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培訓主持的語言藝術
知識庫 > 培訓管理 > 課程開發(fā) > 正文 951 HR研究網(wǎng) 2012-11-26 01:40:55

培訓主持人主要的任務是配合培訓師將培訓完成得更有效、更精彩。主持人的角色是協(xié)助者和協(xié)調(diào)者,除了配合培訓師授課外,還要負責培訓現(xiàn)場的氣氛營造、秩序維護、工作人員任務分配及突發(fā)情況處理,其最關鍵的作用...

培訓主持人主要的任務是配合培訓師將培訓完成得更有效、更精彩。主持人的角色是“協(xié)助者”和“協(xié)調(diào)者”,除了配合培訓師授課外,還要負責培訓現(xiàn)場的氣氛營造、秩序維護、工作人員任務分配及突發(fā)情況處理,其最關鍵的作用可描述為“穿針引線”和“承上啟下”。

要實現(xiàn)與培訓師的完美配合,主持人具備豐富的語言技巧尤為重要。培訓主持的語言要得體流暢、言簡意賅、靈活應變。主持人在培訓過程中要能做到精煉開場、即興串場、恰當收場。

精煉開場

培訓中,首先出場的是培訓主持人,所以主持人的亮相在一定程度上決定了該場培訓的氣氛,主持人的水平也反映出組織方的整體形象及專業(yè)程度。

在主持人正式上場前,可先放背景音樂作為培訓即將開始的信號。第一次放音樂,聲音稍大以引起注意。主持人的開場白根據(jù)受訓者的規(guī)?刂圃1-3分鐘內(nèi),內(nèi)容為問好、宣布培訓主題、自我介紹——這是最標準的“開場三步曲”。當然,根據(jù)具體情境可作適當調(diào)整。

為了營造熱烈的現(xiàn)場氣氛,可以帶領大家重復一下問好的過程,讓受訓者抖擻精神。接著可根據(jù)需要對課程主題作簡單的介紹。當知名課程的品牌內(nèi)涵已形成一種文化時,就需要花一點時間對其進行描述,讓受訓者對這種文化有初步的認識和領會。

在開場白中可用幾句話簡單地介紹自己。有時,還需花點時間介紹一些課堂紀律,如:禁止吸煙、禁止喧嘩、注意著裝、守時、積極參與、相互尊重。培訓課堂守則對于培訓現(xiàn)場秩序的維護是非常重要的,不能省略。主持人要善于表達,讓受訓者順其自然地接受并遵守。

即興串場

在組織活動時、課間休息時、階段性開場時,都需要主持人及時串場。有時在培訓過程中會出現(xiàn)一些小的問題,這也需要主持人來化解。

培訓過程中,當請受訓者自由發(fā)言時,會出現(xiàn)“冷場”的問題。這時就要靠培訓主持人的臨場發(fā)揮和駕馭能力了。通常,解決此類問題有幾種方法:

激將法。“一個職業(yè)培訓師應具有極強的表達力和感召力,現(xiàn)在正是您展示職業(yè)魅力的好機會,您還猶豫什么?”
“在培訓開始前我就被張老師那充滿磁性的聲音所吸引,我想在座的其他老師也都很想再次享受那富有魅力的嗓音!張老師,請!我們掌聲再熱烈一點!”

“前面幾位學員的發(fā)言非常精彩、見解獨到!精彩請繼續(xù),有請下一位!”

點將法。“許老師,您的眼神告訴我您一定有一些獨特的感悟,可以和大家一起分享一下嗎?”

“大家看王先生,是不是一種想沖上來的姿態(tài)呀?現(xiàn)在就缺一點鼓勵了。來!掌聲響起,有請王先生!”

“張小姐,就差您的展示了!最后一位往往是壓軸大戲,有請!”

激勵法。曾經(jīng)有一位受訓者在發(fā)言時帶領大家表演手語歌,充分調(diào)動了現(xiàn)場氣氛,取得了很好的效果。當她下臺時,培訓主持人是這樣串場的:“鐘小姐的演示太富有激情了,我們都被震撼了!連我這個搖鈴的(規(guī)定差十秒到點時搖鈴提示)都不忍心讓鈴聲打斷這動人場景,我們是不是可以給鐘小姐所在的組加一分呀?相信后面的展示會更精彩,不多說了,有請下一位!”。

吸引法。有一次,培訓師在下午課程的開場時要做一個拋球的游戲。為了讓受訓者積極參與,培訓主持人拋著球上場,一下子將大家的注意力牢牢吸引。這時,已有人躍躍欲試,主持人便即興說了一句:“大家下午好!剛剛用完餐,我們來運動一下!我的拋球技術實在太業(yè)余了,哪位學員上來一展身手呀?”立刻有人走上臺來,于是拋球游戲順利進行。體驗時間到了以后,主持人再次上臺:“剛才那個拋球游戲的確很有趣,除了讓大家舒展一下筋骨,其實還有更深的涵義。是什么呢?有請老師和我們進一步分享。”

有時因為培訓師準備不到位或設備故障也會造成短暫的冷場,這時同樣需要主持人出場。主持人可以帶領大家做一些簡單的游戲,或者讓受訓者簡單發(fā)言,回顧一下所學知識,看看離目標還有多遠等等。如:“設備會盡快調(diào)試好。請問哪位學員想談談自己到現(xiàn)在為止最大的收獲是什么?大家沒忘記各自的期許吧,你是否在向它一步步前進?”

對于現(xiàn)場培訓過程中發(fā)生的小問題,主持人的串場更顯重要。例如,一位學員上臺時被腳底下的電線絆了一下,雖沒摔倒,但多少有點尷尬。主持人是這樣化解的:“大家看現(xiàn)場的氣氛多熱烈呀,熱烈得讓李先生都‘傾倒’了!”

如果遇到學員之間彼此發(fā)難或向培訓師發(fā)難的情況,就要立刻分析這種發(fā)難是善意的、還是惡意的。善意的發(fā)難應遵從赤誠相見、因勢利導、引入正題的原則,如:“幾位學員的發(fā)言都有道理。不管怎樣,我們都是為了一個共同的目的。由于時間有限,我們是不是可以聽聽其他學員的意見。”如果是惡意發(fā)難則要盡量將話題轉(zhuǎn)移,一切與培訓主題無關的內(nèi)容都放在培訓以外進行,如“您所提出的問題我們是否可以在培訓結(jié)束后繼續(xù)探討,F(xiàn)在時間寶貴,我們先繼續(xù)下面的內(nèi)容。”

串場對主持人的靈活性要求很高,對主持的功底是一種考驗。有一點要切記,就是分寸得當,不能喧賓奪主。

恰當收場

一般情況下,收場時首先要對培訓師表示感謝,如:“我們的培訓即將結(jié)束,讓我們再次用掌聲感謝老師讓我們分享了如此豐富的內(nèi)容。”有時還會提示學員對相關單位表示感謝。

超過一天培訓,會專門設有“閉營儀式”,主要內(nèi)容有:宣布團隊評分結(jié)果,并請培訓師做綜合點評;評選最佳團隊并頒獎;評選優(yōu)秀學員并頒獎;宣誓等特定活動。有一項經(jīng)典活動叫“藍色緞帶”——講一個有關藍色緞帶的故事,并向每一位受訓者傳遞藍色緞帶。另一個活動便是手語歌《感恩的心》,有故事、有場面,非常動人。

收場時,還可以讓學員寫下寶貴的留言,將他們的所感、所悟記載下來。大型的培訓在開始時會組織受訓者合影,閉幕時可將照片作為紀念送給受訓人并留下所有人的聯(lián)系方式,讓學員之間的溝通與互動長久持續(xù)下去。

培訓主持人的工作是一個重要的體驗載體,對于渴望成為職業(yè)培訓師的朋友來說,培訓主持是一個很好的過渡橋梁,能讓你在主持中逐漸體會到職業(yè)培訓的魅力,在點滴的體驗中捕捉成為職業(yè)培訓師的靈感。
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