提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素是人才的競爭力，而人才隊(duì)伍提升關(guān)鍵在于建立企業(yè)內(nèi)部有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，而企業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍是有效培訓(xùn)系統(tǒng)的重要一環(huán)，他是課程體系的基礎(chǔ)，培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。
成功的培訓(xùn)應(yīng)具備三要素：優(yōu)秀的
講師、好的培訓(xùn)內(nèi)容、合適的授課方式�，F(xiàn)在的培訓(xùn)不少出現(xiàn)兩種不同的極端：一是，有豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，但由于授課的方式過于簡單、枯燥，學(xué)員都聽“暈”過去了。二是，從培訓(xùn)開始到結(jié)束都在玩，課程非常的熱鬧，學(xué)員出了培訓(xùn)室后認(rèn)真想一下什么都沒有學(xué)到。課程開發(fā)人員就象一位廚師一樣，要將一大堆好的材料（培訓(xùn)內(nèi)容），用合適的烹飪手法（授課方式），做出適合客人需求（培訓(xùn)需求）的佳肴。要做到這樣的一位大廚應(yīng)關(guān)注以下七個(gè)方面：
1、明確培訓(xùn)師的定位：
做為一名培訓(xùn)師，要做好三個(gè)角色：編劇、導(dǎo)演、演員。編劇，他應(yīng)編制教學(xué)的PPT、
講師手冊、學(xué)員手冊、課堂練習(xí)、考卷……等。導(dǎo)演，組織課堂、引導(dǎo)和指揮學(xué)員、保證課堂氛圍、實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)……等。演員，他應(yīng)有較強(qiáng)的魅力和感染力、運(yùn)用演講與呈現(xiàn)的技巧更好地讓學(xué)員可以接受……等。
培訓(xùn)師最應(yīng)起到的作用是：給學(xué)習(xí)者有思考、探索、練習(xí)和發(fā)現(xiàn)的機(jī)會。
2、明確成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：
成人的學(xué)習(xí)有別于學(xué)校的學(xué)生，因?yàn)樗麄冇凶约狠^明確的期望、有自己的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)體差異較大、有自己的思維模式和觀念、有自己的學(xué)習(xí)風(fēng)格……等。成人學(xué)習(xí)風(fēng)格可以分為四種：行動型、實(shí)用型、思考型、理論型。在每一次的培訓(xùn)中什么類型的人都有，所以課程開發(fā)人員應(yīng)明確其學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，根據(jù)其特點(diǎn)來設(shè)計(jì)多樣的授課方式，這樣才能將大家吸引到課程中來。
3、確定培訓(xùn)的需求：
明確培訓(xùn)的需求是有效培訓(xùn)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)的需求來源于兩個(gè)方向：一是企業(yè)的需求；可能是業(yè)績上的差距，可能是發(fā)展的需求，可能是企業(yè)人才梯隊(duì)的建設(shè)。二是個(gè)人的需求；可能是個(gè)人的興趣點(diǎn)，可能是業(yè)績上的差距，也可能是個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃。如果培訓(xùn)中不能很好關(guān)注到個(gè)人需求，就不能很好吸引學(xué)員的參與；如果不能很好關(guān)注到企業(yè)的需求，企業(yè)則不會在培訓(xùn)方面做更多的投入。
4、明確培訓(xùn)目標(biāo)：
在需求確定的情況下應(yīng)設(shè)立明確的培訓(xùn)目標(biāo)，即培訓(xùn)后讓學(xué)員可以達(dá)到的水準(zhǔn)，目標(biāo)應(yīng)用更多行為動詞進(jìn)行描繪，如：解釋、比較、運(yùn)用、分解、展示、建立、創(chuàng)造……。培訓(xùn)目標(biāo)可分為三類：認(rèn)知型(如：理論知識)、影響型(如：意識、價(jià)值觀、態(tài)度等)、技能型(如：與動手、操作有關(guān)的技能等)。認(rèn)知型目標(biāo)可分為6個(gè)層次：知道、理解、運(yùn)用、分析、綜合、評價(jià)。影響型的目標(biāo)可分為5個(gè)層次：接受、反應(yīng)、評價(jià)、組織、固化。技能型的目標(biāo)可分為7個(gè)層次：感知、準(zhǔn)備、有指導(dǎo)的反應(yīng)、機(jī)械動作、復(fù)雜的外顯反應(yīng)、適應(yīng)、創(chuàng)新。
5、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)：
課程內(nèi)容是整個(gè)課程開發(fā)的主體，沒有合適、足夠的內(nèi)容縱使您有再好的講師、再好的授課方法都不能使其真正達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)。選擇課程內(nèi)容的三步驟：首先，根據(jù)課程目標(biāo)，將培訓(xùn)對象需要學(xué)的全部知識、技能等羅列出來。其次，確定培訓(xùn)對象必須掌握的內(nèi)容。最后，選擇一些可以擴(kuò)充培訓(xùn)對象知識面的內(nèi)容。
課程架構(gòu)時(shí)應(yīng)遵循以下三原則：由易到難、事物本身的邏輯順序、由熟悉到陌生，這樣有利于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。每個(gè)單元的導(dǎo)入和結(jié)束都應(yīng)做好設(shè)計(jì)，才能更好地將課程的各單元銜接在一起，使它的邏輯性更強(qiáng)。
6、授課方法的設(shè)計(jì)：
純理論的講解被學(xué)員很好接受的可能性很小，有個(gè)研究表明：通過聽、閱讀學(xué)員能記得的最多只有20%，如果能讓學(xué)員看得見最多能記得50%，如果通過看還能讓學(xué)員說出來這樣最多能記得70%，如果還能讓學(xué)員操作、演示一下這樣學(xué)員可以記得90%(如下圖)
所以課程設(shè)計(jì)時(shí)一定要關(guān)注到授課方式的多樣性�；邮降慕虒W(xué)有多種多樣，以下七種可供大家借鑒：提問、組織討論、案例研討、角色扮演、示范教學(xué)、影片教學(xué)、游戲活動。每種方式都有它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，也有它不同的適用范圍，一定要根據(jù)實(shí)際情況選用。
7、課程文件編制：
課程文件有很多，如：課程大綱、課程時(shí)間表、教學(xué)用PPT、教師手冊、學(xué)員手冊、案例分析題、考卷、參考答案……等。
PPT的制作時(shí)應(yīng)關(guān)注以下十二點(diǎn)：
1、文字形象化，如可能用圖片代替文字
2、使用正規(guī)字體、字號不小于24號
3、標(biāo)題與正文字號不一樣
4、注意顏色的使用，確保字能被看清
5、使用色彩來強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)（不超過3種顏色）
6、如有可能，使用圖表來顯示數(shù)字
7、給投影片編號
8、空間安排要合理
9、顯示清單時(shí)最好逐行顯示
10、慎用母版
11、盡量少地使用動畫
12、事先演示
講師手冊至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：總體要求、課程大綱和時(shí)間安排、詳細(xì)的課程指南。在詳細(xì)課程指南中應(yīng)明確各知識點(diǎn)的：
1、授課時(shí)間
2、講解要點(diǎn)
3、應(yīng)用案例或文獻(xiàn)
4、使用教學(xué)工具
5、案例的參考答案
6、使用的課堂練習(xí)資料
企業(yè)的內(nèi)部
培訓(xùn)師們絕大部分擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識，如果能更好地設(shè)計(jì)
課程將會使內(nèi)部培訓(xùn)發(fā)揮更大的作用。內(nèi)部培訓(xùn)師自主開發(fā)
課程往往更具有針對性和適用性。以上任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都將會導(dǎo)致培訓(xùn)效果的打折，所以我們在課程開發(fā)中應(yīng)給予足夠的關(guān)注。
董華榮 
2012-08-21 14:32:30