到我的一個(gè)客戶(hù)和我說(shuō)，他去參加某機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，由于講師給學(xué)員強(qiáng)加自己觀點(diǎn)，在課堂上動(dòng)起手來(lái)了。培訓(xùn)根本的目的是讓學(xué)員學(xué)到知識(shí)，轉(zhuǎn)換成自己的思維，并在工作中予以應(yīng)用，產(chǎn)生生產(chǎn)力。有什么樣的思維，就有什么樣的行為，有什么樣的行為，就會(huì)有什么樣的習(xí)慣。一堂再好的培訓(xùn)課，如果講師不能從思維上讓員工引起共鳴，可以說(shuō)本次培訓(xùn)是失敗的，當(dāng)然，專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)不在此限。

有人說(shuō)：“世界上有最難的兩件事，一是如何改變別人的思想，二是如何讓別人把他口袋里的錢(qián)乖乖的掏給你。”因此，要讓學(xué)員能在培訓(xùn)課上受到啟發(fā)，講師既要有豐富的理論知識(shí)，也要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要懂得哲學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)。讓學(xué)員剎那間受到啟發(fā)不難，但讓學(xué)員受到啟發(fā)后，并自覺(jué)在以后的工作中能夠有效運(yùn)用，還是比較難的。去年，一家企業(yè)網(wǎng)上看到我的文章后，邀請(qǐng)我給企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)，由于我隔企業(yè)不遠(yuǎn)，便到企業(yè)去調(diào)研。該企業(yè)是一家以銷(xiāo)售為主的企業(yè)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直不佳，老板想讓我?guī)椭�做一次心態(tài)類(lèi)的培訓(xùn)，以調(diào)整員工心態(tài)，促進(jìn)戰(zhàn)斗力的提升。但我通過(guò)和中高層、員工代表座談，發(fā)現(xiàn)員工反映最多的是不知道怎么開(kāi)展工作，而部門(mén)負(fù)責(zé)人都是從員工提拔起來(lái)的，也不知道怎么培訓(xùn)員工，有的想給員工培訓(xùn)，但不知道怎么培訓(xùn)，最后導(dǎo)致了業(yè)績(jī)不佳。調(diào)研結(jié)束后，我給全體員工做了一次即興演講，演講內(nèi)容為如下：

*總、**公司的全體員工：

大家好！非常感謝大家的配合與支持，讓我完成了本次的調(diào)研。通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)你們是一個(gè)朝氣磅礴、積極向上的團(tuán)隊(duì)，你們目標(biāo)明確，并且都在為目標(biāo)而全力以赴，也深深的感染了我。但我們?yōu)槭裁船F(xiàn)在業(yè)績(jī)不佳呢，大部分原因是我們不會(huì)管理，因?yàn)槲覀兊墓芾砣藛T都是從基層崗位上提拔上來(lái)的。董明珠說(shuō)：“銷(xiāo)售是管理出來(lái)的。”管理是什么？管理是幫助下屬做好工作的一系列管理活動(dòng)。管理是用人所長(zhǎng)，不是揭人所短。從落地的角度來(lái)說(shuō)，管理就是企業(yè)具有一套好的制度、一套簡(jiǎn)潔的流程、一個(gè)積極健康向上的企業(yè)文化就可以了，制度與流程體現(xiàn)了企業(yè)文化，有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的制度與流程。流程會(huì)告訴我們做事的先后順序，每一步由哪個(gè)崗位來(lái)執(zhí)行，而制度則告訴我們什么可為，什么不可為，企業(yè)文化則會(huì)起到凝聚人心的作用，為制度與流程的執(zhí)行保駕護(hù)航。企業(yè)管理只要做到了流程制度與文化的有機(jī)結(jié)合，并能夠通過(guò)有效方式予以執(zhí)行，基本上可以說(shuō)就把企業(yè)管理好了。

當(dāng)然，流程只能解決基本的事務(wù)工作，管理中的一些例外情況則考驗(yàn)著我們管理者的智慧，我們千萬(wàn)不能為了流程而流程，為了制度而制度，如果這樣，我們就犯了“本本主義”。一顆樹(shù)上沒(méi)有兩顆完全相同的葉子，世界上也沒(méi)有兩個(gè)完全相同的企業(yè)，因此我們必須上下齊心協(xié)力，心往一塊想，找到問(wèn)題的解決方案，才會(huì)使我們的管理越來(lái)越好。

我演講完畢后，還和中高層深入討論了解決問(wèn)題的思路，使之思想上達(dá)到一致。第二天，我正在準(zhǔn)備培訓(xùn)課件時(shí)，老板打電話(huà)給我，想請(qǐng)我給他們做咨詢(xún)，問(wèn)我怎么付費(fèi)，當(dāng)時(shí)我楞了十秒沒(méi)說(shuō)話(huà)，最后的結(jié)果就不用我說(shuō)了。不可否認(rèn)，這里面有很大運(yùn)氣的成分，但更多是我們思維基本達(dá)到了統(tǒng)一。

因此，我們不難得出一個(gè)結(jié)論，一堂好的培訓(xùn)課必須讓學(xué)員受到啟發(fā)，這樣的培訓(xùn)或許更有意義。有感而發(fā)，希望大家多指教。