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　　上周，偶遇原公司上級(jí)李老師。閑聊中，說到我正在學(xué)車，馬上就可以實(shí)現(xiàn)自己多年的駕駛夢(mèng)想了。他聽后看了看我，表情狐疑的說："你多年的夢(mèng)想？"

　　我說："是�。�別看我文文靜靜的，其實(shí)特別喜歡駕駛的感覺，在大學(xué)讀書的時(shí)候就夢(mèng)想著工作后一定學(xué)習(xí)駕駛，呵呵！沒想到吧？！"

　　"其實(shí)，三年前你在咱們公司的時(shí)候，就有讓你學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。"李老師訥訥的說，"你做事很認(rèn)真踏實(shí)，我也一直想創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)幫助你提升能力。以為你家庭條件不是很好，也一直沒有提到過自己想學(xué)車，不然公司安排內(nèi)部員工學(xué)車的時(shí)候，我就——"

　　事情還要從我剛畢業(yè)的第一份工作說起。

　　2006年，從內(nèi)地一所不知名的學(xué)校畢業(yè)后，來到上海。很快，進(jìn)入了李老師做我直接上司的這家教育培訓(xùn)公司，做人力資源部助理。李老師人很好，會(huì)很詳細(xì)的把很多東西毫無保留的教給我，因?yàn)閯偣ぷ�，沒有經(jīng)驗(yàn)，我經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)誤，李老師總會(huì)認(rèn)真幫我分析原因，尋找方法，避免再次犯錯(cuò)。

　　因深得李老師幫助，我成長(zhǎng)迅速，很快就從一個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的小丫頭，成長(zhǎng)為能獨(dú)擋一面，協(xié)調(diào)很多事情的職場(chǎng)人。出于對(duì)李老師的感激，我會(huì)很盡力的做好他交代的每件事情，生怕做錯(cuò)了，給他添麻煩。平時(shí)也不會(huì)主動(dòng)向他提什么要求，以致一次很好的學(xué)車機(jī)會(huì)，自己浪費(fèi)掉。

　　當(dāng)時(shí)公司業(yè)務(wù)發(fā)展比較好，老總又添置了兩部辦公車輛。考慮不要太多全職司機(jī)，公司讓李老師找兩名內(nèi)部員工去學(xué)車，公司和個(gè)人各一半的學(xué)習(xí)費(fèi)用，學(xué)習(xí)時(shí)間也可靈活安排。當(dāng)時(shí)自己很想去學(xué)，考慮到其他同事可能也會(huì)需要，怕給李老師添麻煩，也沒提。李老師也沒找我，李老師最后定了其他部門的倆同事去學(xué)了。

　　"知道你家庭條件不好，個(gè)人還要出近2000元，看你也不像要學(xué)車的樣子，呵呵！我就自作主張的沒征求你意見。"李老師還有點(diǎn)不好意思的說，"找其他部門的同事還費(fèi)了不少口舌呢，呵呵，他們意愿不是很強(qiáng)烈，擔(dān)心以后多做一份兼職司機(jī)的工作。"

　　雖然只是一件很普通的小事情，可能是職業(yè)習(xí)慣，我和李老師都細(xì)細(xì)品味起來，總結(jié)出了很多值得思考的東西：

　　1、在人際溝通交流中，同理心很重要，但運(yùn)用好同理心卻不容易。當(dāng)自己沒能深刻清晰地了解對(duì)方真正的想法和需求時(shí)，運(yùn)用同理心，也許會(huì)想錯(cuò)方向。

　　2、運(yùn)用好"己所不欲、勿施于人"，自己不想做的事情，別人不一定不想做；自己不喜歡的，別人可能會(huì)喜歡；深入了解己之"欲"與彼之"欲"，不能輕率決定，這樣在日常管理溝通工作中，會(huì)避免很多不必要的失誤。

　　總之，任何事情，特別是管理工作中，不管是作為上級(jí)還是下屬，都不能以自我為導(dǎo)向分析他人的需求，不能按照自己固有的思維去考慮事情。溝通對(duì)象的想法不一定是他告訴你的那樣，很有可能真正的想法恰恰是不常掛在嘴邊的，這部分往往是決定事情走向的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　只有我們明白了別人真正的需求是什么，才有可能正確匹配和滿足對(duì)方的需求，價(jià)值交換實(shí)現(xiàn)合作或達(dá)成共識(shí)，而這種人際處理能力在現(xiàn)今社會(huì)、職場(chǎng)中是必不可少的能力，當(dāng)我們?cè)絹碓蕉嗟男枰�他人協(xié)同完成自己的工作，當(dāng)我們需要下屬全心全意、自動(dòng)自發(fā)的完成任務(wù)，當(dāng)我們需要上級(jí)支持配合……，只要我們與人協(xié)助，找對(duì)并滿足別人的需求，也許才能讓對(duì)方"心甘情愿"共同做好一件事情。

　　我和李老師把這種能力歸結(jié)為一種無形的影響力，它不是由職位的高低所決定的，而是所有人要?jiǎng)?chuàng)造和諧人際關(guān)系，成就自我所必備一種能力。