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　　實踐中，HR經(jīng)理的地位卻有點尷尬。許多企業(yè)的人力資源經(jīng)理還處在中層管理崗位，在有的企業(yè)人力資源管理還只是一個崗位，只有HR經(jīng)理一個人單打獨斗。HR經(jīng)理所從事的工作主要以任務為住，工作的方式主要是聽命和服從。HR經(jīng)理依然扮演著高級辦事員的角色。這也是困擾HR經(jīng)理已久的問題。

　　那么，HR經(jīng)理如何轉(zhuǎn)變工作方式，才能使自己從繁忙的事務性工作中擺脫出來，真正實現(xiàn)從高級辦事員到戰(zhàn)略伙伴的角色轉(zhuǎn)換呢？

　　一、分清層次

　　HR經(jīng)理工作混亂的一個主要原因就是管理層次不清，由此引起HR經(jīng)理的工作比較被動，被動接受，被動應付。所以，實現(xiàn)工作方式的轉(zhuǎn)變，必須首先分清人力資源管理的層次。

　　人力資源管理有如下幾個層次：

　　1. 總經(jīng)理；

　　2. HR經(jīng)理；

　　3. 直線經(jīng)理和主管；

　　4. 員工。

　　二、確定每個層次的責任

　　每個層次的分工是不同的，但對人力資源管理都負有一定的責任，包括員工。

　　確定責任，就是明確每個層次的責任，使擇權(quán)利統(tǒng)一起來，真正做到在其位，謀其政，使人力資源管理真正得到落實。

　　1.總經(jīng)理：總經(jīng)理是企業(yè)最高人力資源管理責任者，對企業(yè)整體人力資源管理負責，對下屬部門直線經(jīng)理負直接責任。同時，總經(jīng)理承擔著企業(yè)人力資源的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，有義務做出思考，有權(quán)利做出決策。

　　2.HR經(jīng)理：HR部門業(yè)人力資源管理的職能部門，HR經(jīng)理是企業(yè)人力資源管理的專家，有責任提供戰(zhàn)略規(guī)劃和解決方案，提供有效的管理制度和管理工程，規(guī)劃管理流程，有義務為直線經(jīng)理提供管理咨詢，幫助直線經(jīng)理成為人力資源管理專家，幫助員工有效規(guī)劃自己的職業(yè)。

　　3.直線經(jīng)理和主管：直線經(jīng)理和主管是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，認真執(zhí)行并落實企業(yè)有關(guān)人力資源管理的政策和方案，使企業(yè)的決策真正落到實處，使員工從中受益。極培訓和開發(fā)下屬員工，使員工受到激勵并保持持續(xù)的工作熱情和士氣，從整體上保證企業(yè)人力資源的競爭力。

　　4.員工：員工是人力資源管理的對象，同時也是自我管理的人力資源專家。員工需要在企業(yè)人力資源政策下，有效利用企業(yè)給予的權(quán)利空間，積極發(fā)展自我，完善自我。

　　三、針對每個層次采取不同的工作方式

　　根據(jù)每個層次的特點，確立對路的工作方式

　　1.對總經(jīng)理

　　總經(jīng)理是HR經(jīng)理的上司，是企業(yè)人力資源管理理念的發(fā)布者，對整體的人力資源管理戰(zhàn)略負責。

　　要想獲得總經(jīng)理的支持，HR經(jīng)理必須對企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略和管理方案有自己獨特的見解，在持有方案的基礎上，與總經(jīng)理舉行有關(guān)人力資源管理的會談和溝通，用切實有效的辦法去說服總經(jīng)理。

　　在這里，說服是HR經(jīng)理主要的工作方式和手段，通過不斷的面談溝通，HR經(jīng)理與總經(jīng)理在企業(yè)整體的人力資源戰(zhàn)略上達成一致，取得總經(jīng)理的信任和支持。

　　其實，人力資源管理實現(xiàn)的過程就是HR經(jīng)理不斷說服總經(jīng)理的過程，關(guān)鍵在于你能否出具有說服力的計劃、方案和辦法，你說服的技巧是否對路，說服的信心是否足夠，力度是否夠大。

　　2.對直線經(jīng)理

　　直線經(jīng)理是人力資源管理戰(zhàn)略和方案的具體實施者，是本部門員工人力資源管理的第一責任人。

　　HR經(jīng)理需要為他們提供務實、有效、便于操作的管理方案流程和工具，通過與他們持續(xù)不斷的溝通，將自己掌握的管理理念傳授給他們，將自己設計的管理工具的使用方法培訓給他們，為之設計簡單易行的管理流程和方案，使之成為準人力資源管理專家。

　　3.對員工

　　員工視人力資源部為企業(yè)的代言人，在有關(guān)政策和策略方面代表公司的形象，對人力資源部有著特別的信任和依賴。

　　針對這種特點，HR經(jīng)理要有足夠的耐心去面對員工的各種問題，多為員工著想，為員工解決問題，為員工設立必要的溝通渠道，使員工的問題能夠得到及時的解決，成為員工最可信賴的人。

　　四、建立完備的制度

　　成思危在談到企業(yè)制度建設的時候，舉了一個分蛋糕的例子：兩個人在分一塊蛋糕，一個人在切，一個人在旁邊看。這個時候，在旁邊看的人就顯得比較著急，一個勁地要求切蛋糕的切的要平均，要公平，不能切偏，時間一久，切蛋糕的就煩了，讓他來切，同樣，這樣的場景再一次發(fā)生，兩個人就這樣僵持著，始終沒有很好的辦法。

　　成思危分析：如果兩個人在在切蛋糕之前就做一個規(guī)定：一個人只管切蛋糕，另一個人來分切開的蛋糕，這樣不管是切蛋糕的人，還是分蛋糕的人，都不會有什么異議。

　　的確，制度在企業(yè)的管理中非常重要，完備的人力資源管理制度對企業(yè)的人力資源管理同樣必不可少。

　　HR管理的許多問題都是因為制度問題造成的，要么制度缺乏，要么制度混亂，前后不一致。制度的缺乏也在一定程度上造成了HR經(jīng)理為事而煩，而累。

　　因此，HR經(jīng)理應著眼于全局，全面盤點企業(yè)的人力資源管理要素，列出制度建設的清單，形成企業(yè)制度建設的方案，并逐步著手建立。用制度規(guī)范企業(yè)的員工，用制度保障人力資源理念的實施。以減少自己處理不必要問題的時間，保證企業(yè)政策的公平公正。

　　五、對重大問題認真研究立項

　　項目管理是管理者的一個重要技能，對HR經(jīng)理來說，能否對一些重要核心問題立項，從項目的角度看待和運作，也決定了HR經(jīng)理的成敗。

　　在人力資源管理中，績效管理，薪酬管理，培訓管理，員工激勵，員工關(guān)系等這些問題都是企業(yè)需要長抓不懈的，而這些問題最好的處理方式便是項目管理。因為通過項目的立項，可以引起總經(jīng)理的興趣，獲得總經(jīng)理的支持，通過項目化的運作，可以將直線經(jīng)理吸收進來，成立包括各直線經(jīng)理在內(nèi)的項目團隊，在項目的執(zhí)行和實施過程中對其進行培訓，使之掌握各種管理理念和技巧，更好地管理本部門的員工。

　　項目化運作是一種有效的團隊工作方式，形成管理者的團隊意識，有效地使人力資源管理戰(zhàn)略和計劃得到落實。

　　項目化運作也是HR經(jīng)理提高自己知名度，提升管理地位，提升品牌價值的重要依托，HR需要認真研究。

　　結(jié)束語：通過理清管理層次，完善制度建設，實行項目化運作，HR經(jīng)理就可以逐漸從繁忙的事務性工作中擺脫出來，做自己應該做的事情，成功實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。