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如果我是人力資源部經(jīng)理
知識(shí)庫(kù) > 招聘管理 > 職業(yè)生涯 > 正文 875 2012-04-13 11:17:26

前幾天跟一個(gè)朋友聊天,他問(wèn)我對(duì)HR的看法,我說(shuō)我從畢業(yè)至今也進(jìn)過(guò)四五家公司,國(guó)企、臺(tái)企、港企也都做過(guò),不同企業(yè)HR的地位和定位都不同。有的公司的HR根本就是人浮于事,每天都在為一些細(xì)末小節(jié)的事在忙碌著;...

前幾天跟一個(gè)朋友聊天,他問(wèn)我對(duì)HR的看法,我說(shuō)我從畢業(yè)至今也進(jìn)過(guò)四五家公司,國(guó)企、臺(tái)企、港企也都做過(guò),不同企業(yè)HR的地位和定位都不同。有的公司的HR根本就是人浮于事,每天都在為一些細(xì)末小節(jié)的事在忙碌著;而有的公司的HR權(quán)力很大,基本上招人不需要經(jīng)過(guò)用人部門(mén)同意他們就可以決定;有的HR看起來(lái)似乎很正規(guī),可根本就不知道他們存在的意義,僅僅是認(rèn)為自己很重要,但又不了解別人需要什么。昨天跟公司的一位同事聊天,突然聊起那天自己的這點(diǎn)想法,我跟同事說(shuō),如果我是人力資源部經(jīng)理,我會(huì)讓我部門(mén)的HR在入職的時(shí)候到各部門(mén)去學(xué)習(xí)一個(gè)月,了解其他部門(mén)的工作流程,拉近跟其他部門(mén)的距離。我為什么會(huì)這么說(shuō)呢?

  首先我先問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題:


  1、您了解公司其他部門(mén)的運(yùn)作嗎?


  2、如果您的公司有生產(chǎn)系統(tǒng),您了解生產(chǎn)過(guò)程嗎?您了解生產(chǎn)體系一線員工的想法嗎?


  3、如果您的公司沒(méi)有生產(chǎn)一線員工但是有銷(xiāo)售,您了解銷(xiāo)售人員的工作流程嗎?您知道銷(xiāo)售人員是如何進(jìn)行工作的嗎?


  4、您認(rèn)同HR是服務(wù)部門(mén)嗎?


  最后一個(gè)問(wèn)題我想不會(huì)有爭(zhēng)議,那么大家既然是服務(wù)部門(mén),服務(wù)的對(duì)象是誰(shuí)?老板還是員工?還是兩者皆有?老板的層面我們暫且不說(shuō),就說(shuō)說(shuō)員工,既然我們服務(wù)于員工,我們了解員工的想法,知道我們的一線員工是如何開(kāi)展工作的嗎?


  這幾個(gè)問(wèn)題絕不是空穴來(lái)風(fēng),是因?yàn)槲铱吹竭^(guò)很多的HR在開(kāi)展工作時(shí),很多時(shí)候是建立在自己對(duì)于一線員工的淺薄了解上,或者說(shuō)因?yàn)楣ぷ鞯慕佑|很少,根本就沒(méi)了解過(guò)一線員工,然后在制定制度的時(shí)候又是網(wǎng)上一大抄,要不就是憑空想象出來(lái),然后就發(fā)布出去了,這樣的制度您說(shuō)員工有幾分認(rèn)同?作為HR,既要保障公司的利益,又要保障員工的利益,但是我們更多時(shí)候考慮的對(duì)象是前者,而非后者,這個(gè)根本原因有很大程度上是因?yàn)槲覀內(nèi)狈?duì)各部門(mén)員工的了解。


  我記得曾經(jīng)認(rèn)識(shí)一位做績(jī)效管理的專(zhuān)業(yè)HR,其專(zhuān)業(yè)能力我覺(jué)得還是不錯(cuò)的,當(dāng)時(shí)他剛在一家公司入職,推行績(jī)效管理體系,開(kāi)始階段讓整個(gè)公司做職務(wù)分析,所有的崗位都要求寫(xiě)工作日志,當(dāng)然我很相信其出發(fā)點(diǎn)是沒(méi)有問(wèn)題的,但是結(jié)果卻是引起了員工的公憤,覺(jué)得把自己上班的一舉一動(dòng)都寫(xiě)進(jìn)去,無(wú)疑是監(jiān)控員工的行為,于是這位專(zhuān)業(yè)的HR在進(jìn)入這家公司沒(méi)多久就黯然離職了。我們總覺(jué)得我們的工作靠的是專(zhuān)業(yè)能力,卻很少考慮到我們的服務(wù)對(duì)象的感受。


  所以,如果我是人力資源部經(jīng)理,我會(huì)讓我部門(mén)的新進(jìn)員工在熟悉本部門(mén)工作之前先到我們的一線崗位去學(xué)習(xí)一段時(shí)間,熟悉各崗位的員工是如何工作的,他們的工作環(huán)境又是怎樣的,他們對(duì)于公司的制度、文化有什么樣的看法,在這段時(shí)間我們的HR可以通過(guò)與一線人員的交流來(lái)了解到這些信息,拉近相互之間的距離。


  在很多企業(yè)中,各個(gè)部門(mén)都是獨(dú)立存在的,彼此不過(guò)問(wèn)彼此部門(mén)的情況,有些公司雖然也會(huì)舉辦一些員工座談會(huì)來(lái)了解員工動(dòng)態(tài),但是往往都是走形式,并無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容,所以正如我們?cè)诹牡饺绾翁岣逪R工作的有效性上所說(shuō)的,我們?nèi)狈Φ氖菍?duì)公司核心業(yè)務(wù)的了解,因?yàn)樵诠S我們很少接觸一線員工,在銷(xiāo)售公司我們也不熟悉銷(xiāo)售人員的運(yùn)作,盡管我們很用心在做事,但是總是有很多的不滿(mǎn)意。盡管我們已經(jīng)很專(zhuān)業(yè),但是我們卻總在一些小的員工關(guān)系問(wèn)題上栽跟頭,這僅僅是我作為非HR系統(tǒng)人員的一點(diǎn)思考。

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